Просмотр полной версии : Керг Уфа - сервис (Уфа)
В этой теме оставляем свои отзывы о ТО, ремонте и кузовных работах авто в Керг Уфа (http://www.kerg-ufa.ru), а еще голосуем для более наглядной статистики!
В отзыве обязательно указывать:
- качество выполнения работ
- имя мастера
- выдерживание сроков ремонта
- ну и собственно процесс получения авто, были косяки или нет
ПыСы: напоминаю, у некоторых официальных дилеров VW наш клуб имеет скидку, более подробную информацию можно
получить в разделе "Партнерская программа". (http://www.passat-club.ru/forum/forumdisplay.php?f=14)
Всевозможные обсуждения в данных ветках будем тереть!!! Высказываемся коротко и ясно, можете давать ссылки на ветку с обсуждением.:znaika:
Итак, камрады, приветствую Вас всех окуительно:wave:
Решил отписаться по теме:kos:
После привалившего мне 8 января счастья: http://www.passat-club.ru/forum/show...&postcount=421, заканителился проблемой, где бы это всё восстановить. Сейчас уже не вспомню почему, но решил на это дело потратить деньги у официалов. От нас до Уфы 79 км., до Челябинска 350 км., естесственно обратил внимание на Уфу. В Уфе два оффа - "АвтоПремьер-М" и "Керг-Уфа"(бывший "АК-моторс", произошла смена хозяина). В "АвтоПремьер-М" не порулил, потому что сами они кузовной ремонт не делают, а передают в субподряд всяким ара-сервисам, да и сам типа сервисный центр у них на сервисный центр не похож. Поэтому обратился в "Керг-Уфа".
9 января зарулил к ним на Салават. Начальник кузовного цеха Миннигалеев Равиль, кстати, нормальный, вменяемый мужик, осмотрел разбитый бампер и нарисовал примерный счёт на расходники и на стоимость работ. Вышло на 41483 рэ. Выплаты от СК решил не ждать, разборки с виновником оставил на потом. 14 числа оплатил з/ч (мне насчитали к оплате 25548 рэ.) и стал ждать (кстати, з/ч они заказали 13 января без оплаты)...
Равиль сказал, что заказ придёт через 10 дней и не обманул. 23 января загнал к ним машину, а 27-го всё было сделано. За работу я отслюнявил 10600 рэ. Итого за всё про всё заплатил 36148 рэ.
Сделали хорошо, я доволен. По крайней мере, косяков не обнаружил:)
Такая вот постновогодняя история:kos:
Отчет о ТО2:
Passat B6, 1.8 TSI, пробег 28500.
Записался за 3 дня. Подъехал сегодня в установленное время, обратил внимание что на сервис не пустует. Машин много. При формировании заказ-наряда (мастер-приемщик Евгений) сразу высказал свои пожелания:
1. Воздушный и салонный фильтр не менять, т.к. менял их на 20т.км.
2. Топливный фильтр не менять, т.к. заправляюсь нормальным бензином - проблем не испытываю
3. Свечи не менять, т.к. аналогично пред. пункту
4. Залить масло LongLife3. Остаток отдать мне
5. Поприсутствовать в ремзоне в момент диагностики авто и смены масла.
К великому изумлению никаких возражений не последовало. Все работы и пожелания Евгений зафиксировал в заказ-наряде. Взял ключи и отогнал авто на мойку.
Мойка и ожидание очереди в ремзону растянулось примерно на час. Походил, попил чай поговорил с менеджерами по запчастям и продажам. Авто загнали в ремзону на подъемник.
Удивительно, но без напоминаний вышел мастер и позвал смотреть за процессом. Авто помыли весьма средне, но на это внимание заострять не стал. На переднее сиденье одели защитный чехол. Дальше коротко ход работ (мастер Шабаловский В.В.):
спросил про жалобы (их нет), открутил защиту, слил масло, закрутил новую пробку, проверил ходовую, закрутил защиту, опустил подъемник, сменил маслянный фильтр, прочистил от пыли заливную горловину, залил масло Castrol SLX prof. 5W30 LongLife III из литровых канистр примерно 4,3л., подключил систему диагностики, завел, что-то поделал на дисплее, попутно мило беседовали про особенности авто, двигателя, коробки и пр. В ходе беседы сделал вывод, что квалификация мастера достаточно высокая, хотя сам я и не спец., так что может и показалось :weirdo: Пришел мастер-приемщик (Евгений) и попросил таки покинуть ремзону. Ушел. Авто отдали через 15 мин. В общей сложности потратил 2ч.24мин. В акте:
Работы:
- мойка - 150р.
- сервис по замене масла - 645р.
- самодиагностика (опрос памяти неисправностей) - 1032р.
- ходовую проверить - 516р.
Расходники:
- фильтр маслянный - 645р.
- масло 5л. - 2450р.
- пробка - 60р.
Итого - 5498р.
Доливку (примерно 300г., а не 700 как мне казалось осталось) положили в багажник. Отметку о прохождении очередного ТО в сервисной книжке сделали.
