Попал с гостиницей в Лондоне

[Антон Козырев]

Коллеги!
Случилась и на меня проруха. Забронировал номер в гостинице в Лондоне. При брони прочитал, что бронирование не может быть отменено бесплатно. Позже выяснил, что снимают всю сумму. Правда снимают в отеле, в момент приезда. Пока деньги еще не содрали с карточки.
Номер мне этот не нужен уже. Ну так получилось. Звонил в отель, что бы отказаться, сказали что отменить нельзя, снимут всю сумму.
На ум приходит решение заморозить карточку (благо их еще есть у меня))))
Но вот что потом то будет? Будут банк мой теребить и требовать оплаты?
Может кто сталкивался?
А может кто и в Лондон поедет))) с 24 по 29 июня. Гостиница http://www.comfortinnvx.co.uk/contact-us
Цена вопроса 495 фунтов.

[Семеныч]

Обнулить карту, заблокировать и насрать на них со своими платными отменами.
Расскажи какие последствия будут )))

[Антон Козырев]

Обнулить карту, заблокировать и насрать на них со своими платными отменами.
Расскажи какие последствия будут )))

А ну то есть пошли нафиг но чем кончится - неизвестно)))))))))))))))))
Забавно.
Но как ни странно, это моя основная идея.
Это блин борзота конечно.
Причем обычно об этом при бронировании пишут открыто - деньги снимаются сразу, не возвращаются. Тут понятно.
А вот "бронирование не может быть отменено бесплатно" - гораздо более тонкая вещь. тут оно как бы как пойдёт. Собаки.

[STARIKOFF]

а полиция?
вдруг подадут заяву возникнет трабл с визой)
если он типа такую отмену брони поставил, то может быть падлой еще той)

выход приехать туда со шлюхами залить всем чем попала и дружно насрать на кровать )

[Антон Козырев]

ну уж до полиции не дойдёт)))
виза в кармане)))
а вот завалиться туда с компанией - идея.
Или встать на вокзале с табличкой "сдается жильё"

Но вопрос то на самом деле не к ним, а к нашему банку. Вот пришлют они мне счет, попытаются списать средства. На счёте ноль. Карта не живая. Будут банк теребить а банк меня? Вот из зе квесчен!
На самом деле деньги то небольшие. Я бы фунтов 50 даже искренне штрафа заплатил, ибо предупреждение было при бронировании.
Но сцуко обидно!

[vjacheslav]

В цивилизованных случаях отмена бронирование заранее, всего за день приезда бесплатно.

Бывают конечно пакеты, очень выгодное предложение - но там честно пишут, оплата сразу при бронировании и не возврашяается. И действительно снимается сразу вся сумма во время бронирования.

В твоем случае скорее всего было написано, что то вроде ".. in case of cancelation of booking, extra fee may apply"

В любом случае, советую написать в отель об отмене письменно (мейлом, факсом, через веб форму), указать причину и попросить не применять к тебе штрафных санкций.

Опять же, в случае цивилизованных гостиниц, всегда идут навстречу клиенту, у многих это даже во внутренних правилах написано.

Тут ведь как, можно со скандалом напрячь клиента оплатить бутылку пива из минибара (и получить свои 5-10 евро), а можно тихо сказать "..ой, да это мы ошиблись", и списать в расходы. Зато получить гарантию, что в следующий раз клиент опять выберет их гостиницу для проживания.

[debian]

Есть черный список неплательщиков, грозящий последующим неполучением визы, в том числе шенгена. Но т.к. ты не заехал, то 99.9% не будут связываться с тобой, если карта будет заблочена. Но проблема в том, что связываться надо сейчас, мол точно не поеду. Если тупо не приедешь в день приезда, то снимут деньги (попытаются), а далее могут и кляузу накатать.

Попробуй выяснить, какой штраф за отмену брони для начала. Это можно сделать через систему бронирования, там рускоговорящие девушки сами все пробьют. Срок еще очень достаточный, чтобы номер опять ушел кому-то.

Хотя тоже сам виноват, бронировать безвозвратно можно только при 100% уверенности.

