VictorMSK
12.07.2008, 14:12
Посмотрев вчера Хэнкока и поржав от души, я получил таки справку о неремонтопригодности моей недавно полетевшей PlayStation 3 и поехал себе потихоньку домой. Рядом с домом, на Краснохолмской набережной, я остановился перед пешеходным переходом на красный свет. Не прошло и пары секунд, как сзади в меня влетел Хундай (или ХЭНДЭ как значится в документах) Гетц 1.4 :D (Спасибо хоть на том, что на этот раз это были не таджики или не какой нибудь камаз!). Выхожу, осматриваю ... за рулем мужик, рядом с ним девченка. Спрашиваю "Ну и что это такое?" - ответ - "Дорога мокрая ... ". Говорю им вызывать ГАИ а сам отчаливаю в авто звонить в Ингосстрах. Время удара: 17:15
Позвонил, объяснил ситуацию, сообщил адрес (сказал что под краснохолмским мостом, по направлению к метро автозаводская). Получил шикарный ответ "А ГАИ вы тоже так объясняете?". "Мля", говорю, "откуда я вам тут номер дома возьму, если тут набережная и домов то нет?". Вообщем оформили заявку на комиссара. Заранее сообщил им, что у меня машина не на ходу и мне нужен будет эвакуатор, сказали позвонить за 15 минут (!) до конца оформления всех документов. Примерно в 17:45 выхожу поинтересоваться, вызвали ли ГАИ. Оказывается они куда-то там не могут дозвониться (!). Даже позвонили друзьям,чтобы те набрали с домашнего 02 (???). Решил позвонить в ГАИ сам. "Все операторы заняты" были ровно 10 минут (ага, в этой стране сдохнешь быстрее...), потом все же приняли у меня заявку и сказали, что кто нибудь обязательно приедет. В это время водила подошел ко мне и начал задушевную беседу, что неплохо было бы оформить все на девушку, так как он не вписан в ОСАГО. Был послан, после чего предложил мне 3000 руб, был послан еще раз со всеми деньгами. Сказал ему чтоб решал этот вопрос с ГАИ, а не со мной.
ГАИ приехало где-то в 19:00 (то есть почти через два часа). Оказывается эти умники дали ему какой-то совсем левый адрес и он блуждал в поисках. Передать ему уточненный мною адрес диспетчер 02 не посчитал нужным.
В 18:49 перезвонил комиссар (через ПОЛТОРА часа после звонка в ИНГОС) и радостно сообщил, что едет ко мне и скоро будет.
В 19:42 (через два с половиной часа) он все же появился.
Начал фотографировать, заполнять бумажки, задавать вопросы. Примерно через 20 минут после прибытия комиссара второго участника отпускают и он быстренько укатывает. И вот тут начинается самое интересное! Комиссар (явно стажер, либо очень мало опыта, так как даже на моей пластиковой игосовской карте долго не мог найти номер полиса...) начинает звонить своей начальнице из ТИМ Ассистанс Нине Александровне. Нина Александровна ему сказала, что раз я прав в этом ДТП, то должен быть второй участник, а без второго участника (который, напомню, к тому моменту уже уехал) они направление выдать не могут! Дальше - больше. В справке о ДТП четко указано, что у меня поврежден один из задних парктроников. Но не тут то было! Русская женщина Нина Александровна грудью встала на защиту интересов своей компании и потребовала предоставить доказательства, что парктроник у меня штатный! "Ну мы же не знаем, может вы его сами поставили!" очень уверенным голосом твердила мне в трубку Н.А. "Мы вам вообще на встречу пошли, что направление выдаем без второго участника". Я говорю вы там ипанулись чтоли тупицы, когда комиссар приехал второй участник еще был, я чтоли должен знать как комиссару работать??? И тут я узнал самое главное, оказывается, наличие у меня парктроника должно быть отражено ... отражено должно быть ... в СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ!!! На все мои возмущения, что в сервисной книжке ставят отметки о ТО несгибаемая Н.А. сказала, что ей ваще пофик, что я ваще не получу направления, и что она из ТИМ ассистант а мне надо звонить в Ингосстрах. Была послана звонить сама в ингосстрах.