Вывод: Сервисом и особенно стоимостью остался доволен, но
- не знаю, подкачивали ли шины (скорее нет)
- не смазывали петли дверей (и не предлагали)
- не дали результат диагностики (сказали что ошибок нет)
Заменил лобовое стекло по КАСКО. Сделали вроде все качественно (не знаю только как проверить сейчас обогрев).
Отметил два момента:
1. Какая-то путаница с заказ-нарядами. Оплатил стекло налом. Загнал машину. Пришел забирать, спрашиваю сколько с меня за работы? Ответ - нисколько ГАРАНТИЯ! :shock1:
Подписал документы и думая, как хорошо начинается день пошел уже к машине, как тут меня догнали и попросили таки оплатить все работы. День сразу стал банальным...:)
2. Забыли вставить обратно декоративные крышки на гайки крепления дворников. Так и лежали на крышке масляной горловины.
Ну вот, прошло чуть больше года сегодня опять поставил машину на замену лобового стекла по КАСКО. Взгляд ловит изменения в уфимском КЕРГ-е и они, к сожалению, не в лучшую сторону.
Народу в салоне много, а вот со стороны персонала к клиентам внимания меньше. Зашел и ровно 10 мин. ждал менеджера по кузовному ремонту Людмилу, чтобы сдать авто. Не дождался. Подошел на стойку, попросил девушку вызвать руководителя цеха кузовного ремонта. Подошел Миннигалеев Равиль. Выписал заказ-наряд, оформил акт приема. Спросил - машина чистая. Говорю, что более или менее (мыл позавчера). Пишет в акте - "а/м в грязном виде". Офигеваю! Говорю, ты же даже не посмотрел....Вышли на парковку, сделал беглый осмотр, зачеркнул слово "в грязном", написал "в чистом".., НО: Внимание: сказал на стойках точечные сколы и внутри салона пятна, в акте отметил - осмотр л/к покрытия "НЕ В НОРМЕ", состояние салона "НЕ В НОРМЕ"! Офигеваю второй раз!!! Мне даже страховая эти сколы за "НЕ НОРМУ" не считала. Говорю, что если указывать, что л/к не в норме, то пусть указывает где и какие сколы он нашел с точным описанием. Далее 3-х минутный разговор, в результате он составил новый акт уже без указания повреждений.
Все это может показаться ерундой..просто перестраховкой, но ведь если посадят царапину и не докажешь что не было.
З.Ы. Да, почему кроме меня в эту тему никто не постит...неужели все у неофициалов обслуживаются?
Нанофизик
11.08.2011, 19:21
Ну вот, прошло чуть больше года сегодня опять поставил машину на замену лобового стекла по КАСКО. Взгляд ловит изменения в уфимском КЕРГ-е и они, к сожалению, не в лучшую сторону.
Народу в салоне много, а вот со стороны персонала к клиентам внимания меньше. Зашел и ровно 10 мин. ждал менеджера по кузовному ремонту Людмилу, чтобы сдать авто. Не дождался. Подошел на стойку, попросил девушку вызвать руководителя цеха кузовного ремонта. Подошел Миннигалеев Равиль. Выписал заказ-наряд, оформил акт приема. Спросил - машина чистая. Говорю, что более или менее (мыл позавчера). Пишет в акте - "а/м в грязном виде". Офигеваю! Говорю, ты же даже не посмотрел....Вышли на парковку, сделал беглый осмотр, зачеркнул слово "в грязном", написал "в чистом".., НО: Внимание: сказал на стойках точечные сколы и внутри салона пятна, в акте отметил - осмотр л/к покрытия "НЕ В НОРМЕ", состояние салона "НЕ В НОРМЕ"! Офигеваю второй раз!!! Мне даже страховая эти сколы за "НЕ НОРМУ" не считала. Говорю, что если указывать, что л/к не в норме, то пусть указывает где и какие сколы он нашел с точным описанием. Далее 3-х минутный разговор, в результате он составил новый акт уже без указания повреждений.
Все это может показаться ерундой..просто перестраховкой, но ведь если посадят царапину и не докажешь что не было.
З.Ы. Да, почему кроме меня в эту тему никто не постит...неужели все у неофициалов обслуживаются?
Видимо так и есть, на днях заходил там же очередь на сентябрь, и не раньше. Радует что ЗЧ и всякая мелочевка: датчики прокладки и т.п. в наличии у них обычно есть.
