ршение вопроса с VAG в судебном порядке

[Lema]

продолжается моя история взаимоотношения с дилерами и самим Фольксквагеном. ситуация следующая: пока машина была на гарантии 5 раз ездил к дилерам и обращался по поводу того что машина глохнет и и сильно дергается в пробках (дилера Фольксваген Центр Запад и АвтоГанза на Энтузиастов). все началось после полугода езды на новой машине. происходило все это очень редко и только при хорошо прогретой машине. ошибок никаких не выдавало при диагностике. в итоге писал кучу писем в головной офис, мне отвечали что сначало все нужно диагностировать, потом будут разговаривать. итого прошло 3 года обладания чудо автомобилем СВАВ 2009 DSG6. в автоганзе наконец поняли в чем проблема. отправили запрос в ВАГ, там сказали что если много стружки то будет замена все коробки, если мало то только мехатроника. что Куланц на мою машину не распространяется. это ответ не дилера, а офиса. на что я задал вопрос: у меня есть листы обращения с этой проблемой к дилерам когда машина была на гарантии, они в силу своей не компетентности или особенности устройства чудо коробки не могли определить в чем проблема. сейчас нашелся у них чудо-человек из мастеров который решился разобраться в чем проблема. поездил на моей машине и сказал что 90% что мехатроник. я спросил какого хрена я должен за его замену платить 90 т.р. только деталь, если симптомы были еще известны 2,5 года наза, но саму причину никто не мог найти. на что не услышал никакого ответа. вот хотел посоветоваться что делать с этими упырями. задолбался уже слов нет. только на все диагностики уже потратил немерно денег. подавать на них в суд? и на кого подавать то, на дилеров тупых или на сам фольксваген.

[bartm3]

заказ наряды от дилера же? сначала на дилера пиши , а потом если откажут то пиши на ФГР

[bobz]

заказ наряды от дилера же? сначала на дилера пиши
В ЗН нет ЖАЛОБЫ КЛИЕНТА! Она остаётся в заявке, а заявка- внутренний документ сервиса...

Куланц на мою машину не распространяется
Афигеть! Три года капец коробке и такой скудно-жёсткий вердикт...или есть нюансы с ТО (и коробки в том числе) в постгарантийный период, связанные с неавторизованными сервисами...или с отсутствием сервиса АКПП вооще...

[Lema]

В ЗН нет ЖАЛОБЫ КЛИЕНТА! Она остаётся в заявке, а заявка- внутренний документ сервиса...

Афигеть! Три года капец коробке и такой скудно-жёсткий вердикт...или есть нюансы с ТО (и коробки в том числе) в постгарантийный период, связанные с неавторизованными сервисами...или с отсутствием сервиса АКПП вооще...

все ТО у оф дилера. даже после гарантии. пробег 45 тыщ кам за три года. на момент начала тупления коробаса было около 12 тыщ. есть два заказ-наряда в которых описана проблема, с которой я обращаюсь к ним, только вот боюсь что теперь с ними можно сходить с туалет.

[bartm3]

документировано можно потвердить что дилер не смог устранить дефект ( и это несколько раз) ?есть бумаги какие нить. по идеи они в заказ наряд обычно пишут ...

[bobz]

все ТО у оф дилера. даже после гарантии
Это плюс...

пробег 45 тыщ кам за три года
Афигенный плюс...

есть два заказ-наряда в которых описана проблема, с которой я обращаюсь к ним
А где в ЗН пишется проблема? Там три раздела- "работы", "запчасти сервиса", "запчасти принятые от заказчика"...

с ними можно сходить с туалет.
А вот этого делать не стОит...

Куланц на мою машину не распространяется. это ответ не дилера, а офиса
Офиса чего? Смените дилера...ИМХО...позвоните, а лучше заедьте на Атлант-М (не пиарю, просто сложилось впечатление, что там есть Люди...) и поговорите с приёмщиком...а потом в ФГР, и только потом в суд, ИМХО... Удачи Вам, не стОит просто так сливаться...

[405p]

Lema,
Претензию письменную ОД где покупал авто(начни с них).
к претензии приложить копии документов по максимуму, копию сервисной книжки и последнее заключение с рекомендацией заменить АКПП.
т.к. проблема возникла в гарант период - правда на твоей стороне.

сделают по куланцу(пробег не большой у тебя), но будут разводить на оплату за работу - не ведись.

А в суд всегда успеешь, пока не торопись.

[Lema]

Это плюс...

Афигенный плюс...

А где в ЗН пишется проблема? Там три раздела- "работы", "запчасти сервиса", "запчасти принятые от заказчика"...

А вот этого делать не стОит...

Офиса чего? Смените дилера...ИМХО...позвоните, а лучше заедьте на Атлант-М (не пиарю, просто сложилось впечатление, что там есть Люди...) и поговорите с приёмщиком...а потом в ФГР, и только потом в суд, ИМХО... Удачи Вам, не стОит просто так сливаться...

в графе прошу произвести следующие работы: даигностика: со слов клиента: при трогании машина дергается, глохнет в пробках. это в автоганез. цент запад- а/ дергается, глохнет. акция 37Е8, сумма 5768 р. типа перепрограммировали коробас. было еще 2 заказ-наряда. по собственной тупости не сохранил.


она на ней катались минут 20, отдавали и говорили все: ну как окончательно наеб-ся приходи. посмотрим. типа диагностика ничего не показывает. так что извини. вот такая чудная у нас страна))) и чудесное отношение к клиентам

[Lema]

вчера был в Автоганзе. сделали диагностику, итог: рекомендация замены махетроника. сделали запрос в WAG. в куланце отказано. ремонтировать за свой счет. вот такеи вот красавчики. поговорил с мастером по гарантии, он сказал что 90% что [color=red][B]*[/B][/color][color=red][B]*[/B][/color][color=red][B]*[/B][/color] что уже добьюсь я от них. хоть обпишись письмами к ним, все равно хрен что изменится. вот такие вотт дела. вот теперь думаю что и как делать. сначало конечно думаю написать пиьсмо в офис фольксвагена в РФ и приложить все доки. вот только не знаю как грамонто это сделать и что писать, а потом уже если нет то в суд. главное что все это время придется ездить на дерганной машине