Стоит отметить, что мне не ясно, как комиссар сам ездит за рулем, если не имеет понятия, что есть в сервисной книжке, а чего нет. На мои просьбы назвать мне пунк из правил страхования (или хотя бы номер внутреннего распоряжения) на основании которого я должен им предоставлять список своей комплектации Н.А. несла все тот же словестный понос про "а вы его сами поставили" (ДУРА ТУПАЯ!!!). Я, на всякий случай, уточнил, не в Водоканал ли я попал. Нет, говорит, Ингосстрах! Про акт осмотра автомобиля, составляемый при заключении договора она тоже не слышала и опять пронесла про сервисную книжку. Звонок в Ингосстрах тоже не принес результатов. Одна девушка сказала, что должны все выписать "вроде бы"! В итоге они перезвонили комиссару и я слышал как она говорила "Ну выдай, выдай ему таки направление, только чего-то там обязательно укажи" (МЛЯ, кто здесь кому одолжение делает, а??? :mad:)
В итоге я получил направление БЕЗ парктроников, и как выяснилось без отметки о скрытых дефектах.
Дальше еще веселее. В 20:47 я согласовал с Ауди-Таганка что привезу свой автомобиль к ним. После чего в 20:50 позвонил в ингосстрах, меня переключили на отдел эвакуации. Приняли заявку, сказали ждите, вам перезвонят. Перезвонили в 21:28 (еще СОРОК МИНУТ МЛЯ). В 21:55 позвонил водитель эвакуатора Владимир и сказал, что он уже едет. Володя оказался единственным нормальным мужиком в этой компании, который просто знает свое дело!!! За что ему огромное спасибо!! Где-то в 22:30 он приехал на место. В 22:45 были в Ауди-центре. Итого, время от моего звонка до приезда эвакуатора составило 1 час 50 минут (ТАК НАХЕРА МНЕ БЫЛО ГОВОРИТЬ, Чтобы я позвонил за 15 минут до завершения подписания всех бумажек, идиоты?).
Из Ауди центра я вышел в 0:13 нового дня ... поужинал и в половину второго ночи был дома. Второй участник почему-то уехал не попрощавшись, даже не оставив денег на эвакуатор и такси из сервиса.
Видимо тем самым выразил мне благодарность, что я все же закрыл глаза и не стал возражать против оформления девушки как водителя.
Щас напишу жалобу в ингос. Если не пошевелятся с согласованиями и к следующим выходным не сделают мне машину, я им такую PR-акцию устрою, что мало не покажется :mad:
Не все то золото что блестит (С) Не все то хорошо, что дорого стоит. Мой случай показал, что внутренняя координация в ингосе просто паршивая, сплошное дублирование заявок и куча непрофессиональных и не компетентных операторов.
Сама авария меня не так расстроила, как действия страховой компании…
Ах да, водитель Хундая в приватной беседе сказал инспектору, что он думал, будто я пролечу на красный свет, а он еще за мной успеет пролететь O_o. В своих объяснениях они написали, что шел дождь, хотя на момент столкновения дождь даже не капал, было абсолютно сухо. А вот когда дождь на самом деле пошел, они пришли ко мне ... за знаком аварийной остановки, которого у них тоже не оказалось.
Так и ездим...
http://img525.imageshack.us/img525/724/dsc01233ir8.th.jpg (http://img525.imageshack.us/my.php?image=dsc01233ir8.jpg)http://img516.imageshack.us/img516/1309/dsc01234mi0.th.jpg (http://img516.imageshack.us/my.php?image=dsc01234mi0.jpg)http://img515.imageshack.us/img515/2640/dsc01235cp1.th.jpg (http://img515.imageshack.us/my.php?image=dsc01235cp1.jpg)http://img411.imageshack.us/img411/1535/dsc01236hv2.th.jpg (http://img411.imageshack.us/my.php?image=dsc01236hv2.jpg)http://img112.imageshack.us/img112/7334/dsc01237af6.th.jpg (http://img112.imageshack.us/my.php?image=dsc01237af6.jpg)http://img213.imageshack.us/img213/9835/dsc01238gt3.th.jpg (http://img213.imageshack.us/my.php?image=dsc01238gt3.jpg)
http://img525.imageshack.us/img525/5205/dsc01239gk6.th.jpg (http://img525.imageshack.us/my.php?image=dsc01239gk6.jpg)http://img516.imageshack.us/img516/9171/dsc01240gk0.th.jpg (http://img516.imageshack.us/my.php?image=dsc01240gk0.jpg)http://img515.imageshack.us/img515/7186/dsc01243zw2.th.jpg (http://img515.imageshack.us/my.php?image=dsc01243zw2.jpg)http://img525.imageshack.us/img525/2343/dsc01244fn5.th.jpg (http://img525.imageshack.us/my.php?image=dsc01244fn5.jpg)http://img516.imageshack.us/img516/856/dsc01245xn8.th.jpg (http://img516.imageshack.us/my.php?image=dsc01245xn8.jpg)http://img515.imageshack.us/img515/8189/dsc01246sg3.th.jpg (http://img515.imageshack.us/my.php?image=dsc01246sg3.jpg)