[Антон Козырев]

Сегодня буду звонить)
В моём случае было написано : The hotel requires a credit card in order to guarantee the booking. This card will not be charged. Pay at the hotel directly. Free cancellation is not available. Что по моему убеждению значит некий штраф. Так как в других случаях пишут что деньги снимаются сразу и не возвращаются.
В общем, отпишусь по результатам переговоров)
Я особо не напрягаюсь с этим вопросом) Просто первый раз за 20 лет такая история)

[Семеныч]

Не, ну снимают за день, сам так попадал, правда потом вернули частично. Но за весь срок с какого перепугу, да еще и за месяц до заезда. Никуда они не подадут, кмк. Делать им не хрена как из-за того что кто-то не приехал письма писать, тогда бы ним вообще никто не ездил ))

[Антон Козырев]

История продолжается.
Написал в отель. Ответили, что отменять нужно на том сайте где бронировал.
Написал на этот сайт. Ответили, что бронь снять могут без проблем, но по поводу оплаты связывайтесь с отелем.
Пересылаю письмо с сайта в отель. Через 30 минут звонит из лондонского отеля менеджер и с жутким акцентом (походу испанка или португалка, судя по произношению) говорит мне что очень жаль, но отмена невозможна и платить придётся. понимаю что она студентка или эмигрантка и ее номер 16-ый, попросил позвать к телефону главного. Главного уже нет. Звоните типа в понедельник, но это типа зря.
Написал на сайт с которого бронировал со словами, какого хрена предлагаете мне отмену если всё равно платить придётся?? Ну и указал на то, что при бронировании хоть и говорилось о платной отмене, но не о полной же сумме.
Ответят уж думаю в понедельник.
Уже не так денег жалко как становится интересно чем блин всё кончится.

[debian]

Если не написано, что полная стоимость, то пусть разбираются. Я вообще не вижу проблем не снимать деньги за такой период до въезда. Номер уйдет 10 раз еще. Но за 1 ночь чисто для наживы могут оттяпать.

[V-Max]

Привет. Так чем дело закончилось? :)

[YurS]

Ага интересно!

Да и тема в целом интересная! Может пригодится!

[Антон Козырев]

Ну победить не удалось.
Дело в том, что я бронировал номер на товарища, с которым собирался вместе на выставку. Там же забронировал номер на себя с женой и еще на одного своего коллегу с женой.
По сему, свинтить по тихому не получалось, так как гост. хорошая и в очень хорошем месте = 10 минут до центра на автобусе, до выставки = 45 минут на перекладных и бросать ее не хочется, так как такого сочетания цена\качество не найти уже.
Естественно, я всех забомбил письмами. Изводил по черному. Но они вежливо отвечали упорно, а потом последний ответ 3 раза подряд послали. Смысл один - отменить можем, а так как не бесплатно, то стоимость небесплатности определяет отель. А отель определяет как полную стоимость.
И ушли в тину.
Но товарищ мой деньги мне компенсирует и я расслабился.
Так что у нас на 2 семьи 3 номера. Решили что в третьем номере будем выпивать и работать))) Уезжаем оставляя фирмы на неделю.... Так что разложим ноутбуки, расставим рюмпасы.....

Вывод один на будущее: если видите надпись в правилах отмены брони что типа не бесплатно = считайте поимеют по полной. Так что осторожно!

[Дуськин]

.....................
Вывод один на будущее: если видите надпись в правилах отмены брони что типа не бесплатно = считайте поимеют по полной. Так что осторожно!

Дык на Букинге об этом всегда пишут. :nod:
Там даже в одном отеле на разные категории номеров могут быть разные условия брони.

Так что Антон, тут ты прав - надо быть внимательней. :znaika:
А изначально ты сам же и был виноват, когда бронировал.

Хорошо хоть, что тебе компенсирует тот, кто не поехал. :rockon:


Но если честно, то я бы на его месте не компенсировал. :nea:
Естественно, только в том случае, если он тебе изначально говорил что-то типа этого - "Бронируй только те номера, где отмена брони бесплатная"
Если такого уговора не было, то тут только от ваших взаимоотношений зависит.

[мим]

Я как-то на Букинге забронировал отель с условием отмены. Потом нашел более выгодное предложение и этот решил отменить. Попытался это сделать, но Букинг объявил о невозможности это сделать, ссылаясь на условия. Поглядел, действительно при бронировании взимается полная стоимость с карты. Звонил в службу поддержки Букинга, объяснил что на момент условия были совершенно другие условия. Пообещали связаться с отелем, решить вопрос. Перезвонили через несколько часов и сказали что я ошибся и что условия именно такие - полная стоимость в момент бронирования.
Ошибиться я не мог, так как всегда бронирую несколько вариантов и потом выбираю один и отказываюсь от других. Даже не беру, когда взимают за сутки в случае отказа. На сайте это наглядно, в мобильном приложении тоже - ошибиться невозможно.
В результате я взял этот отель.
Бывает и такое.

[sua]

Если бы в этот отель не хотелось вернуться, кмк можно было бы их кинуть закрыв или перевыпустив карту... :lol:

[Антон Козырев]

Да это понятно, и не компенсировал бы, и сам протупил и все такое... Но у нас слишком плотные отношения, что бы относится друг к другу с позиции "сам дурак")))))
Но я бронирую всю жизнь на отель.де, и там то же разные условия на один и тот же номер и всегда все было хорошо. Хрен знает, как вляпался...
На будущее понял, что лучше действовать в сомнительных случаях (а мой случай именно сомнительный, он не однозначно однозначный)))) так - ищем отель, смотрим ссылку на сайт, бронируем на стр. отеля.
Все условные кайфы систем и сайтов бронирования - лабуда. Никогда еще я не видел, что бы цена на сайте посредника была ниже чем у отеля))))
Всё это одна глобализационная хунта. Мне с отеля.де так и написали - мы не при делах вообще!
В общем, весело.

