Авилон - Официальный дилер VW (Москва)

[Millenium]

Темы про Авилон не нашел. Официальный дилер открылись в июле 2010 года находятся на Волгоградский пр-т., д.41, стр.2. Большой шоу-рум, адекватный персонал. Неплохие предложения на автомобили.

Сегодня был у них на ТО-30000. Нормочас на весь август - 1000 руб :bow: что позволяет существенно сэкономить денег. Спокойно отнеслись к своим запчастям.

По гарантии приговорили хром на морде. Обещали в течении двух недель заменить. В целом меня порадовало.

[Firekiller]

до 15 сентября предложение действует, на ТО 75- к ним наверно попаду, как раз три тыщи осталось...

[yrust]

Надо тоже туда заехать .... )))) по гарантийной проблемке и заменят весь молдинг ))))

[inzine]

Я на 22 на ТО-2 записан. По результату отпишусь.

[strattec]

Сегодня был у них на ТО-30000.По гарантии приговорили хром на морде.

Millenium Привет !

А что тебе меняли ТО-30000 ? самому скоро ехать на второе ТО, и что у тебя с хромом на решетке случилось ?

[Millenium]

Millenium Привет !

А что тебе меняли ТО-30000 ? самому скоро ехать на второе ТО, и что у тебя с хромом на решетке случилось ?

Фильтра и масло + колодки сам попросил поменять. Запчасти брал у Гризли. Завтра фотки доков сделаю за запчасти и на ТО. Хром спучился и потрескался на эмблеме и решетке. Фотки также завтра сделаю

[ASA]

Я на 22 на ТО-2 записан. По результату отпишусь.
Ждем))) Мне самому уже через 400км тридцатка стукнет

[Millenium]

Запчасти от Гризли
28029

Работы от официала (колодки не обязательная работа. Можно просто замену за 700 руб, а можно с обслуживанием механизмов за 1000 руб.)
28031

Хром на эмблеме
28030
Хром на решетке
28032

[inzine]

Как то не айс, что технологическая мойка за деньги, да и защита вроде как должа в маслянный сервис входить ... Ксати, не вкурсе полноценная мойка почём у них ?

[Millenium]

Скока полноценная не знаю. При таком нормочасе нехай берут за мойку. Помыли кстате вполне сносно

[inzine]

Скока полноценная не знаю. При таком нормочасе нехай берут за мойку. Помыли кстате вполне сносно Ну не намного и дешевле, тоже ТО2 (работы) в Атлант-М со скидкой для членов пассат клуба выйдет на 1000 руб. больше ...

[Millenium]

Ну не намного и дешевле, тоже ТО2 (работы) в Атлант-М со скидкой для членов пассат клуба выйдет на 1000 руб. больше ...

Это с заметной колодок? Ну может и так ))) я ведь не рекламирую, а в качестве информации.

[ros]

Меня радует хотя бы то, что они находятся в 5 минутах езды от меня. При сдаче машины в случае чего, не придется хотя бы на такси туда-сюда ездить, а можно на маршрутке прямо до дома или минут 20 пешком.

[inzine]

Съездил, мастер-приёмщик Володькин Александр, заказ-наряд по ТО2:

Технологическая мойка - 0.17
Инспекционный сервис - 0.9
Сервис по замене масла - 0.5
Воздушный фильтр - 0.2
Салонный фильтр - 0.2
Свечи зажигания - 0.7

Итого: 2670 руб.

К своим расходникам относятся нормально. Все работы и н/ч обговорили заранее. На замене топливного фильтра не настаивали. Предложение включить в заказ-наряд баллончик химии для чистки от масляных пятен - отклонил, впоследствии оказалось не зря - всё сделали аккуратно, следов от масла не нашёл. Вариант мойки у них один - автоматическая, для автомата вполне неплохо помыли, при желании можно было отказаться. Из минусов - не повесили бирку в моторном отсеке, для меня не критично. Жаловался на ошибки руля и есп, периодический скрип сайлент блоков. Провели какую то базовую адаптацию усилителя руля, по скрипу сайлент блоков было озвучено, что это конструктивная особенность модели и смысла менять нет. Из доп. работ поменял молдинг задней двери, что порадовало строго по ельзе 0.3 н/ч (ранее обзванивал пару од, разводили на 0.5 н/ч и ластик). Обговоренные сроки (4 часа) выдержали, вручили дисконтную карту.