Виновники торжества:
http://img411.imageshack.us/img411/7494/untitled2vm8.th.jpg (http://img411.imageshack.us/my.php?image=untitled2vm8.jpg)
Позвонил, объяснил ситуацию, сообщил адрес (сказал что под краснохолмским мостом, по направлению к метро автозаводская). Получил шикарный ответ "А ГАИ вы тоже так объясняете?". "Мля", говорю, "откуда я вам тут номер дома возьму, если тут набережная и домов то нет?". Вообщем оформили заявку на комиссара. Заранее сообщил им, что у меня машина не на ходу и мне нужен будет эвакуатор, сказали позвонить за 15 минут (!) до конца оформления всех документов. Примерно в 17:45 выхожу поинтересоваться, вызвали ли ГАИ. Оказывается они куда-то там не могут дозвониться (!). Даже позвонили друзьям,чтобы те набрали с домашнего 02 (???). Решил позвонить в ГАИ сам. "Все операторы заняты" были ровно 10 минут (ага, в этой стране сдохнешь быстрее...), потом все же приняли у меня заявку и сказали, что кто нибудь обязательно приедет. В это время водила подошел ко мне и начал задушевную беседу, что неплохо было бы оформить все на девушку, так как он не вписан в ОСАГО. Был послан, после чего предложил мне 3000 руб, был послан еще раз со всеми деньгами. Сказал ему чтоб решал этот вопрос с ГАИ, а не со мной.
ГАИ приехало где-то в 19:00 (то есть почти через два часа). Оказывается эти умники дали ему какой-то совсем левый адрес и он блуждал в поисках. Передать ему уточненный мною адрес диспетчер 02 не посчитал нужным.
В 18:49 перезвонил комиссар (через ПОЛТОРА часа после звонка в ИНГОС) и радостно сообщил, что едет ко мне и скоро будет.
В 19:42 (через два с половиной часа) он все же появился.
Начал фотографировать, заполнять бумажки, задавать вопросы. Примерно через 20 минут после прибытия комиссара второго участника отпускают и он быстренько укатывает. И вот тут начинается самое интересное! Комиссар (явно стажер, либо очень мало опыта, так как даже на моей пластиковой игосовской карте долго не мог найти номер полиса...) начинает звонить своей начальнице из ТИМ Ассистанс Нине Александровне. Нина Александровна ему сказала, что раз я прав в этом ДТП, то должен быть второй участник, а без второго участника (который, напомню, к тому моменту уже уехал) они направление выдать не могут! Дальше - больше. В справке о ДТП четко указано, что у меня поврежден один из задних парктроников. Но не тут то было! Русская женщина Нина Александровна грудью встала на защиту интересов своей компании и потребовала предоставить доказательства, что парктроник у меня штатный! "Ну мы же не знаем, может вы его сами поставили!" очень уверенным голосом твердила мне в трубку Н.А. "Мы вам вообще на встречу пошли, что направление выдаем без второго участника". Я говорю вы там ипанулись чтоли тупицы, когда комиссар приехал второй участник еще был, я чтоли должен знать как комиссару работать??? И тут я узнал самое главное, оказывается, наличие у меня парктроника должно быть отражено ... отражено должно быть ... в СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ!!! На все мои возмущения, что в сервисной книжке ставят отметки о ТО несгибаемая Н.А. сказала, что ей ваще пофик, что я ваще не получу направления, и что она из ТИМ ассистант а мне надо звонить в Ингосстрах. Была послана звонить сама в ингосстрах.
Стоит отметить, что мне не ясно, как комиссар сам ездит за рулем, если не имеет понятия, что есть в сервисной книжке, а чего нет. На мои просьбы назвать мне пунк из правил страхования (или хотя бы номер внутреннего распоряжения) на основании которого я должен им предоставлять список своей комплектации Н.А. несла все тот же словестный понос про "а вы его сами поставили" (ДУРА ТУПАЯ!!!). Я, на всякий случай, уточнил, не в Водоканал ли я попал. Нет, говорит, Ингосстрах! Про акт осмотра автомобиля, составляемый при заключении договора она тоже не слышала и опять пронесла про сервисную книжку. Звонок в Ингосстрах тоже не принес результатов. Одна девушка сказала, что должны все выписать "вроде бы"! В итоге они перезвонили комиссару и я слышал как она говорила "Ну выдай, выдай ему таки направление, только чего-то там обязательно укажи" (МЛЯ, кто здесь кому одолжение делает, а??? :mad:)
В итоге я получил направление БЕЗ парктроников, и как выяснилось без отметки о скрытых дефектах.