Всех приветствую! Произошло у меня вот что. В минувшее воскресенье, во второй половине дня, двигался в Уфу со стороны Самары. Где-то за 70-80 км до Уфы (Первомайский, БашЦИК – местные поймут) бестолковые барбосы в форме дорожных рабочих поливают асфальт битумом и засыпают смесью камней и гравия. Объехав их осторожно, продолжил движение в сторону Уфы. Подъезжая к мосту ч/з р. Белая со стороны аэропорта, услышал при движении звонкий металлический звук (будто что-то намоталось на кардан и гремело – но ведь кардана нет). Остановившись, на холостом ходу, никаких шумов не наблюдал. Осмотрел Пассата, ремень на месте, накладки тормозные все целые. Ну, думаю, хана пришла маховику пресловутому, двухмассовому… (Тему про его «шарканье» уже поднимал). Больше для успокоения, звоню Саше нашему, Толстому. Выслушал он меня, спросил, сколько до ближайшего официала. Узнав, что около трёх километров, посоветовал двигаться туда своим ходом без рывков… Периодически погромыхивыя, дошкандылял до Керга. Народу прилично, несмотря на время ближе к вечеру воскресенья. Ещё больше машин для продажи. Кто же их будет обслуживать в Уфе? - первая мысль. Ну да ладно, не об этом речь. На приёмке не обрадовали. Сказали, что машину будут смотреть на подъёмнике в ближайшие два-три дня, потом ознакомят с предварительной дефектовкой и по приходу необходимых запчастей, займутся ремонтом. Рублей, эдак на 50-60 настроили. Оформив авто для загона в ремзону, вернулся к Пассату, чтобы перекинуть всю личную мелочёвку (которой, блин, оброс салон и багажник Пассата за время его безупречной службы) в прицеп, который пригнал в Уфу для перевозки мебели. Позвонил другу, у которого авто с фаркопом, договорился заехать к нему. В это время подошёл сотрудник Керга по имени Искандер, сел в авто и поехал. Услышав знакомый мне уже нехороший звук, очень удивлённо взглянул на меня. В ответ, таким же взглядом, я его проводил. Случайно подвернулось такси, сгонял я к другу, на его девятке САМ приехал в Керг за прицепом. Как ехал после Пассата (на DSG, с климатом и т.д.) на отечественном авто – отдельная история… Доехал. Тут меня ждал сюрприз. Искандер стоял у моего Пассата и предложил проехать на предмет проверки его безупречной работоспособности. Крайне удивлённый, я сел за руль. Проехался. Всё отлично! Как объяснил Искандер, встревожившись крайне громким и необычным звуком, он тут же принял решение осмотреть авто на подъёмнике. Увидев отсутствие каких-либо повреждений в районе КПП и двигателя, и детально осмотрев авто, обнаружил камушек между передним правым тормозным диском и защитным экраном. Предположительно, при движении авто, резонируя от экрана, звук от гремящего камня, приобретал крайне неприятный для уха автовладельца звук. Злополучный камень был извлечён. На мой вопрос об оплате работ (того же подъёмника) Искандер ответил, что всё в порядке и ничего оплачивать не нужно. «Это наша работа – сказал он - и Вы поступили правильно, обратившись к Нам, заметив неисправность». Эта история закончилась для меня благополучно. Хотя ведь, можно предположить, что не будь Искандер таким внимательным и чутким, загнали бы Пассата в течение двух-трёх дней на подъёмник, отсоединили коробку, сняли маховик и т.д… В общем, счёт бы я оплатил не маленький. Очень не хочу навредить этим постом Искандеру, но и скрывать от форумчан не хочу. Пусть это будет частный случай, но «слупить денег с лоха» автосалон Керг в лице Искандера в моей ситуации не стал. Не хочу петь дифирамбы, но если в Керге и дальше будут работать люди с таким отношением к своему делу, к своей работе, искренне желаю ему процветания. Трудно сказать, как относится руководство Керга к нашему «Пассат-клубу» (ответов в виде общения с нами работников Атланта на ул. Бажова в Москве со стороны Керга на форуме не видел), очень хочется попросить, чтобы руководство Керга отметило работу Искандера.
Да, почему кроме меня в эту тему никто не постит...неужели все у неофициалов обслуживаются?
Если что то, случается, то я всегда еду в этот сервис:) ещё с тех времён, когда он был "АК-моторс":)
Так что все ТО только там + там же делали небольшой кузовной ремонт. Их работой всегда доволен. Косяков с их стороны не было. А отписываюсь, обычно, в профильных темах, вот например по ТО-2:
Тема: 1,8TSI ТО 30000, 29.07.2010 г.
Итак, прошёл сёдня ТО-2 в "Керг-Уфа". При осмотре машины обнаружили порванный пыльник и в правом заднем колесе камешек. Пыльник поменяли. Камешек, куй с ним, остался в колесе:)
Итого за всё (ТО-2 + пыльник/замена) отдал 7912 рэ с 15%-ой скидкой.
27636
Про ТО-45000, кажется, не писал. Чё то закрутился и потом лень было:)
Так что, исправляюсь:) вот что по ТО-45000:
38773 38774 38772
Миннигалеев Равиль у них вообще зачётный, и как специалист и как человек:nod:
А ТОшки были через Якшибаева Марселя (ТО-2) - простой парень, без всяких там слюнявых понтов, дело делает и зубы может посушить:lol:, и ТО-3 через Галиуллина Олега - тоже нормальный парень, с некоторым налётом официальности, дело своё знает:)
Так что, на сегодняшний день к сервису и к сотрудникам у меня претензий нет. Работой их доволен:nod:
Сегодня забрал авто. Без звонка просто подъехал прямо к открытию, благо жена подвезла. В 9-00 Равиль уже на месте, что меня тут-же порадовало. И вообще как-то с "позитивным" настроем и я подходил и он меня встретил. Сказал, что все сделали хорошо, он уже посмотрел, сейчас авто загнали на мойку и через 15 мин. все будет готово.
Через 15 мин. авто выгнали, Равиль меня пригласил осмотреть, проблем я не обнаружил, стекло вроде вклеено хорошо. Спросил я про обогрев и датчик дождя - как проверить то? Успокоил, мол гарантия, не парься. Подписали акт, пожелали друг/другу удачи. Ну совсем по-другому. За один день все изменилось с черного на белое. Все именно так, как и должно быть.
Миннигалеев Равиль у них вообще зачётный, и как специалист и как человек
Теперь верю! Мож вчера я сам повод дал...:shock:
Все именно так, как и должно быть.
Ну и хорошо, что всё хорошо, TimS :)
Пысы: с новым стеклом тебя:)
Ну и хорошо, что всё хорошо, TimS :)
Пысы: с новым стеклом тебя:)
Пля, а мой пост никто не прочитал что ли?..
Пля, а мой пост никто не прочитал что ли?..
Прочитали конечно. Еще один плюс Кергу и конкретно Искандеру. Может потому у меня позитивный настрой и был, что твой пост прочитал.
Пысы: с новым стеклом тебя
Спасибо, Дед.
Подсчитал, что одно только стекло с заменой полностью окупает стоимость КАСКО. А стекло на Пасе как расходник, раз в год точно под замену идет.
Недавно махнул стекло. Косяков не заметил. По ощущениям датчик дождя стал работать адекватнее.
Ну это смотря где ездить:) за три года если камни и прилетали в стекло, то оно выдерживало, но на четвёртый год оно, по всей видимости, устало...
Пару месяцев назад выхватил кучу гравия в стекло. Образовался скол. Его заделали, конечно же, осталась еле заметная чёрточка, но чё т мне кажется, что долго стекло после этого не протянет. Думаю, оформить КАСКО и потом поменять его. TimS и GT77, во сколько вам встала замена?
Думаю, оформить КАСКО и потом поменять его. TimS и GT77, во сколько вам встала замена?
29 руб. с работой и расходниками. Само стекло 21
29 руб. с работой и расходниками. Само стекло 21
Спасибо, TimS. По скидкам тебе чё нить давали?
По скидкам тебе чё нить давали?
Так я и не просил ничего. Страховая согласовывала счет.
Ну это смотря где ездить:) за три года если камни и прилетали в стекло, то оно выдерживало, но на четвёртый год оно, по всей видимости, устало...
Пару месяцев назад выхватил кучу гравия в стекло. Образовался скол. Его заделали, конечно же, осталась еле заметная чёрточка, но чё т мне кажется, что долго стекло после этого не протянет. Думаю, оформить КАСКО и потом поменять его. TimS и GT77, во сколько вам встала замена?
28424.(со скидкой для РЕСО 10%)
Скидка на негарантийный пассат будет 15%
27.09.11 приехал на ТО-2 в Кегр, попросил свечи, салонный и воздушный чтоб не меняли. Восприняли спокойно. Работы провели быстро в ремзону без проблем пустили. Впечатления о них только хорошие тьфу 3 раза, а еще подарки дарили: зонт, 2 кепки, 2 вешалки и ручку))))
... Еще подарки дарили: зонт, 2 кепки, 2 вешалки и ручку))))
Если это так, то ты попал в нужное место в нужное время:)
А я наоборот, им деньги подарил :lol:
Бухгалтер
28.10.2011, 19:10
В понедельник был в Керге для активации ключа ну и за одно тормозную жидкость заменили, остался очень доволен.
Отписываюсь подробнее.
ТО 1-4 без проблем. Оставил - звонок - забрал. Цены приемлемые. Масло просил лить castrol LL3.
Гарантийные случаи без проблем. За это сервису зачет!!!
Кузовные работы.
1. Окраска бампера.
+ Цвет совпал.
- Бампер прикрутили со смещением в сторону
- Пришлось вернуться перевесить
2. Замена двери и лобового (совместил 2 страховых случая)
+ Цвет совпал.
- Лобовое поменять забыли. (забрал - срочно нужна была машина)
Вернулся - поменяли лобовое за сутки.
- Заметил, что дверь при открывании задевает крыло.
Вернулся еще раз - устранили за 2 суток.
- С наступлением холодов дверь перестала открываться
Собираюсь 3-й раз вернуться в сервис.
Помпа
Обнаружил течь антифриза, записался, приехал, приговорили помпу.
На мое упоминание о куланце (все ТО у дилера, машине 2 года 10 мес, пробег 65000) приемщик Искандер сообщил, что помпа - это расходник и куланц на него не распространяется.
Оплатил 14600, уехал недовольным, т.к. не считаю помпу расходником, но рад, что можно ездить ничего не доливая.
Персонал.
Искандер разговаривает крайне вежливо, но глаза и голос выдают.
До этого всегда попадал на Евгения - зачет!