Я доволен :), Володькину Александру выражаю благодарность, побольше бы таких мастеров приёмщиков.

з.ы. жаль что у них н/ч впоследствии будет дороговат (по сравнению с другими од) :kos: ...

[Dev]

Вчера был у них, мастер-приёмщик Тарев Роман человек грамотный, раньше сам механиком был. Сделали диагностику и сход-развал.

Технологическая мойка - 0.17
Vas тест - 1,5
Сход-развал - 2,2

Итого: 3870

Гарантия заканчивается, вот и попросил их сделать полную диагностику, ничего не нашли. Двигатель прошили на новую прошивку. Сход-развал сделали отлично, теперь машина едет ровно . Помыли хорошо. Бонусную карту на 15% дали.
По времени заняло 5 часов и я сам звонил, узнавал, как там с машиной, у них явно завал.
При сдаче ждал мин 15 и забирал то же ждал, 10 мин.
Вцелом остался доволен.
Роману спасибо.
Жалко, что акция продлиться до 15 сентября.

[kon$tantin]

Покупал у них машину 08.09.2010 г. очень доволен. 15% на обслуживание сделали, блин даже сфоткали с машиной и в рамке задарили ))) вроде мелочь, но приятно же !!! Отдельный респект менэджеру Максиму.

[GORILLA]

Заезжал к ним день наверное на 3-ий после их открытия.

Просчитывал СС у манагера, ФИО не помню, такой блондин слащавый...румын наверное, а может и молдаванин. Короче он просчитал мне СС, а когда я по поводу скидки уточнять начал, он сказал что скидки не будет, а на мой аргумент что в Авилоне Мерс мой батя и брат брали Ешки, а еще в Форде брали две тачки, он сказал, что это пох, это же не фольц... короче продажники у них,сволота еще та.

[kon$tantin]

негодяй!!! Юр лицо то у них одно.

[lacrimosa]

А кто-нибудь у них кузовщину делал???
В меня задом девченка въехала, вот теперь надо немного покрасить бампер передний, да и решетка радиатора лопнула.
Сегодня позвонила РОСНО и говорит: " Мы не работаем теперь с Автотрейдом. Выбирайте из трех дилеров: Мусса, Авилон или Автоганза". Последний был сразу послан в сад, был не очень приятный опыты общения, про Муссу слышал не очень лицоприятное, хотя сам дело не имел, а вот про Авилон вообще ничего не знаю. Поделитесь, если кто чего красил у них!

[Leva79]

А кто-нибудь у них кузовщину делал???
В меня задом девченка въехала, вот теперь надо немного покрасить бампер передний, да и решетка радиатора лопнула.
Сегодня позвонила РОСНО и говорит: " Мы не работаем теперь с Автотрейдом. Выбирайте из трех дилеров: Мусса, Авилон или Автоганза". Последний был сразу послан в сад, был не очень приятный опыты общения, про Муссу слышал не очень лицоприятное, хотя сам дело не имел, а вот про Авилон вообще ничего не знаю. Поделитесь, если кто чего красил у них!

Делал у них кузовщину, замена правого крыла, покраска передний бампер, крыло, дверь. Сделали очень хорошо. Очень вежливое обслуживание. Короче зарабатывают клиентскую базу. Да кстати машину помыли идеально. Карту дали 15 процентную. Самые положительные впечетления, особенно после Автоганзы.