Дальше еще веселее. В 20:47 я согласовал с Ауди-Таганка что привезу свой автомобиль к ним. После чего в 20:50 позвонил в ингосстрах, меня переключили на отдел эвакуации. Приняли заявку, сказали ждите, вам перезвонят. Перезвонили в 21:28 (еще СОРОК МИНУТ МЛЯ). В 21:55 позвонил водитель эвакуатора Владимир и сказал, что он уже едет. Володя оказался единственным нормальным мужиком в этой компании, который просто знает свое дело!!! За что ему огромное спасибо!! Где-то в 22:30 он приехал на место. В 22:45 были в Ауди-центре. Итого, время от моего звонка до приезда эвакуатора составило 1 час 50 минут (ТАК НАХЕРА МНЕ БЫЛО ГОВОРИТЬ, Чтобы я позвонил за 15 минут до завершения подписания всех бумажек, идиоты?).
Из Ауди центра я вышел в 0:13 нового дня ... поужинал и в половину второго ночи был дома. Второй участник почему-то уехал не попрощавшись, даже не оставив денег на эвакуатор и такси из сервиса.
Видимо тем самым выразил мне благодарность, что я все же закрыл глаза и не стал возражать против оформления девушки как водителя.
Щас напишу жалобу в ингос. Если не пошевелятся с согласованиями и к следующим выходным не сделают мне машину, я им такую PR-акцию устрою, что мало не покажется :mad:
Не все то золото что блестит (С) Не все то хорошо, что дорого стоит. Мой случай показал, что внутренняя координация в ингосе просто паршивая, сплошное дублирование заявок и куча непрофессиональных и не компетентных операторов.
Сама авария меня не так расстроила, как действия страховой компании…
Ах да, водитель Хундая в приватной беседе сказал инспектору, что он думал, будто я пролечу на красный свет, а он еще за мной успеет пролететь O_o. В своих объяснениях они написали, что шел дождь, хотя на момент столкновения дождь даже не капал, было абсолютно сухо. А вот когда дождь на самом деле пошел, они пришли ко мне ... за знаком аварийной остановки, которого у них тоже не оказалось.
Так и ездим...
http://img525.imageshack.us/img525/724/dsc01233ir8.th.jpg (http://img525.imageshack.us/my.php?image=dsc01233ir8.jpg)http://img516.imageshack.us/img516/1309/dsc01234mi0.th.jpg (http://img516.imageshack.us/my.php?image=dsc01234mi0.jpg)http://img515.imageshack.us/img515/2640/dsc01235cp1.th.jpg (http://img515.imageshack.us/my.php?image=dsc01235cp1.jpg)http://img411.imageshack.us/img411/1535/dsc01236hv2.th.jpg (http://img411.imageshack.us/my.php?image=dsc01236hv2.jpg)http://img112.imageshack.us/img112/7334/dsc01237af6.th.jpg (http://img112.imageshack.us/my.php?image=dsc01237af6.jpg)http://img213.imageshack.us/img213/9835/dsc01238gt3.th.jpg (http://img213.imageshack.us/my.php?image=dsc01238gt3.jpg)
http://img525.imageshack.us/img525/5205/dsc01239gk6.th.jpg (http://img525.imageshack.us/my.php?image=dsc01239gk6.jpg)http://img516.imageshack.us/img516/9171/dsc01240gk0.th.jpg (http://img516.imageshack.us/my.php?image=dsc01240gk0.jpg)http://img515.imageshack.us/img515/7186/dsc01243zw2.th.jpg (http://img515.imageshack.us/my.php?image=dsc01243zw2.jpg)http://img525.imageshack.us/img525/2343/dsc01244fn5.th.jpg (http://img525.imageshack.us/my.php?image=dsc01244fn5.jpg)http://img516.imageshack.us/img516/856/dsc01245xn8.th.jpg (http://img516.imageshack.us/my.php?image=dsc01245xn8.jpg)http://img515.imageshack.us/img515/8189/dsc01246sg3.th.jpg (http://img515.imageshack.us/my.php?image=dsc01246sg3.jpg)
Виновники торжества:
http://img411.imageshack.us/img411/7494/untitled2vm8.th.jpg (http://img411.imageshack.us/my.php?image=untitled2vm8.jpg)