Сообщение добавлено в 13:14, предыдущее сообщение было в 13:14


Я как-то на Букинге забронировал отель с условием отмены. Потом нашел более выгодное предложение и этот решил отменить. Попытался это сделать, но Букинг объявил о невозможности это сделать, ссылаясь на условия. Поглядел, действительно при бронировании взимается полная стоимость с карты. Звонил в службу поддержки Букинга, объяснил что на момент условия были совершенно другие условия. Пообещали связаться с отелем, решить вопрос. Перезвонили через несколько часов и сказали что я ошибся и что условия именно такие - полная стоимость в момент бронирования.
Ошибиться я не мог, так как всегда бронирую несколько вариантов и потом выбираю один и отказываюсь от других. Даже не беру, когда взимают за сутки в случае отказа. На сайте это наглядно, в мобильном приложении тоже - ошибиться невозможно.
В результате я взял этот отель.
Бывает и такое.

на мой взгляд у меня примерно такой случай)))

Сообщение добавлено в 13:17, предыдущее сообщение было в 13:14


Если бы в этот отель не хотелось вернуться, кмк можно было бы их кинуть закрыв или перевыпустив карту... :lol:

ну я по началу так и думал, а потом взвесил все за и против, и решил что 500 фунтов не самая большая потеря в моей жизни.
Лондон - безумно огромный город. Подобный отель был, но добираться до выставки на 50 мин. дольше. туда-обратно - почти 2 часа. и так 6 дней.....
Короче, я расслабился. Будет мне дураку урок. Теперь - только на сайты отелей)

[debian]

Я сейчас сделал вывод - если снимают бабки сразу, то 100% не вернуть.
А так перед бронью я всегда определяюсь - экономить и бронировать безвозвратно или же переплатить и иметь возможность сдать.
Если подсчитать, то сэкономил я уже намного больше, чем если бы я потерял стоимость одного отеля. Поэтому я чаще беру безвозвратные, но при этом я уверен, что у меня будет отпуск, у меня уже есть билеты и я непременно намерен туда ехать.

А вот когда сдаю на визу, то всегда беру возвратные... Мало ли кинут с визой.

[Антон Козырев]

Я сейчас сделал вывод - если снимают бабки сразу, то 100% не вернуть.
А так перед бронью я всегда определяюсь - экономить и бронировать безвозвратно или же переплатить и иметь возможность сдать.
Если подсчитать, то сэкономил я уже намного больше, чем если бы я потерял стоимость одного отеля. Поэтому я чаще беру безвозвратные, но при этом я уверен, что у меня будет отпуск, у меня уже есть билеты и я непременно намерен туда ехать.

А вот когда сдаю на визу, то всегда беру возвратные... Мало ли кинут с визой.

так у меня про 100% сразу речи не было!
Я и сам часто заказываю безвозвратные если уверен в себе) А такое бывает часто))) Один раз в 4х звездном хилтоне за 69 евро жил. А при мне чел приехал с улицы - 290 евро отдал...+ 24 за завтрак.. Тут смысл имеется конкретный))))

[Дуськин]

Я как-то на Букинге забронировал отель с условием отмены. Потом нашел более выгодное предложение и этот решил отменить. Попытался это сделать, но Букинг объявил о невозможности это сделать, ссылаясь на условия. Поглядел, действительно при бронировании взимается полная стоимость с карты. Звонил в службу поддержки Букинга, объяснил что на момент условия были совершенно другие условия. Пообещали связаться с отелем, решить вопрос. Перезвонили через несколько часов и сказали что я ошибся и что условия именно такие - полная стоимость в момент бронирования.
Ошибиться я не мог, так как всегда бронирую несколько вариантов и потом выбираю один и отказываюсь от других. Даже не беру, когда взимают за сутки в случае отказа. На сайте это наглядно, в мобильном приложении тоже - ошибиться невозможно.
В результате я взял этот отель.
Бывает и такое.

Здесь совет только один - при бронировании делать скриншоты экранов и хранить на всякий случай. :nod:
Временные затраты - на пять секунд, а в случае формажора помогут. :rockon:
Естественно, что скриншоты надо делать с отображением системной даты и часов в правом нижнем углу Виндовс. Т.е. любая привязка по времени должна быть.

