snik
27.07.2008, 12:49
На дочкином поинтере незадолго до его перегона в питер стали прыгать холостые обороты, наш местный дилер поменял (за бабки) блок дроссельной заслонки (туда входят практически все датчики и клапаны холостого хода, отдельно заказать невозможно). После замены стало все в порядке. Однако как тока приехал в питер, холостые опять стали гулять. Я сказал дочери чтобы записалась на сервис. Полазив по форуму пришел к выводу что лучше ей поехать в "Классику" Там ее приняли за лоха, провели "диагностику" и содрали 5000 рублей, причем неисправность не устранили, сказали что надо менять клапан холостого хода, ждать его надо почти месяц и тд. После объяснения им что клапан холостого хода был заменен вместе с заслонками всего 2 недели назад и случай гарантийный, а денежки за "диагностику" надо бы вернуть, сказали что надо подождать инженера по гарантии, который был прождан 2 часа, в итоге так и не вышел, сказав что к нему надо заранее записываться, а гарантийный ремонт должны делать там где запчасть покупалась и устанавливалась.... короче послал на ....
пришлось позвонить на горячую линию фольксваген....
буквально через 2 часа на контактный телефон перезвонил директор "Классики", которому уже позвонили от импортера и вставили по полной программе, извинялся, просил утречком приехать, обещал вернуть денежку и все устранить.
на следующее утро денежку вернули, сделали еще раз диагностику, заказали новую запчасть, скоро должна прийти.
Вчера заезжал на свой сервис в Кемерово, говорят звонили тут с Питера, жаловались что мол ваш клиент нажаловался импортеру и им попало по полной программе за отказ в гарантийном облуживании.
В общем мораль в следующем: если по окончании гарантии покупаешь и устанавливаешь оригинальную запчасть у любого дилера, на нее гарантия 2 года с момента установки, причем обратиться по поводу гарантийной замены можно к любому официалу, обязаны все сделать по гарантии. За отказ - получают дюлей в полном объеме, а потом все равно приходится делать
пришлось позвонить на горячую линию фольксваген....
буквально через 2 часа на контактный телефон перезвонил директор "Классики", которому уже позвонили от импортера и вставили по полной программе, извинялся, просил утречком приехать, обещал вернуть денежку и все устранить.
на следующее утро денежку вернули, сделали еще раз диагностику, заказали новую запчасть, скоро должна прийти.
Вчера заезжал на свой сервис в Кемерово, говорят звонили тут с Питера, жаловались что мол ваш клиент нажаловался импортеру и им попало по полной программе за отказ в гарантийном облуживании.
В общем мораль в следующем: если по окончании гарантии покупаешь и устанавливаешь оригинальную запчасть у любого дилера, на нее гарантия 2 года с момента установки, причем обратиться по поводу гарантийной замены можно к любому официалу, обязаны все сделать по гарантии. За отказ - получают дюлей в полном объеме, а потом все равно приходится делать