[lacrimosa]

Делал у них кузовщину, замена правого крыла, покраска передний бампер, крыло, дверь. Сделали очень хорошо. Очень вежливое обслуживание. Короче зарабатывают клиентскую базу. Да кстати машину помыли идеально. Карту дали 15 процентную. Самые положительные впечетления, особенно после Автоганзы.

По времени сколько делали?
И за свои деньги или по направлению страховой?

[Fat_Bastard]

Поменяли хром на двери по гарантии. Оперативно и вежливо. Спасибо Галяеву Александру и неизвестному исполнителю :)

[Leva79]

По времени сколько делали?
И за свои деньги или по направлению страховой?

Вот по времени мне кажется долго, машину сдал в понедельник в 9.00, а забрал только в воскресение в 15.00. Причем как говорят машина была готова в четверг утром и до воскресенья стояла в очереди на полировку и осмотр мастером ОТК. В Автоганзе такой объем я думаю сделали дня за 4, но я в Автоганзу больше не поеду, лучше подожду. Делал по направлению страховой "РЕСО". Да, кстати в Автоганзе (ш. Энтузиастов), когда машину на осмотр после ДТП пригоняешь, эксперт её осматривает, фоткает, а потом недели 2-3 согласовывает с "РЕСО". В Авилоне, не так, эксперт сразу после осмотра выдает направление на ремонт и машину можно хоть в тотже день на ремонт поставить, если запчасти в наличие. Удобно. Эксперт сказал раньше так и Автоганзе было, но потом тамошних экспертов на чем-то зажопили и перестали им доверять.

[Трахторист]

1. Менял лобовуху - изгадили салон (так до конца и не оттерли... в выходные опять поеду)
2. Красили зеркало заднего вида (пластиковый корпус) - было две попытки..... неудачных.... будет и третья))))
Повелся на бренд дилера (АВИЛОН)... написать можно много негатива по ним... лень... если кого-то заинтересует черкну в личку

[ZeroQu]

Итак, ТО30000. Авилон на Волгоградке.
Записался туда за 3 дня до намеченного срока. За день мне перезвонила девушка и уточнила, буду ли я. Вчера приехал к ним в сервис, меня встретил мастер-приемщик Алексеев Алексей. Время приема машины - 9:52. Я попросил помыть двигатель, но оказалось что это будет возможно только следующим летом, сейчас они это сделать не могут. Так же, кроме непосредственно ТО, я попросил исправить следующее:
- скрежет передних амортизаторов (слышно на лежачих полицейских)
- смазать петли дверей
- посмотреть, что делать с пузырями на хромированной задней эмблеме
Так же сразу спросил про скидку, которая указана на сайте.
Все расходники, кроме смазки для дверей и универсального очистителя, у меня были. Еще, по рекомендации Алексея, согласился почистить инжекторы, потому что их можно чистить только одновременно с заменой свечей (это стоит 4000). По предварительным подсчетам получилось где-то 10500 денег. После этого я загнал машину, подписал бумажку, что сдал машину, и поехал на работу. Причем пришлось еще возвращаться, потому что приемщик забыл взять у меня ключи на машину.
В 15:15 мне позвонил Алексей и сказал, что определили причину скрежета амортизаторов - это сломались какие-то прокладки амортизаторов (точно не помню), и мне заменят их по гарантии. Посоветовал за 3000 сделать сход-развал, но я отказался. Так же сказал, что машина уже почти готова и что я могу ее забирать где-то через 1.5 часа. Я ответил, что все равно приеду не раньше 19:00. Так же Алексей сказал, что позвонит, когда машина будет полностью готова. Больше мне никто так и не позвонил.
Вечером я приехал забирать машину, был у них уже в 19:10. Алексея не было за своим столом, и я стал ждать, когда он придет. Только через 5 минут, увидев меня, ко мне подошел человек, сказал что он начальник ремонтного цеха, и что Алексей уже ушел, так как работает до 18:00. Еще сказал, что сейчас на моей машине меняют заднюю эмблему, по гарантии, и что надо еще подождать 20 минут. Я был отправлен к другому приемщику, тоже Алексею. Он сказал, что бумаг на машину пока нет. После этого я пошел шляться по салону, ждать когда закончат с эмблемой. Когда через 20 минут я опять подошел, то мастер уже отдал бумаги приемщику, но приемщик опять сказал, что "сейчас доделают эмблему, чтобы ваша машина была уже совсем готова. Подождите еще минут 15-20." Опять шляться по салону. Через 20 минут я опять подошел, приемщик стал подготавливать какие-то бумаги. Еще минут 10. Потом пошли смотреть машину. По качеству работы ничего сказать не могу, потому что машина и так ехала отлично. Посмотрел, подписал бумажки. В бумажках заметил, что по гарантии мне заменили не только эмблему и что-то надо амортизаторами, но и какой-то ультразвуковой датчик. На вопрос, что это такое, ответа никакого не было. Потом оказалось, что они случайно это приписали. Приемщик опять перепечатал бумажки, я опять их подписал. И только теперь я пошел платить в кассу. На чеке время - 20:33. Уже после оплаты приемщик дал заполнить анкету, где я честно сказал, что советовать их сервис своим друзьям не буду, и что моих надежд он не оправдал.
Итог.
- ТО 30000 обошлось мне в 5672 р., включая технологическую мойку за 336 р., С/У звукопоглощающей защиты 505 р. и замену свечей 1176 р.
- Промывка инжектора за 3366 р.. На практике я не заметил никакой разницы в поведении машины. Правда, она и так прет как дурная.
- Уборка салона - сначала (утром) была обозначена цифра в 589 р., по факту взяли 841 р.
- Отремонтированы передние амортизаторы и заменена задняя эмблема (все по гарантии). Амортизаторы действительно стали работать бесшумно.
- Бесплатно заменили номерные рамки со своим телефоном.

Сервисом остался не доволен потому что:
- Никто не позвонил, когда машина была готова.
- Через 10 часов в сервисе машина все еще была не готова, хотя приемщик обещал совершенно другое. В итоге потерял еще час времени после работы.
- В багажнике горой лежат какие-то грязные бумажки-салфетки, а так же пустые котобки из-под расходников и старые фильты и свечи. Хотя когда я сдавал машину и меня спросили про старые запчасти, то я попросил их выбросить.
- В багажнике осталась нераспечатанная одноразовая пробка для смены масла. Это косвенно говорит о некоторой неаккуратности при работе.
- По документам машину мне сдавал тот приемщик, которые принимал ее утром. А это не так.

В следующий раз поеду в Немецкий Дом, там все очень быстро и четко. Или попробую Атлант-М.

[Savalainen]

Делал два раза кузовщину (чё то меня в последнее время преследует злой рок в виде Опелей и Камазов :) ). Оба раза не сильно и по каско.
1. Осень 2010, приёмщик Сергей - всё сделано быстро, качественно, вежливо и...в общем, когда уезжал от них в душе кричал "Я навеки ваш!" :)
2. Сейчас в феврале, приёмщица Арина, симпатяжка, может она и не виновата, но, извините, сплошное разводилово! Конечно, сам сильно лохонулся :(, объясняю:
-При сдачи авто, естественно, полностью описали где какие царапки, в принципе, всё правильно - я "подмахнул", не заметив фразы, которая наверное съиграет ключевую роль, "царапины, потертости по всему кузову а/м" Но, пардон, царапина была только одна (задний бампер), которую указали в акте сдаче авто, а потёртости - ну так, как на 2-х летнем, черном авто, т.е. без нарушения лакокрасочного покрытия и особо то не заметные.
-Я звоню через пару дней, спрашиваю "Как дефектовка?" (влетел под фаркоп Камаза со скоростью 10 км/ч - под замену капот и лёгкая царапина сверху на хромированной облиц. радиатора, покараска скола на стойке лоб. стекла). Говорят, "ой, машина уже в покраске, но тут возникла маленькая проблема - треснуло стекло в печке при покраски, у Вас стекло было со сколами, вот и треснуло, Вам необходимо приехать и написать заяву".
-Тут, должен признаться, меня заклинило, почему в последствие я и лохонулся - я давно хотел поменять стекло по каске - без справок, из-за скола. Скольчик был маленький ~1 см, всё откладывал, но постоянно думал об этом, этакая навязчивая мысль была...Ну так вот, приезжаю, говорит "пойдемте" и ведут меня к страховщикам, дают "заяву о ДТП" и говорят пишите "ехал 5 дней назад по МКАДу и попал камень в стекло..." Я как загипнотизированный пишу...написал...и уже через несколько дней думаю - "какого фига я стекло взял на каско, если это их косяк"??? Одновременно вскрылось, что на переднем бампере неожиданно обнаружилась царапина, которой раньше не было и на акте передачи машины её тоже не было! Причем царапина по своему характеру не могла быть получена притирки об какой-либо предмет в результате рулёжки, она такая полукруглая, как неполная буква "О" :shock: Говорю "Этого не было", мне в ответ старший мастер-приёмщик, краснея "у Вас же вся машина в царапинах, написано ж...":fire: Ну думаю, потом разберемся