С Марселем несколько раз разговаривал - хороший парень
Нач. куз. цеха Равиль нормальный парень, только в запарках вечно и работники у него видимо криворукие.
Продавец в кафе крайне невежлива (год назад, может сейчас другая)
Итог. Сервис как сервис. Есть плюсы и минусы. Плохо, что очереди стали большие (3 недели ждал с помпой)
Пользуясь случаем вопрос к знатокам: С помпой все же куланц или нет?
С помпой все же куланц или нет?
Куланц зависит от доброй воли ОД:) переговори с ними, скажи, что всё ТОшки делал у них, все текущие ремонты тоже у них, всем остался доволен, поэтому почему бы им для сознательного клиента не развестись на куланц?
Куланц зависит от доброй воли ОД:) переговори с ними, скажи, что всё ТОшки делал у них, все текущие ремонты тоже у них, всем остался доволен, поэтому почему бы им для сознательного клиента не развестись на куланц?
Доброй воли ОД не наблюдалось...
Доброй воли ОД не наблюдалось...
Ты с ними разговаривал на эту тему?
Ты с ними разговаривал на эту тему?
Да, но
На мое упоминание о куланце (все ТО у дилера, машине 2 года 10 мес, пробег 65000) приемщик Искандер сообщил, что помпа - это расходник и куланц на него не распространяется.
На мое предложение сходить к инженеру по гарантии Искандер сказал, что ни о одного случая куланца на помпу у них не было.
Бухгалтер
14.01.2012, 14:43
Сегодня забрал машинку из сервиса. Было сделано:
Замена пыльника внутринего шруса
Замена кронштейна масляного фильтра в сборе
Замена лямбда зонда
Замена задних тормозных колодок
Выявление течи антифриза и замена антифриза
Замена масла
Все сделали почти быстро, машину пришлось оставить на ночь, и работы продолжили на следующий день. Еще и скидку сделали 15%, но мне по знакомству накинули еще 5% итого скидка на работу 20%.
Раньше был доволен сервисом Керг-Уфа, но сейчас когда гарантия для двух машин в семье закончилась (у отца Golf Plus) смысла не вижу ездить туда.
Последнее обращение в сервис оставило негативный осадок.
Три часа не могли найти, что за звук в рулевой на Golf Plus. В итоге когда Я сам попросился в рем зону для осмотра авто, - вижу что авто весит на подъемнике, защита двигателя не снята, рядом никого. Автомобиль тупо провисел три часа на подъемники и работать никто не хочет пока не поговоришь в грубой форме. В итоге за 15 минут нашли неисправность при моем присутствии и указании, что делать.
P.S. Свой Passat обслуживаю в таганка сервис, цены дешевле, гонять никого не надо.
После замены помпы посетил Керг еще трижды.
Для начала отмечу, что при замене помпы в заказе указал, что дверь снаружи не открывается.
Когда забирал, сказали просто вода попала - продули - все нормально. (дверь действительно работала - отогрелась наверное)
На следующее утро снова не открывается. Записался на 19.01
19.01 Приехал, оставил, через 3 часа звонок - забирайте. Сказал заберу завтра.
20.01 Приехал, получил заказ для оплаты, оплатил 1.5 т.р. (разборка - сборка двери). Сказали смазали все. Когда приемщик пошел на стоянку за машиной открыть дверь снова не смог. Загнали снова. Через полчаса сказали надо менять замок (в наличии нет). Надо - меняйте говорю, и такси мне оплатите. Такси не оплатили, но приемщик Олег подкинул до дома, за что ему конечно же спасибо.
24.01 Звонок - готово- забирайте
25.01 Приехал, получил заказ для оплаты, оплатил 4.4 т.р. (стоимость замка), но... Когда приемщик пошел на стоянку за машиной открыть дверь снова не смог. Загнали снова. Появилось стойкое желание побеседовать с руководством. Через минут сорок сказали надо менять какую-то тягу или трос (в наличии нет). Надо - меняйте говорю. Стоимость замка вернули, тягу обещали поменять бесплатно.
to be continued...
Да, не хотят люди добросовестно работать.
Да, не хотят люди добросовестно работать.
Похоже, сливается Керг-Уфа. Бывший дилер, который недалеко от "нахального" перекрестка находится, вроде Автопремьер, также с наплевательского отношения к клиентам начинал...
Через несколько дней звонок - забирайте, приехал, пошли к машине вместе - все работает. Стал осматривать обшивку передней двери на предмет прилегания - болтается в передней части внизу. Спрашиваю в чем дело, приемщик садится, уезжает. Минут через 15 возвращается объясняет, что посадочное место этого пистона отломано. Я спрашиваю: отломали когда разбирали дверь в предыдущий мой приезд на морозе? (в прошлый приезд действительно разбирали на морозе, чтобы понять причину, т.к. в тепле все работало). Нет говорит - так и было. Я говорю: дверь вы меняли летом по страховке и разбирали сейчас, я то причем? Пожимает плечами: может летом не все включили в акт осмотра. Уезжаю.