[Антон Козырев]

Здесь совет только один - при бронировании делать скриншоты экранов и хранить на всякий случай. :nod:


Сделал я скриншоты))) и отправил этим чертям... не помогло)))
Короче, тщательнЕе надо, товарищи, тщательнЕе!

[мим]

Ну как тщательнее Антон, если это реальное кидалово?!

[Дуськин]

Сделал я скриншоты))) и отправил этим чертям... не помогло)))
.............
Смотря какие скриншоты и с каким текстом были отправлены.

Очень часто надо забывать про эмоции (правда, очень тяжело) и стараться общаться юридическим языком.
Вот тогда, действительно, помогает.

[Антон Козырев]

Смотря какие скриншоты и с каким текстом были отправлены.

Очень часто надо забывать про эмоции (правда, очень тяжело) и стараться общаться юридическим языком.
Вот тогда, действительно, помогает.

Андрей!
Правильные скриншоты сделал (лень выкладывать)
На сайте посредника написано: бронирование не может быть отменено бесплатно.
На сайте отеля: 100% съём денег в день заезда. Ни отмены, ни возвраты невозможны.
Предъявив оба скриншота в одном письме я указал, что с юридической точки зрения одно не соответствует другому никаким образом.
На что ответ один: ну отменить то мы можем, а вот по поводу денег разбирайтесь с отелем. Точка.
На что в отеле говорят - отмена невозможна, на бабло Вы попали. И на все мои вопросы к отелю ответ - разбирайтесь с агентом (посредником).
Я к агенту - те же ответы как и выше. Вобщем, сволочи.
Причем, так как это моя первая поездка в Англию, я заметил, что все отели какие-то дурные. У всех условия отмены отличаются от континентальных отелей.
Я забронировал резервную гостиницу, на всякий случай, где было написано что оплата в отеле и отмена в день приезда. Так через пять минут после брони сняли 1 фунт (проверили карточку), через 6 часов фунт вернули, а через день стали пытаться снять бабло по полной. Но я то предусмотрительно на карточке оставил 100 рублей))))) И так продолжалось каждый день в течении недели. Ну не уроды???
Англичане, иопта! Мне все континентальные европейцы всегда говорили что англичане чокнутые - сидят на своём острове, ни с кем не разговаривают. И крана у них 2. Воду смешивают в раковине. Гордость и предубеждение короче говоря. Экзотика!!!!
Поймите! Я ж не мальчик с Дерибасовской))). Путешествую по Европам с 93-го года, тогда и интернета то не было. Бронировал тогда по телефону... Ну а в век современных технологий можно и на такую лажу нарваться...
Обычно эта моя выставка проходит в Германии. А тут выпендрились. Куча народа не доедет, из России точно. Получение англ. визы особая статья....

[Ростислав]

Я в Польше, в этом году забронировал отель в пригороде Лодзя. Приехали - уже темно, покатались по улице указаной на Букинге, снегу выше машины, темно как на морском дне, отеля не нашли. По координатах ЖПС вобще в поле вело. В общем забили, цена вопроса 30Є. Приехали в другой отель, я сразу отменил броню. Денег никто не требовал, хотя отмена брони была платная.

[Антон Козырев]

А я один раз приехал в гостиницу, мне дали ключ (электронный), я в номер, там старуха уже живет, книжку читает.....
Я в ресепшен - мол типа фигня какая-то, не могу я со старухой то.....
Они - сорри, ошибочка вышла, вот вам за эти неудобства номер люкс в пентхаусе и мини бар бесплатно))) Утром завтрак в номер принесли....
Вот оно как бывает)))))
за 76 евро всего))))

[V-Max]

Странно, у всех такой разный опыт. Я езжу довольно часто, бронирую всегда букинг.ком ниразу никаких косяков. Переодически проверял стоимость на сайте отеля, 90процентов 1:1. 10% чуть дешевле. сейчас вот на своей машине отдыхаю в баварии, отменил францию, лень ехать. все ок, никаких штрафов. Всю неделю +33, купаться ездим в австрию, на горное озеро ))))))

[-Boris-]

не могу я со старухой то.....
Если б смог, нибось неделю отдыха в подарок дали :lol1:

[Антон Козырев]

Всем привет!
Сижу в Лондоне.
Как я и думал, удалось решить вопрос на месте. Тут были 2 консьержа, негр и индус. Говорят по англ. так, что уши отваливаются.
Оказывается тот агент, через которого я заказывал сам заказывал через другую сеть, в общем хрен разберешь. Ну туда-сюда, поболтали, я в отказку от второго номера, они даже обрадовались, сняли за один день 99 фунтов и всё)))

[debian]

Агенты - пидорги!

[Антон Козырев]

Вернулся.
Устал. Неделю на одном месте - сложно.
Лондонское такси по ощущениям и качеству транспорта = маршрутка типа Газель. Я ожидал чего-то большего от пресловутого кэба....