Независимость-Химки (ш.Энтузиастов) не ремонтируйтесь там

Отвратительное обслуживание. Машина после ДТП (под замену бампер, крыло, фара и горит аир бэг без срабатывания подушек безопасности и пиропатронов преднатяжителя ремней безопасности). После согласования со страховой принялись за ремонт. Звонят говорят все готово забирайте, приезжаю...крыло стоит не в створе машину не забираю, поругался - сказали все исправят (причем при мне ничего делать не хотели говорят смена другая занималась машиной). Приезжаю через три дня (оказалось как сказали проблема 5-ти минут была) сажусь в машину и вижу что аир бэг продолжает гореть. Оказывается страховая не подтвердила диагностику электрики и офицалы (ОД) на этом успокоились при чем меня никто в курс дела ставить не собирался. Уверяли что проблема не связана с ДТП так как ничего не сработало. Еле заставил сделать диагностику (говорили что придется за свой счет делать). Опросили Аирбэги и оказалось что дата ДТП совпала с Выходом из строя блока управления подушками безопасности (сразу это сделать как будто нельзя было). Отправили все это в страховую, та отказала сославшись что необходимо сделать дополнительную диагностику. ОД сказал что больше ничего предоставить не может. (Причем всю информацию приходилось буквально клещами вытаскивать...как будто тяжело самим позвонить). Благодаря эксперту Альфастрахования и моим постоянным звонкам все-таки дополнительно были отправлены в страховую необходимые бумаги.
Во общем с чем я столкнулся: постоянное подталкивание, никто не перезванивает, жаловаться без полезно так-как попадаешь в этот же сервис, а связаться с вышестоящим руководством не получается так как никто не дает туда телефон. Постоянные вопросы у меня на сервисе ли машина или я ее забрал (хотя она постоянно находилась у них). Время потерял пипец, могли бы сами все сделать без моего участия, а так "удовольствие" растянулось на лишние 3-и недели.
P.s. Забирал машину сказали у меня не горят задние габариты...(приехав убедился что не горит левый сверху...(у меня passat CC)) тормоз (об этом на экране надпись сигнализирует)... Если уж они определить не могут какая лампочка вышла из строя о чем еще с ними можно говорить. НИКОГДА БОЛЬШЕ К НИМ НЕ ПРИЕДУ И ВСЕХ ПРОШУ ПРИСЛУШАТЬСЯ К МОЕМУ ПОВЕСТВОВАНИЮ прежде чем выбирать где ремонтироваться. Плюс огромное спасибо эксперту Альфастрахование

на сколько я понял это "АВТО ГАНЗА"?????

По моему тоже Ганза, такие косяки для них характерны!

Надо выстраивать отношения с ОД, в России живём, есть более неадекватные сервисы. Альфастрахование тоже можно убедить в своей правоте, тем более, что Ваши аргументы абсолютно по теме. Есть опыт решения более существенных проблем ис теми, и с теми.

Ганза идет в .опу в качестве ОФа!!!!!

Интерестно...а хде это в Химках шоссе Энтузиастов проходит?:lol:

Они раньше были Ганзой а теперь салон - ганза, а сервис Независимость химки (хотя думаю персонал тот же остался)

+1 Не ремонтируйтесь там.

Салон автоганза, а Сервис "независимость" он есть и в Химках и на энтузиастов. Независимость судя по всему, потому, что работают независя ни от кого, харкая на всех. Оближут когда вы купите авто, а когда сдадите его в ремонт от страховой то вдоволь нахлеваетесь.

Мне меняют уже две недели задний бампер, при том, что со страховой все согласовано было еще 11 марта и 23 марта машина была сдана в ремонт, так как пришли запчасти.
Как вообще можно бампер менять две недели? До мастеров дозвониться невозможно, они вечно заняты (бизнесмены хреновы), до мастеров приемщиков тоже. Те до кого дозвониться можно, это какие ту куклы марионетки, они ничего не знают и ничего не ведают, могут только послушно кивать головами на любые ваши притензии. В конце обязательно скажу, давайте данные вам перезвонят, можно не давать все равно никто не позвонит. В общем за неделю настойчивых звонков мне удалось узнать только то, что машину начали делать 3 дня назад, а 10 дней она у них там стояла вообще не пойми зачем и хорошо если просто стояла, а на ней не катались на дачу. Завтра поеду к ним погляжу что к чему.

Я однажды красил машину старую свою полностью в сервисе, с учетом подготовки и самой покраски у одного человека ушло на это 10 дней. А тут бампер. Короче вывод один, работники пускают в первую очередь машины тех, кто платит налом, чтобы была возможность наварить, а если за вас платит страховая, то им ничего не перепадет и они плевать на вас хотели. Хорошо если не пустят машину на донорские запчасти для "платных" клиентов, поставив вам ихнее барахло.

В том году менял боковое зеркало, его меняли 10 дней, но тогда я подумал, что так не повезло просто, теперь понимаю, что это метод работы.

Цитата:

Сообщение от ros

Короче вывод один, работники пускают в первую очередь машины тех, кто платит налом, чтобы была возможность наварить, а если за вас платит страховая, то им ничего не перепадет и они плевать на вас хотели.

А что, страховая денег не платит за ремонт?

я не ремонтируюсь у диллера, машина не новая, переплачивать не вижу смысла, есть куча адекватных сервисов с адекватными ценниками.

Цитата:

Сообщение от ros

+1 Не ремонтируйтесь там.

Салон автоганза, а Сервис "независимость" он есть и в Химках и на энтузиастов. Независимость судя по всему, потому, что работают независя ни от кого, харкая на всех. Оближут когда вы купите авто, а когда сдадите его в ремонт от страховой то вдоволь нахлеваетесь.

Мне меняют уже две недели задний бампер, при том, что со страховой все согласовано было еще 11 марта и 23 марта машина была сдана в ремонт, так как пришли запчасти.
Как вообще можно бампер менять две недели? До мастеров дозвониться невозможно, они вечно заняты (бизнесмены хреновы), до мастеров приемщиков тоже. Те до кого дозвониться можно, это какие ту куклы марионетки, они ничего не знают и ничего не ведают, могут только послушно кивать головами на любые ваши притензии. В конце обязательно скажу, давайте данные вам перезвонят, можно не давать все равно никто не позвонит. В общем за неделю настойчивых звонков мне удалось узнать только то, что машину начали делать 3 дня назад, а 10 дней она у них там стояла вообще не пойми зачем и хорошо если просто стояла, а на ней не катались на дачу. Завтра поеду к ним погляжу что к чему.

Я однажды красил машину старую свою полностью в сервисе, с учетом подготовки и самой покраски у одного человека ушло на это 10 дней. А тут бампер. Короче вывод один, работники пускают в первую очередь машины тех, кто платит налом, чтобы была возможность наварить, а если за вас платит страховая, то им ничего не перепадет и они плевать на вас хотели. Хорошо если не пустят машину на донорские запчасти для "платных" клиентов, поставив вам ихнее барахло.

В том году менял боковое зеркало, его меняли 10 дней, но тогда я подумал, что так не повезло просто, теперь понимаю, что это метод работы.

Спасибо! Чуть не поехал туда на жестянку по КАСКО

А с таким отношением к работе и клиентам у них похоже большая часть заказов по направлениям из страховых...