Итого расходов:
1,5 т.р - разборка сборка
2 поездки в холостую по 2,5 часа
около 500 р такси
Результат:
дверь работает
обшивка неплотно прилегает (разберусь летом на даче)
За такие деньги, и такая небрежная работа.
Нанофизик
01.03.2012, 22:19
Через несколько дней звонок - забирайте, приехал, пошли к машине вместе - все работает. Стал осматривать обшивку передней двери на предмет прилегания - болтается в передней части внизу. Спрашиваю в чем дело, приемщик садится, уезжает. Минут через 15 возвращается объясняет, что посадочное место этого пистона отломано. Я спрашиваю: отломали когда разбирали дверь в предыдущий мой приезд на морозе? (в прошлый приезд действительно разбирали на морозе, чтобы понять причину, т.к. в тепле все работало). Нет говорит - так и было. Я говорю: дверь вы меняли летом по страховке и разбирали сейчас, я то причем? Пожимает плечами: может летом не все включили в акт осмотра. Уезжаю.
Итого расходов:
1,5 т.р - разборка сборка
2 поездки в холостую по 2,5 часа
около 500 р такси
Результат:
дверь работает
обшивка неплотно прилегает (разберусь летом на даче)
площадка под пистон у них же продается отдельно и в наличии в керге даже есть (я там и брал их после тонировщивков-мастеров косяки исправлял) но она вместе с какой то не нужной клипсой в сборе идет, комрад dzaripov номер этой детали давал в ктологах ее нет она на гольф идет и в белом цвете вместо черного но это она 1 в 1. Паяльником ставиться, а вообще по идее по дилерски замена всей обшивки, потому что они не знают об этой деталюшке, можете на них надавить попробовать чтобы всю обшивку в сборе заменили развести.
6Q0 868 243 - это пистон клипсы на дверные обшивки
6Q0 868 241 A - это сама площадка под пистон. причем нужен именно этот номер.
Спасибо за подсказку, камрады Ldoh и Нанофизик, если не поленюсь, обязательно воспользуюсь. Хотя сверчков в двери не появилось, а щепетильности за три года заметно поубавилось.
Отчитаюсь об еще одном посещении а/ц Керг.
30.01.12 девушка на маленькой машинке, проигнорировав красный, двигалась по Первомайской. Я увидев ее и поняв, что останавливаться она не собирается, а просто целится в меня дал по газам. Но всю машину убрать не успел. Итог: потерт диск, задний бампер сбоку и молдинг хромированный бампера. Девушка, просматривая в ГАИ запись с моего видеорегистратора, очень удивилась, что ей горел красный, а мне зеленый - похоже не видела светофор (стаж 1 месяц).
На следующий день в страховую (КАСКО), через две недели позвонил - сказали направление отправили в Керг по мылу.
Позвонил в Керг - да, говорят, есть направление, приезжайте.
Приехал, сфотографировали, сказали согласуем со страховой, закажем з/ч, пригласим.
Прошел месяц, звоню в Керг - согласовали, ждем диск с молдингом.
Прошел еще почти месяц, звоню - есть з/ч, приежайте завтра.
Приехал, оставил, через пару дней звонок - у вас не работает кнопка ручника, менять? Меняйте, говорю. (и правда работала через раз).
Еще через три дня звонок - готово, забирайте.
Приехал, подписал бумаги, садясь в машину, увидел лежащую старую кнопку ручника. Вернулся, насильно отдал за кнопку 1650 р. (честность мать ее) и уехал. На дворе 17 апреля.
Итог:
К Кергу в этот раз претензий нет, только время ожидания, но это при одном дилере неизбежно, а при еле заметных потертостях не критично.
Бухгалтер
18.05.2012, 20:06
Сегодня отдал машину на диагностику ходовой. В итоге попал на две акции: заменили катушки зажигания и обновили ПО блока управления двигателем. Очень доволен. Итог посещения всего 490 руб. :)
Сегодня отдал машину на диагностику ходовой. В итоге попал на две акции: заменили катушки зажигания и обновили ПО блока управления двигателем. Очень доволен. Итог посещения всего 490 руб
Чего тебе там прошили то 24l7 что ли?А катушки новые гут)))
Бухгалтер
18.05.2012, 21:33
Прошивку поставили 3186. До этого была 7312, причем мастер сказал в базе такой прошивки не существует. Сделали вывод что первый хозяин чипанул двигло но неудачно.
Завтра рулю в Керг:) посмотрим, чё мне там наделают:)
Бухгалтер
21.05.2012, 17:20
Завтра рулю в Керг:) посмотрим, чё мне там наделают:)
Ва скока? Может смогу зарулить:)
Ва скока? Может смогу зарулить:)
Заруливай:) Буду рад тебя увидеть. Мне там нужно быть в 8,30.
Бухгалтер
22.05.2012, 10:04
Зарулил :)
Зарулил :)
И молодчик, что зарулил:) рад был тебя увидеть и очно познакомиться:)
Пысы: ТО-60000 мне насчитали на 10939 вместе со сменой свечей.
