Есть ли у кого опыт обслуживания у ОД Автоштадт (Петербург)? Особенно интересует покраска

[AndrewOne]

соседка по стоянке поцарапала, есть направление от страховой в Классику, но уж больно далеко туда ездить. Есть у кого опыт обслуживания в Автоштадте? особенно покраска интересует.
спасибо.

[Пассажир]

В 2011г. делал по страховке кузовные в Автоштадте. Сделали все быстро и очень качественно, в течение 4 дней. Краску подобрали, не отличишь от родной. Ставлю 5 с множеством +++++. Просто молодцы!!!
Сейчас страховая дала направление в НЕВУ Автоком. Вот здесь УРОДЫ конкретные. За неделю нахождения авто не составили даже дефектную ведомость. Спрашивается: зачем забрали машину в ремонт? Чтобы тупо стояла у них и ждала очереди? В ответ пространные объяснения: а вы знаете сколько времени надо снять бампер? Благодаря НЕВЕ теперь знаю - 6 дней.,,,,

[aad-spb]

За неделю нахождения авто не составили даже дефектную ведомость. Спрашивается: зачем забрали машину в ремонт? Чтобы тупо стояла у них и ждала очереди?
потому, что у них нет своего сервиса, им ремонтирует машины партнер шевроле-сервис ООО “Рай Авто СПб”!

[MR. Custo]

Без страха можно ехать в Автоштадт по кузовным работам. Саша хороший мастер, кажется фамилия Виноградов. Работал у меня с бампером, цвет тон в тон подобрал, не отличить от оригинала. Цены не заоблачные, как в других сервисах, ну а если по страховке, то вообще ништяк!

[Mirko]

я между прочим свой Пассат с пробегом из Автоштадт выкатывал. Все супер, единственно на заднем сидении какая то шняга прилепилась и не хотела отходить. Не знаю даже чем они ее отдирали и выводили, но никаких пятен не оставили. А ведь так хотелось снять с них еще бабла за это :) эх..
MR. Custo (http://www.passat-club.ru/forum/threads/members/22686-MR.-Custo) Саша значит красил, хороший мастер. Я у его брата Гришы ТО прохожу, если какой косят чувствую - сразу к нему. Тоже молодец.
Диск сцепления хочу поменять, надоело постоянно латать его. Заказывал у них запчасти? как долго идут?

[MR. Custo]

не заказывал но вроде приходят во время. Т.е. как договорился так и проходят, плюс \минус сутки. там же от них мало что зависит.В принципе они тебе должны все сказать когда и придут и сколько будет все стоить. В гаражи заезжал в последний раз на ТО, больше не буду так рисковать перед дальней дорогой... не буду в подробности вдаваться.

[aad-spb]

Смущала жесткая подвеска, думал что-то не то, позвонил в Нева-Авто, сказали только диагностика.... (просил чтобы мастер посмотрел на нее и проехался - отказали), стоимость диагностики не помню, скажем 100%.....
Позвонил в Автоштадт тоже предложили диагностику только, цена 75% от цены Нева-Авто.
Позвонил в Пулково, предложили вначале показать мастеру и проехаться на ней, стоимость диагностики 50%.
В итоге мастер проехался и сказал все ок, это пассат...
На первое ТО, наверно в Пулково поеду.

[Mirko]

MR. Custo
Я по гарантийке только в ОД, если только по какой совсем мелочи могу к частникам обратиться, которые по ближе находятся.

aad-spb
Я бы рекомендовал за диагностикой в Нева ехать, нежели в Пулково. Нехорошие отзывы по их сервису говорили.

[AndrewOne]

В 2011г. делал по страховке кузовные в Автоштадте. Сделали все быстро и очень качественно, в течение 4 дней. Краску подобрали, не отличишь от родной. Ставлю 5 с множеством +++++. Просто молодцы!!!
Сейчас страховая дала направление в НЕВУ Автоком. Вот здесь УРОДЫ конкретные. За неделю нахождения авто не составили даже дефектную ведомость. Спрашивается: зачем забрали машину в ремонт? Чтобы тупо стояла у них и ждала очереди? В ответ пространные объяснения: а вы знаете сколько времени надо снять бампер? Благодаря НЕВЕ теперь знаю - 6 дней.,,,,

мда, видимо, хорошие дни у кузовщиков автоштадта позади :( только что позвонили - сами признались, что не попали в цвет, будут переделывать. это ж как надо не попасть в цвет, чтоб даже на осмотр меня не приглашать!?... и так без машины с понедельника по пятницу, так еще и на выходные без авто оставили. и подменные авто у них "только для гарантийного ремонта и все равно нету".

[Аникей]

Они хотя бы признались и не дёрнули просто так. А то могли бы дёрнуть, ты бы съездил зазря. Ценят время.

[aad-spb]

в Пулково. Нехорошие отзывы по их сервису говорили.
В программе "Главная дорога" на НТВ, есть сюжет про качество работ в Пулково-Шкода, а это одна компания....
Можно глянуть сюжет здесь (https://www.youtube.com/user/glavna9doroga/videos), не помню точно от какого числа, с мая по июль нужно смотреть, тетка попала....

В VW-Пулково и Нева-Автоком, я больше не "ходок"!

Сообщение добавлено в 11:07, предыдущее сообщение было в 10:57


только что позвонили - сами признались, что не попали в цвет, будут переделывать. это ж как надо не попасть в цвет, чтоб даже на осмотр меня не приглашать!?
так это еще хорошо, что они сами признались!!!!

у меня были царапки от сумок на заднем бампере и мастер Нева-Автоком предложил покрасить бампер по КАСКО (заканчивалось), я согласился, они долго красили (им красят в Шевроле СЦ) и пригласили на приемку, я был в шоке, цвет и структура покраски не совпадали с кузовом совсем никак. они пытались мне впарить, что это свет не такой, а так все супер, я не принял авто естественно и они перекрашивали, цвет на 97% (примерно) совпал в этот раз.
в итоге зря красил, царапки снова появились там-же, от детских сумок-рюкзаков (нужно было клеить накладку).

Перешел в Автоштадт, по гарантии, устраняют бесплатно только в авто купленным у них, а у других - за деньги.
Но их сервис лучше, чем в Нева-Автоком (руководству пофиг на все, для клиентов оно не доступно, а про такие отзывы говорят, что это происки конкурентов и "не здоровые" клиенты...)
и Пулково (обращался-общался несколько раз, совсем не впечатлили (стремно отдавать машину им в ремонт),
VW Rus все равно, отношение к клиентам, как у "ВАЗсервис", VW Germany отсылают к VW Rus.
Возможно, больше не буду покупать VW.

[Аникей]

Возможно, больше не буду покупать VW.

Думаешь, что у других лучше? Хорошо там, где нас нет. Ауди - тот же ВАГ. БРТ точно так же распинывает БМВводов. На счёт Мерседеса не знаю, так как не интересовался.

[aad-spb]

Думаешь, что у других лучше?
на личном опыте могу сказать, что все зависит от мастеров-приемщиков и слесарей (руководство также имеет "вес", но небольшой).
была "бригада" (мастер-сервисный, мастер-кузовщик, электрик и несколько слесарей-механиков) по обслуживанию бмв, собрались они в росане, затем перешли/манили в евросиб, и все клиенты ушли за ними.
с мерседес было сложней, но также нашел не плохую "бригаду" с мастером, в рабочие (их дни) они работали у ОД, а в выходные дни они работали в своем СТО (на совесть, но больше мне нравился сервис в бмв, может потому, что знал всех мастеров, но все равно самые лучшие воспоминания по всему (качество работ, отношение, честность и т.д.)).
но судьба распорядилась пересесть на vw...

[AndrewOne]

похоже, про "не попали в цвет" - это была отговорка какая-то у АвтоШтадта. по приемке авто обнаружил счетчик пробега переведенным в какой-то сервисный режим, который смог скинуть только специалист с компом, да и то не сразу. при этом появилось пара новых сколов, так что не исключено, что на авто просто тупо катались в выходные. про сколы "объяснили" типа - "мыли керхером, могли пузыри вскрыться" хотя пузырей там никаких не было и в помине. пока разбирались со счетчиком пробега, отвлекся от детального обследования авто, и не заметил, что во время покраски (или покатушек?) сломали крепление правого зеркала. вероятнее всего - хотели его сложить, чтоб не мешало красить, поскольку красился передний бампер, капот, правая задняя дверь и правое заднее крыло, и сложили неудачно... заметил, что зеркало стоит кривовато по пути домой, поскольку это было уже поздно вечером, перезвонил им утром, сказали - подъезжайте посмотрим. ну а потом началась обычная песня - типа вы приняли авто, что было дальше мы не знаем и т.д. вызвали "менеджера по работе с клиентами", так его работа походу не решать проблемы клиентов, а отпинываться от них. он вообще умудрился ляпнуть, что зеркало могло сломаться САМО, когда я ехал домой от них... :(
написал претензию на имя ген. директора, обещали разобраться за пару дней. потом я уехал в отпуск на 2 недели, вернулся - позвонил, типа чё решили? сказали - "ваше заявление еще в работе". короче, обычный совковый подход - готовы прикрывать косяк своих мастеров, жертвуя добрым именем компании из-за копеечной детали. собираюсь менять машину, и уже точно знаю, в какую контору - ни ногой!

П.С. покрасили кстати тоже хреновато, а замененный парктроник - так и не смогли привести в чувство, глючит все время...