-Короче, спрашиваю 11 февраля, "когда будет готова машина?" - "Завтра вечером"
звоню 12 февраля "когда будет готова машина?" - "Завтра вечером, она на сборке"
звоню 13 февраля - "когда будет готова машина?"
- "в понедельник или даже вторник"
- как так, мне обещали сегодня!
- понимаете, её только сегодня будут делать
звоню сегодня 14 февраля, в 20.00
"Когда????"
-"а она уже готова!"
какого хрена не позвонили?????
фуф, замучился :( Вопрос, куда писать/обращаться по поводу неожиданно появившейся царапины на переднем бампере?

[Трахторист]

Арина еще работает???? Странно ... мне казалось, что за приход на работу в бухом виде должны увольнять....

[Savalainen]

Арина еще работает???? Странно ... мне казалось, что за приход на работу в бухом виде должны увольнять....
Вот как? :vah02: А с виду и не подумаешь, что она на такое способна. Пару дней назад работала точно.

[sapsat]

Сегодня прошел в Авилоне первое ТО 15 000. Всё очень понравилось, обслуживание на высшем уровне, да и сам салон приятный, магазин аксессуаров большой, мастер-приемщик был Романов Константин, грамотный мастер-эксперт, всё рассказал, расспросил про все жалобы и пожелания. В общем, комрады, рекомендую)
P.S. еще у них в марте акция - 15% скидка при первом обращении ;)

[Savalainen]

В общем, комрады, рекомендую)
P.S. еще у них в марте акция - 15% скидка при первом обращении ;)
новичкам везет (см. выше) и бесплатный сыр - только в мышеловке. Еще хочу описать два стрёмных момента:
1. Когда обращался в первый раз (и был доволен) - ну как обычно всё прошло, сдал авто и уехал. А второй раз меня заставили из машины забрать ВСЕ мелочи, т.е. зажигалку, перочинный ножик и т.п., то что я в тот раз, да и в других сервисах не забирал. На немой вопрос получил ответ "мало ли что..., лучше заберите".
Понятно, что всякие "сложные электронные устройства" надо забирать, но такие мелочи!... Причем, оставил в подлокотном ящике болтик (уж не помню, откуда он у меня :)), а когда пришел забирать авто, то обнаружил этот болт уже в ящике с подстаканниками, т.е. явно лазили. Блин :fire:
2. Как я писал, я меня капот меняли, сильно мятый был :) . Когда забирал машину проверил - поднял капот, держа его рукой, ну посмотрел - всё ок, забрал. Через пару недель кончилась незамерзайка (был мороз, поэтому незамерзайкой редко пользовался), открываю капот - а он не держится, т.е. упор капота не держит! Блин, я не знаю как Вы, но я не верю в такие совпадения, что, типа, упор капота вдруг так совпало, что после замены капоты он сломался, ну не верю.
Вот такая черная полоса у меня с этим Авилоном :gr_sad: в топку.

[inzine]

Вот и съездил я на ТО 45 в Авилон ...
Мастеру-приёмщику Слижевскому Савве (сменщик Володькина Александра, с которым общался при ТО 30) сообщил что необходимо сделать только интервальный сервис, а от замены салонного фильтра я отказываюсь, так как с ТО 30 пробег всего 7500 км и считаю его замену нецелесообразной. В ответ на это получил вопрос "Вы что пробег скрутили ?!", опешив от такой наглости поинтересовался у провидца чем вызван данный вопрос и какой смысл в скручивании пробега если ТО всё равно раз в год. На что получил не менее гениальный ответ что у авто подозрительно маленький пробег с последнего ТО и в его практике были Клиенты скручивавшие пробег. Очень жаль что это единственное что приходит в голову сотруднику Авилона... а то что авто не одно в семье, что на нём ездят только на работу до которой 15 км, что оно просто могло не использоваться по каким то причинам таких мыслей нет. Ну да ладно, сдаю авто... осматриваем, составляем акт осмотра, подписываемся, мне сообщается что оно будет готово через 2 часа. Экземпляр акта приёма передачи, а точнее его копия была выдана только после моей просьбы (видимо его выдача по умолчанию сейчас не предусматривается или просто игнорируется). Уехал , через 4 часа получил отзвон о готовности. Получаю счёт, оплачиваю, иду забирать ... опа, заминка - ключей нет, прибегает перегонщик (такой зелёный мальчик-одуванчик, вот вот окончивший ПТУ) и удивлёнными глазами смотрит в салон... картина маслом... авто закрыто, ключи внутри. Хорошо что перед ТО вытащил сервисный ключ иначе попал бы на 4-х часовое путешествие домой по пробкам. Открыл авто, осмотрел, заметил что на доливку мне оставили 200 мл с 5 л масла, поинтересовался у Саввы сколько в мой двигатель входит масла на что он ответил что около 4,7 л. Посчитал не нужным что либо комментировать кинул в бардачок замасленную сервисную книжку (видимо особенность работы такая, все заказ наряды лежавшие на столе у Саввы почему то были изрядно залапаны маслом) и уехал.
имхо: испортился Авилон :(, больше ехать к ним желания нет.

[inzine]

Продолжение истории... сегодня глянул уровень масла - мм на 6 выше верхнего уровня. В понедельник снова к ним, будут отсасывать :fire:.

[Chagi]

30 апреля был у них на Волгоградке по поводу проведения сервисной акции "97T7 Прокладка кабеля аккумулятор-стартер и провода массы двигателя".
Записан был к открытию на 9 утра, приехал в 8.30. В 9 утра мастер еще не пришел на рабочее место:)
Ну и искать его конечно никто не стал. Негатив начался в общем.
Оформлять начали примерно в 9.15, на мой вопрос почему не с 9 мастер (Сердюков Кирилл) не отреагировал никак.
Дал для ознакомления почитать распечатку с ELSA об этой акции и работах, которые по ней должны быть проведены.
Я спросил сколько будет идти по времени работа, сказали часа 3. Ну остался ждать.
Через 3 часа подхожу к мастеру, машина готова, дают подписать наряд.
А в наряде б…ть стоит что выполнено 2 работы, одна длительностью 0,3 н/час и вторая 0,4 н/час:fire: То есть на все работы по акции у них должно было уйти всего 0,7 н/час. Не думаю что 1 н/час у них равен 4 часам нашим!!!
Тратить свои нервы и выяснять почему так не стал, зря наверно.
Вчера звонили справлялись об обслуживании, там конечно я все оценил и высказал как нужно.
Я уже года 2 как не был у оффов и вижу ничего не поменялось. Как было им наплевать на клиента так и осталось всё, никакого прогресса.
Хотя казалось куда уж проще на такого типа простых работах и показывать свою быстроту и мастерство.
Даже не грузили всякими "весенними акциями" и прочим, ну и конечно никаких рекомендаций, предложений по ТО и т.д.

Один плюс - это хорошо помыли машину, но и то, моют машины у них таджики и узбеки, которые боятся потерять работу и делают ее намного лучше чем все эти мастера. Так что Авилонским гастерам зачет!

[guest...]

К машинам клиентов относятся в АВИЛОНЕ небрежно. Сервис большой, клиентов много, потерять десяток не бояться. С ними разное бывало - и царапали бампер при ТО и красили по КАСКО так, что царапины оставались. Если кому-то повезло, то это просто удача, а не показатель работы сервиса! У них рекомендую просто определяться с выбором машины, при покупке (в демонстрационном зале много машин цветов разных). Не наступайте на те же грабли!

[vorand]

пару раз в этом году обрашался в этот сервис....
кроме низкой стоимости н/ч ничего положительного в етом сервисе отметить не могу.
бесконечные задержки по выдаче/приеме авто, местами неквалифицированное выполнение работ, сотрудники могут и нахамить, на клиентов всем пофиг.
не советую туда обращаться.

[hell_devil]

Дорогие друзья! Моя занимательная история "дружбы" с Авилоном продолжается. Начало было описано в теме про сход развал (http://www.passat-club.ru/forum/threads/36296-%C1%E5%F1%EF%F0%E5%E4%E5%EB-%E2-%C0%E2%E8%EB%EE%ED%E5?p=947624#post947624) и тут я узнал об еще одном "сюрпризе". Первый раз отдал машину на ремонт не в Авилон а в "РУС-ЛАН" так как территориально было удобнее. После проведения ремонта сотрудники "РУС-ЛАНа" напомнили, что скоро заканчивается гарантия и навзвали дату 30.11.12, но машина была куплена в "АВИЛОНе" 28.01.11 и соответственно гарантия должна закончиться 28.01.13!!! Я уточнил в "РУС-ЛАНе", как такое возможно, на что они сообщили, что не вкурсе и этот вопрос надо решать с АВИЛОНом. Также сказали, что не будут обслуживать по гарантии после 30.11.12 (хотя в сервисной книжке указана дата покупки 28.01.11), так как сервисная база Фольксваген выдает дату покупки 30.11.10 (скан заказ-наряда приаттачил).

В этот же вечер, я позвонил в "АВИЛОН" и просто спросил, когда заканчивается гарантия на мой авто, молодой человек на другом конце провода сообщил - 30.11.12!!! На мой вопрос, "как такое возможно? ведь машина куплена 28.01.11", мне сказали, что со мной свяжется руководство. На следующий день мне позвонил инженер по гарантии из "АВИЛОНа" и сказал, что это какое-то недоразумение, какая-то ошибка, сказал, что не стоит переживать, в АВИЛОНе меня готовы обслужить по гарантии вплоть до 28.01.13, но у других дилеров я обслуживаться не смогу!!!

Друзья, одноклубники, юристы, подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Какие у меня есть права в данном случае? Как узнать правду?

Я уже написал письмо в ФГР и ген директору АВИЛОН, что еще можно сделать?

Судя по всему мне продали не новый автомобиль, как я могу это доказать и что могу требовать?

Заранее спасибо за помощь!

[lera]

Гарантия понятно ...возможно ошиблись ...а авто по вину какой год ??? Возможно Вы купили новый авто со скидкой потому что год другой ....

[hell_devil]

Год выпуска - 2010, но это не имеет ровным счетом никакой разницы, ведь по условиям гарантийного соглашения, гарантия начинается с даты первой продажи автомобиля, год выпуска тут не при чем.

[lera]

Тогда разбирайтесь с од кто продал Вам авто ...но ведь они не отказывают Вам ...!думаю что здесь все нормально зря Вы так разошлись ....удачи и берегите нервы ...

[kyzin]

[QUOTE=hell_devil;1185528]Судя по всему мне продали не новый автомобиль, как я могу это доказать и что могу требовать?[QUOTE]
Машину Вам продали новую, не переживайте. Просто проводили продажу для отчетности раньше. Такие случаи были и у нас в Нижнем, как припоминаю, переделать гарантийный срок не получилось.

[Toni32]

Дорогие друзья! Моя занимательная история "дружбы" с Авилоном продолжается. Начало было описано в теме про сход развал (http://www.passat-club.ru/forum/threads/36296-%C1%E5%F1%EF%F0%E5%E4%E5%EB-%E2-%C0%E2%E8%EB%EE%ED%E5?p=947624#post947624) и тут я узнал об еще одном "сюрпризе". Первый раз отдал машину на ремонт не в Авилон а в "РУС-ЛАН" так как территориально было удобнее. После проведения ремонта сотрудники "РУС-ЛАНа" напомнили, что скоро заканчивается гарантия и навзвали дату 30.11.12, но машина была куплена в "АВИЛОНе" 28.01.11 и соответственно гарантия должна закончиться 28.01.13!!! Я уточнил в "РУС-ЛАНе", как такое возможно, на что они сообщили, что не вкурсе и этот вопрос надо решать с АВИЛОНом. Также сказали, что не будут обслуживать по гарантии после 30.11.12 (хотя в сервисной книжке указана дата покупки 28.01.11), так как сервисная база Фольксваген выдает дату покупки 30.11.10 (скан заказ-наряда приаттачил).

В этот же вечер, я позвонил в "АВИЛОН" и просто спросил, когда заканчивается гарантия на мой авто, молодой человек на другом конце провода сообщил - 30.11.12!!! На мой вопрос, "как такое возможно? ведь машина куплена 28.01.11", мне сказали, что со мной свяжется руководство. На следующий день мне позвонил инженер по гарантии из "АВИЛОНа" и сказал, что это какое-то недоразумение, какая-то ошибка, сказал, что не стоит переживать, в АВИЛОНе меня готовы обслужить по гарантии вплоть до 28.01.13, но у других дилеров я обслуживаться не смогу!!!

Друзья, одноклубники, юристы, подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Какие у меня есть права в данном случае? Как узнать правду?

Я уже написал письмо в ФГР и ген директору АВИЛОН, что еще можно сделать?

Судя по всему мне продали не новый автомобиль, как я могу это доказать и что могу требовать?

Заранее спасибо за помощь!

Блин,одинв один ситуация.Мы покупали 21.01.11 машину 10 года выпуска, в сервисной книге написана эта дата ,а в базе стоит 31.10.10 .На прошлой неделе с гарантийным случаем был послан мастером приёмщиком.Подошёл к девочке на ресепшене,она побежала к директору сц авилон,он вызвал мастера приёмщика,через стекло видно было как он ему "вваливает",он вышел побледневший ,извинился и сказал что в базе обязательно всё испраят.Видать у них какой-то глюк был

[Ростислав]

Блин,одинв один ситуация.Мы покупали 21.01.11 машину 10 года выпуска, в сервисной книге написана эта дата ,а в базе стоит 31.10.10 .На прошлой неделе с гарантийным случаем был послан мастером приёмщиком.Подошёл к девочке на ресепшене,она побежала к директору сц авилон,он вызвал мастера приёмщика,через стекло видно было как он ему "вваливает",он вышел побледневший ,извинился и сказал что в базе обязательно всё испраят.Видать у них какой-то глюк был

А если бы пришлось обратиться к другому ОД, в другой стране? Х-р бы доказал, что ты не верблюд. ;)