Сегодня забрал своего Пассата из Керга:) за ТО-60 отдал 10778 рублей. Нареканий и претензий к работе сервиса нет:)
Wanderring
14.06.2012, 16:36
Доброе время суток.
Интересна эта тема и начну с неё.
Проходил ТО1 и ТО2 в данном сервисе, первый расслабился и доверился, нареканий не было.
Когда наступило время ТО2 решил присутствовать при проведении работ.
Записался на 14.00 часа заранее за 2 недели, приехал, но машину приняли только в 15.00 (сидел в ожидании).
Дополнительные жалобы к ТО2 были на скрип в передней подвеске на морозе и потертость кожи на боковом ограничителе переднего водительского седения.
Машину загнали в 15.00 (примерно) на мойку, после чего отогнали на рабочее место и меня пригласили только часов в 16.00. В ожидании мастера я сидел еще минут 20. После чего приешл мастер и начались работы. К конкретному мастеру нареканий нет, работал быстро и последовательно, было поменяно масло, сделана диагностика ходовой, промыт кондер (доп. работа), сайленблоки приговорили к замене по гарантии (3шт поменяли, 4ый симметричный отказались, аргументируя что он еще в отличном состоянии), заменили после бумажной волокиты и согласования. Под замену пошли нижние пластиковые заглушки и подкрылки (доп.работы и доп.запчасти), После замены и сборки, подошел мастер по диагностике двигателя и сделал диагностику, время ушло минуты 3, после чего приступили к промывке форсунок (доп.работы) и тут он начал пропадать на 20-30 мин между циклами, задерживая работу, в то время как время подходило к 20.30-21.00. Закончив авто перегнали на стенд для проверки развал-схождения (доп.работа). Здесь работал первый мастер по железкам и работа пролетела быстро. Окончательно документы были подготовлены к 21.30, но касса была закрыта, забрать машину смог с утра.
Теперь Резюме:
1) Работают люди разные, мастер по железу ответственно подошел к работе, но вот одну из 4х резинок не приговорил к замене в следствии чего скрип остался одиночный и именно с той стороны, сразу записался на повторной осмотр - прием через 2 недели, поменяли по гарантии;
2) Потертость на сидении не стали даже рассматривать, сославшись, что это механическое повреждение, но как так? ведь кожа в автомобиле должна быть прочной, а не как на китайской обуви? кто-нибудь сталкивался с таким обращением к официалам и замене коженных изделий по гарантии????;
3) уже после окончания работ предложили подвезти, что говорит о порядочности некоторых работников;
На сегодняшний день задумываюсь о неприятностях, т.к. гарантии осталось 3,5 месяца и беспокоят меня следующие моменты, которые всё же хочу подвести под гарантию:
а) вздулась покраска панели возле ключа и возле переключения внешнего освещения;
б) потертость водительского сидения;
в) при трогании с места на второй скорости идёт вибрация по кузову на 1600-1700 оборотах;
Есть ли у кого опыт обращения в данный сервис по гарантийным случаям? по данным или похожим вопросам меняли по гарантии в каких-либо сервисах официального дилера?
Буду признателен за советы, отзывы и рекомендации (можно в личку).
а) вздулась покраска панели возле ключа и возле переключения внешнего освещения;
Было. Поменяли по гарантии без вопросов.
Wanderring
27.06.2012, 21:16
записался, месяц ожидания((((
Зашуршал правый опорник. Записался на замену обоих+развал. Месяц это ужас. К следующему ТО наверное будет полтора.
Wanderring
28.06.2012, 17:03
В последние дни начало что-то позвякивать под ногами, коробка тупит откровенно.
В следствии событий и окончании гарантии через 3 месяца, ждать Керг нету времени.
Рассматриваю вариант поехать в соседний регион для ремонта и обслуживания.
Обзвонил Т-Моторс (Магнитогорск), Сапсан Гранд (Набережные челны), Флагман Моторс (Оренбург)....там ожидание по записи 3-4 дня.
На описанные проблемы уточнили наличие гарантии и позвали на диагностику.
Пожет кто-нибудь посоветует оф.дилера в другом регионе или выскажет отзыв об упомянутых сервисах?
Любая информация полезна.
Съездил на ТО5.
Запись за месяц.
Итоговая сумма 27744.
Кроме обычного ТО:
- задние колодки
- частичная замена ATF (утверждают, что заменили 6 литров для большей эффективности ???)
- задние стойки стабилизатора (или как они там называются)
- 3 литра масла на доливку
Не менял воздушный и салонный фильтры (меняю чаще, чем ТО)
Обнаружилась течь заднего сальника коленвала (защита в масле). Его замена обойдется еще в 10 т.р. Утверждают, что с клапаном ВКГ не связано.
Теперь думаю менять ли сразу клапан.
Получается небюджетный какой-то пепелац. Особенно учитывая, что несколько тыс. назад менял передние колодки + опоры передних амортизаторов 7-8 т.р., а перед этим помпу - 15 т.р.
Скидку вообще никакую не давали что ли?
Нанофизик
17.08.2012, 11:16
Сальник коленвала, рано потек возможно с турбинового шланга гонит вот и в масле зашита смотрители они скорее всего абы как, а сальник коленвала это любимая стандартная тема всех сервисов, мне тоже офы на его замену тыкали, сам посмотрел оказалось со шланга турбины давило. Еще больше умилило как они потом собирались опрессовку сделать.
Скидку вообще никакую не давали что ли?
Ну как же не давали - 15%(в бумажках видно)
Сальник коленвала, рано потек возможно с турбинового шланга гонит вот и в масле зашита смотрители они скорее всего абы как, а сальник коленвала это любимая стандартная тема всех сервисов, мне тоже офы на его замену тыкали, сам посмотрел оказалось со шланга турбины давило. Еще больше умилило как они потом собирались опрессовку сделать.
Спасибо за предупреждение. Со шланга турбины, конечно, давит, но вроде не настолько. В любом случае завтра на даче гляну если будет возможность.
Бухгалтер
08.09.2012, 20:33
Сегодня был в КЕРГе. Меняли заднюю подвеску, работой доволен. Машину отдал в 9-00 забрал в 19-00. За работу отдал 12600. Заменили амортизаторы, пружины, все рычаги, сайлентблоки, развал.
Сегодня был в КЕРГе. Меняли заднюю подвеску, работой доволен. Машину отдал в 9-00 забрал в 19-00. За работу отдал 12600. Заменили амортизаторы, пружины, все рычаги, сайлентблоки, развал.
12600 - это всё вместе или только работа?
Кстати, сёдня в Керге был VadimS1980
Вы по-любому пересекнулись, Гош:)
Бухгалтер
08.09.2012, 22:39
12600 - это всё вместе или только работа?
Если бы все вместе я был бы очень рад :) 12600 только работа. Запчастей у меня ушло примерно на 25000 тыс.
Кстати, сёдня в Керге был VadimS1980
А ведь точно! :)
В последние дни начало что-то позвякивать под ногами, коробка тупит откровенно.
В следствии событий и окончании гарантии через 3 месяца, ждать Керг нету времени.
Рассматриваю вариант поехать в соседний регион для ремонта и обслуживания.
Обзвонил Т-Моторс (Магнитогорск), Сапсан Гранд (Набережные челны), Флагман Моторс (Оренбург)....там ожидание по записи 3-4 дня.
На описанные проблемы уточнили наличие гарантии и позвали на диагностику.
Пожет кто-нибудь посоветует оф.дилера в другом регионе или выскажет отзыв об упомянутых сервисах?
Любая информация полезна.
В Орен не советую... на последнем ТО петли не смазали, пластмассовую крышку на двигателе толком не одели, масло долили выше нормы... вообщем я к ним не ногой!
Всем здравствуйте! Подскажите пожалуйста менял ли кто лобовое в Керг-Уфа. На днях расколотил камешек прилетел, машина новая 2 месяца, есть КАСКО, сейчас жду ответ со страховой компании. Вообщем в раздумьях сможет ли Керг качественно вклеить лобовое. Если кто то сталкивался с такой проблемой, черкните пару строк, посоветуйте как быть. Спасибо!
Нанофизик
05.04.2013, 09:18
Всем здравствуйте! Подскажите пожалуйста менял ли кто лобовое в Керг-Уфа. На днях расколотил камешек прилетел, машина новая 2 месяца, есть КАСКО, сейчас жду ответ со страховой компании. Вообщем в раздумьях сможет ли Керг качественно вклеить лобовое. Если кто то сталкивался с такой проблемой, черкните пару строк, посоветуйте как быть. Спасибо!
Если только трещина до 30-40 см и небольшой скол 1-1.5 см лучше засверлить заклеить и не париться и забрать деньгами выплату. А так если менять альтернативы кергу наверное нету тем более машина гарантийная
Дело в том что сейчас деньгами не забрать, страховая на прямую перечисляет деньги в керг. Кстати пока писал это сообщение позвонили с ингосстраха и прислали мне направление на ремонт( то есть дали добро на замену ) Теперь всё дело за Кергом сегодня 05 04 2013 года посмотрим когда они меня пригласят на замену. Всё подробно тут изложу и дам полный отчёт по работе сервисного центра Керг. Кстати к ингосстраху по работе по работе с клиентами претензий нет, сработали чётко .
Хорошие новости, для меня по крайней мере. Если помните обещать отписаться по поводу замены лобового стекла по КАСКО на пассате в Керг Уфа. Сегодня 11.04.3013 мне позвонили с Керга и пригласили 12 04 на замену, а заявку я подал 05. 04.32013. В принципе если учесть тот факт, что стекла не оказалось на складе,то это совсем не долго. Боюсь сглазить, но пока всё идёт хорошо, мало того сказали что если утром сдадите машину то вечером сможете её забрать. Завтра в Керг! А вот о качестве замены стекла напишу позже.
В Керг-Уфа, кроме как на плановое ТО, больше ни ногой, и то подумаю хорошенько, прежде чем принять решение о прохождении там ТО.
Powered by vBulletin™ Version 4.0.3 Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot