Vovaka
01.08.2013, 20:53
Приехал по страховке в Немецкий дом, где меня отказались обслуживать, т.к. покупал машину в другом салоне. Официальный ответ от VW по моей претензии:
Уважаемый Владимир Викторович!
Прежде всего, благодарим Вас за выборавтомобиля марки Volkswagen.
Мы внимательно ознакомились с Вашимписьмом от 25.07.2013 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами иуслугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленныхВам неудобствах.
В связи с этим, все Ваши нарекания былипереданы в дилерское предприятие Автоцентр «Немецкий Дом Балашиха» с просьбойуделить ситуации должное внимание. По предоставленным сведениям, между дилероми страховой компанией заключено дополнительное соглашение к действующему договору.Согласно нему, на ремонт принимаются только те автомобили, которые приобретенылибо застрахованы в Автоцентре «Немецкий Дом Балашиха». По информации отдилера, c Вами связались и предоставили необходимые пояснения.
Мы надеемся на Ваше понимание и всегдабудем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание вавторизованных сервисах.
С уважением,
клиентская служба ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГрупРус».
Уважаемый Владимир Викторович!
Прежде всего, благодарим Вас за выборавтомобиля марки Volkswagen.
Мы внимательно ознакомились с Вашимписьмом от 25.07.2013 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами иуслугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы сожалеем о доставленныхВам неудобствах.
В связи с этим, все Ваши нарекания былипереданы в дилерское предприятие Автоцентр «Немецкий Дом Балашиха» с просьбойуделить ситуации должное внимание. По предоставленным сведениям, между дилероми страховой компанией заключено дополнительное соглашение к действующему договору.Согласно нему, на ремонт принимаются только те автомобили, которые приобретенылибо застрахованы в Автоцентре «Немецкий Дом Балашиха». По информации отдилера, c Вами связались и предоставили необходимые пояснения.
Мы надеемся на Ваше понимание и всегдабудем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание вавторизованных сервисах.
С уважением,
клиентская служба ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГрупРус».