Технический центр Кунцево

[Alexandro]

Тут будет негатив об этом центре.

Был у них, они были не правы, попросил исправить, отказались.

Сказали, приезжать только в смену, которая делала автомобиль.

Исправлять в другой смене отказались.

Я этого не понимаю.
Какая мне разница, какая смена делала мне автомобиль, я не к смене приехал, а в сервис.

Очень задело.

[Chagi]

Я звонил в Кунцево как то, просил сказать цену за ремонт.
Девушка звонок стала переключать на мастера, но ей рядом сидящий менеджер или тот же мастер, спросив суть моего вопроса, тихонько посоветовал положить трубку.
Но я слышал)))

Звонил потом еще раз, тоже консультация по ремонту и по цене, все заняты были, перезванивали больше суток.

Больше даже пробовать не буду.

[Alexandro]

Вообщем меня реально задело такое обращение к клиентам.

ИТОГ: Повесить большую строчку сверху на форуме, предупреждая всех, что там не очень хорошо относятся к клиентам.
Повешу в ближайшее время.

Сообщение добавлено в 22:48, предыдущее сообщение было в 22:48

П.С. Диоды тебя ждут :)

[evg75]

Все ТО делал в Кунцево. Год назад появились рывки при переключении АКПП.
Обратился в сервис. При первом посещении мастер рекоммендовал проверить версию прошивки, уровень и состоянии масла в коробке.
Все было в норме. Предложили приехать через неделю на дальнейшую диагностику, т.к. главного мастера в этот раз не было.
Через неделю была другая смена, и в очередной раз главный мастер по коробкам отсутствовал.
Ну ничего, нашелся-таки специалист, прокатился со мной, послушал рывки и вынес приговор блоку клапанов.
В общей стоимости с работами около 100 тыс. руб.
Я на всякий случай поинтересовался, если вдруг после замены блока клапанов рывки останутся, вернут ли мне деньги обратно.
Получил ответ что деньги не вернут, гарантий что проблема именно в блоке клапанов нет, т.к. эта смена не видела состояние масла, ни видела уровень. Тем не менее ремонт на 100 тыс насчитали.
Я пытался объяснить, что приехал не к конкретному мастеру или бригаде, а приехал к дилеру. и мне не важно кто именно дает рекомендации, главное что это делается под маркой VW.
В итоге после моих слов мастер попросил мой Заказ-наряд, якобы попробовать решить вопрос по куланцу. Я отдал Заказ-наряд, после чего никаких документов о моем посещении этого сервиса не осталось.
Что характерно, обычно после посещения, перезванивает девушка и интересуется качеством проведенных работ. В тот раз так никто не позвонил. Думаю, просто почистили базу, вместе со своими калькуляциями, и рекоммендациями.

Еще момент, на ТО-60 мастер отговорил от смены масла. Зачем спрашивается, чтобы я с гарантии слетел....

[Alexandro]

Ну что я могу сказать, зря они так. Не хорошо людей обижать.

Повешу об этом информацию, чтобы ВСЕ люди видели.

Мы не ВЕСЬ интернет, но все же :)

[Тирли]

Писали уже про "Кунцево" писали , и опять народ туда едет, странно! Заезжала прикупить бутылочку масла в прошлом году, так там как будто все вымерли, висят на подъемниках машины и ни души!! Ходит один руки в карманы, просто мертвая зона ни-ко-го(((