Автотрейд АГ - сервис (Москва)

Сейчас приехал в Автотрейд АГ , сдал машину на ТО-3 . Мастер приемщик Васильев Сергей - человек сухой , не вежливый ,доброжелательностью не пахнет, пытался навязать мне инспекционный сервис. На проблему с автоматом ( при переключении с 3 на 2 происходит рывок. Такое только на холодной коробке) говорит что надо пере прошить автомат и двигатель. В чем я очень сомневаюсь.... Во общем жду когда мне поменяют масло и уберут косяки ( вздутие значка на крышке багажника, скрип при опускании водительского стекла, рывки при переключении, пропадание тяги- обороты не больше 3000 разрешает , а потом все нормально )

Итог ТО-3 :
АКПП пере прошили
Заменили значок по гарантии ( а в листе гарантии сумма была на 4 800 р , интересно что же они мне еще поменяли .... или списали для себя )
Минусы :
Сдал машину в 9:30 - получил в 16:45 !!!! - ( замена масла , замена значка на крышке багажника , замена креплений в обшивке двери)
Скрип при опускание водительского стекла остался. Хотя сказали , что все убрали.
Забирая машину водительское сиденье было опущенно и работал кондей ( складывается впечатление что мастер тупо спал в машине )
Плюсы :
В Автотрейде проходила "презентация" мультивен , был мини гольф , банкетный стол , бесплатные фотографии на фоне мультивена. ( немного развлекся )

Желание обслуживаться в Автотрейд АГ - отсутстувет

25-го июня проходил ТО-2. Все сделали, как и договаривались. Ничего лишнего не навязывали. Заодно, поменяли весь хром по кругу по гарантии. Машин забрал в оговоренное время.
Донату Миронову респект. Умудрился выдать машину даже при отсутствующем электричестве.

Цитата:

Сообщение от Retis

25-го июня проходил ТО-2. Все сделали, как и договаривались. Ничего лишнего не навязывали. Заодно, поменяли весь хром по кругу по гарантии. Машин забрал в оговоренное время.
Донату Миронову респект. Умудрился выдать машину даже при отсутствующем электричестве.

Как умудрился весь хром по гарантии поменять ?

yrust, он у меня вздулся и местами было что-то типа ржи. Когда сдавал авто, попросил посмотреть и хром. Донат днем отзвонился, сказал что случай признан гарантийным и хром уже меняют.:)

Доброго времени суток!
Посетил данного ОД с целью провести ТО 90 000.
Пася - 2002 год двиг. AWT 1.8T
Запчасти все свои и всё оригинал (кроме насоса охлаждающей жидкости).
Сдал 28.06 забрал 29.06 (можно было в обед)
Павловскому Дмитрию звонил только с целью уведомить о визите (просто для контроля) так как на работы скидок нет, а на запчастях и так сэкономил.
Мастер-приемщик Денис Николаев. Я был записан на 14,30 приехал в 13,00 попросили подождать (человек забирал своего коня) и приняли через 5 минут. При приеме на листе отметили "машина принята в загрязненном состоянии, без осмотра - возможны повреждения лкп". Писалось в офисе без выхода к машине. Насчет загрязненного - пыльная - да, но косяки лкп видно нормально. Кстати машину все таки осмотрел, но запись менять не стал ))) Мое мнение, что можно выйти посмотреть и написать как надо, в смысле как должно быть, а не наоборот. Отдали кстати без новых, так что все ок.
Что делали:
Замена ГРМ, масла, свечей (30 000 км отбегали), фильтров.
1.Зубчатый ремень снять/поставить 2136 ре
2.Демпфер с/п 356 р
3.Натяжной ролик с/п 178р
4.Обводной ролик с/п 178р
5.Балка замыкающей панели ослаблено/закреплено 712р
6.Накладка бампера с/п 1602р
7.Насос охлаждающей жидкости с/п 1246р
8. Сервис по замене масла 890р
9.4 свеча зажигания заменить 1246р
10. Клапан рецеркуляции ОГ проверить (сам просил) 890р
11.Топливный фильтр с/п 712р
12.Воздушный фильтр с/п 712р
13.Противопыльный фильтр салона с/п 534р
В счете еще расходных материалов 427р (каких - не понял (в счете не расписано, а сразу не спросил)) и хомут за 20р
Итого 11839 ре
Также при возврате машины Денис сказал, что мой автомобиль попал под гарантийную акцию завода :1eek: !!!
Регулятор подогрева переднего сиденья может работать неправильно, поэтому подлежит замене. Со слов поменяли - расписался - внешне не понятно. Вроде новее не стал :lol: ну да ладно именно водительским подогревом и не пользуюсь - необходим ремонт (Автотрейд кстати насчитал 12 тр). Зато переключатель новый :lol:
Сегодня отзвонился их сотрудник спросил мнение о них.
Оценить качество проведенных работ не могу, так как Пася и до визита бегал нормально и после. Работы проводились именно для того чтобы проблем то и не было.
В общем я доволен (что просил то и получил). Спасибо сотрудникам "Автотрейд АГ".
ps я вернусь.
ззы нашел косяк - на водительской стойке в салоне оставили грязный след (толь тряпкой мазнули - толь один палец особо грязный был когда пятерней схватились :-) ) - обивка потолка светлая, след явный, но к счастью оттер без применения химии. Особо конечно не расстроился (оттер же), но опять же это те мелочи которые создают общее впечатление - а получается как и писали - пофигическое отношение к кузову.

Сегодня поменяли по гарантии кнопку ручника, быстро и четко, только как обычно на приемке авто в 8-00 никого не было, хотя записали на 8-00

У меня возникла "зимняя" проблема не отрылся люк бензобака.
Зимой с этой проблемой ездил к ним, все сделали по гарантии. Поэтому на этот раз решил поехать опять в Автотрейд-АГ, даже не задумываясь о том что могут сделать не по гарантии. Но после 2-х часов кропотливого ремонта сказали, что это не гарантийный случай. Обосновав это тем что у меня обшивка от клипсы отошла, типа я сам туда лазил. После того как сказал, что это их криворукие слесари оторвали зимой когда ставили тягу на место. Приемщик позвонил кому-то по гарантии, тот спросил его про мой пробег, зимой у меня было 17 тыс. а сейчас 26 тыс. Ну после 20 тыс сказали VW по гарантии такие веши не ремонтирует.
Взяли с меня 560 руб. Вывод для себя я сделал - я к ним больше ни ногой.

Отпишусь и я. В начале июня прямо в движении выключился один цилиндр. Дотянул на трех до АТ АГ. Без записи и предварительного звонка. Народу было достаточно, но был и "мой" приемщик Клобуков Андрей. В ремонт приняли сразу. После диагностики обрадовали: компрессия в 3 цилиндре 0. На следующий день сняли голову и вынесли вердикт - обрыв пружины клапана 3 цилиндра. Продефектовали и "обрадовали", что ремонт займет не менее 2 недель, ибо не московском складе нет всех з/ч. На следующий день отзвонился Андрей и сказал, что все есть в Москве, поэтому сделают быстрее. В итоге ремонт занял менее недели, чему я несказанно порадовался.
Честно говоря, зная, что в АТ АГ для устранения простейших неполадок можно ездить неделями, при приемке машины ожидал немерянно косяков, т.к. снять-поставить ГБЦ - дело ответственное. Но при приемке был приятно удивлен: моторчик тарахтел как новый, моторный отсек был чистым, салон не испачкали. Единственный косяк - слегка испачкали детское кресло, которое лежало в багажнике, т.к. снятые с движка детали клали именно в багажник. Но в целом неожиданно для себя оказался всем доволен. Оценка 4+.

"Вынесли" переднее пассажирское стекло.
из четырех предложенных страховой на выбор сервисных центров по количеству положительных отзывов был выбран Автотрейд АГ
приемщик Павел Глухов
стекло было в наличии, боковую вертикальную накладку пришлось подождать сутки
в 12 машину поставил в 17-30 забрал
При "сдаче" попросил провести внешний осмотр (в Акте исправили пункт про загрязненный вид автомобиля) и напомнил о необходимости моей копии акта.
при приемке лишних царапин вроде не обнаружено (пока, по крайней мере) салон, обивка были чистыми, машина вымыта.
в день приезда заранее проинформировал Дмитрия Павловского.

на следующей неделе предстоит покраска двери, плюс со страховой дополнительно согласовывается замена резинового уплотнителя.

Upd: дверь покрасили, красили полтора дня, в цвет чуть не попали, в остальном качество хорошее.
В салоне обнаружил отпечатки грязных рук на боковой стойке - почистили. Единственное, что неприятно весь салон был испачкан мелкой белой пылью, разве сложно в цеху завесить проем снятой двери целлофаном? А так пришлось выдраивать салон в выходные

Оценка 5-

У меня вопрос к знатокам.... Есть в должностных инструкциях у мастера-приемщика(кузовной цех) пунктик, который обязывает его осматривать авто перед звонком клиенту о готовности? ИЛИ клиент сам должен лазить вокруг своего авто и указывать на недочеты, а потом без своего любимого пассата валить обратно в метрополитене????

мастер должен быть не только "приемщиком", но и "сдатчиком", поэтому в порядке вещей, что он проверит всё ли так с авто после сервиса путем осмотра и пробной поездкой.

к сожалению на практике это не так(((((

к этому надо стремиться, идеала нет. Мне в атланте перед выдачей еще раз машину помыли, всяких буклетов дали и бумажку на зеркало заднего вида в салоне повесили, мол, вас обслуживал такой-та мастер, если чо - выносите мозх ему.

В Автотрейде постоянно остаются после кузовного ремонта какие-то косячки, правда маленькие, но косячки...
То они забудут надеть до конца какую-то штуку на омыватель фары и омыватель не работает, то зимой заморозили мне лючек бензобака - пришлось ехать к ним, а потом еще уронили за обивку плафончик освещения багажника и пистон прое.... где-то. Последнее сделал сам ибо не хотелось ехать.
Так что есть такой минус у них, но делают хорошо и быстро в целом и на фоне других выглядят поприличнее!!!

Сегодня прошОл то-30 в Автотрейде, тут авто приобреталось, менялось левое зеркало по страховке и проходилось то-15 больше авто сервисов не знал и никто кроме меня его не юзал, мастера-приемщика попросил проверить подушки двигла и коробки (в пробке периодически ощущалась вибрация по кузову) и получил очень интересный ответ, оказывается двигатель и коробка были сдвинуты, то есть кто-то открутил их чуть сдвинул и прикрутил снова, сам я этого чуда не видел, но мастер уверял что все видел своими глазами))) на мой вопрос не могло ли это произойти на заводе он ответил утвердительно нет ибо следы свежие. внимание вопрос: кто? когда? и главное зачем это сделал?

Вчера прошел ТО на 45 т. км.
Записывался к Соловьеву Денису (по рекомендации, да и был я у него уже как-то). Но он оказался в отпуске, принял Мамонтов Сергей. Очень понравился, т.к. ничего не навязывал, честно спросил, нужен ли инспекционный сервис. Про колодки не соврал и не пытался разводить. Поменяли сайлентблоки, хотя Сергей предупредил, что по гарантии они это не делают. Помыли снаружи на троечку, зато вымыли коврики.
Итоговая оценка 5! В общем, Автотрейд реабилитируется в моих глазах. (плюю три раза и стучу...)

Цитата:

Сообщение от Road User

Вчера прошел ТО на 45 т. км.
Записывался к Соловьеву Денису (по рекомендации, да и был я у него уже как-то).

Меня вообще с самого начала записали К Соловьеву Денису. Когда на приемки назвал "Соловьев Денис" мне сказали, что у нас такого нету и так посмотрели, как-будто он никогда здесь не работал. Я даже стал сомневаться, что правильно записал фамилию мастера и в итоге направили к Звереву Ивану.

Цитата:

Сообщение от Road User

Вчера прошел ТО на 45 т. км.
Поменяли сайлентблоки, хотя Сергей предупредил, что по гарантии они это не делают.

Ивана при приемке просил посмотреть почему машина в морозы при проезде полицейских скрипит, как не смазанная телега, на что он мне ответил, что это нормально, просто сайлентблоки такие, типа не обращайте внимание. Интересный подход, может он связан с тем, что у моего авто заканчивалась гарантия и я им уже был не интересен?

Еще в тот день был сильный снегопад и я приехал в 21:04, при оплате кассирша меня принялась отчитывать, как-будто я ей долг должен был отдать и в срок не вернул. От этого я просто охренел, даже не знал что ответить....

В общем осадочек остался...

по направлению РЕСО убирали царапину на задних правом крыле и правой двери: как только направление появилось - сразу позвонили и взяли машину. Сегодня забрала - вроде бы все ОК.

Проходил ТО-2 6 января
Сдал авто в 9:30 позвонили в 16:00-сказали все готово
Мастер приемщик Белов Вячеслав-все спокойно, вежливо принял авто
По работам все ок претензий нет, авто помыли хорошо (впрочем всегда мыли хорошо), дополнительно сделали промывку инжектора и замену свечей, также промыли водоотводные сливы. По гарантии заменили сайлентблоки передней и задней подвески(скрипы при проезде лежачих полицейских)
По работам все устроило, по времени тоже.

За несколько дней до окончания гарантии заменили: передние амортизаторы, хром по кругу, вентилятор печки (попискивал на морозе), так же на замену камера сгорания подогревателя вебасто (на морозе ошибка по срыву горения была).
Все косяки были предварительно продиагностированы в другом сервисе у моего хорошего друга

За период обслуживания в АГ негатива не обнаружено, всегда понятно рассказывают, отзваниваются по ходу ремонта, не раскручивают на допработы и нормочасы. Зачет!

Цитата:

Сообщение от lacrimosa

Меня вообще с самого начала записали К Соловьеву Денису. Когда на приемки назвал "Соловьев Денис" мне сказали, что у нас такого нету и так посмотрели, как-будто он никогда здесь не работал. Я даже стал сомневаться, что правильно записал фамилию мастера и в итоге направили к Звереву Ивану.

Был там такой. Год назад - уволился или помогли.
Вообще мастер неплохой был, отзывчивый, корректный и самое главное поменял мне по гарантии сайленты и рулевую рейку.

Цитата:

Сообщение от lacrimosa

Ивана при приемке просил посмотреть почему машина в морозы при проезде полицейских скрипит, как не смазанная телега, на что он мне ответил, что это нормально, просто сайлентблоки такие, типа не обращайте внимание. Интересный подход, может он связан с тем, что у моего авто заканчивалась гарантия и я им уже был не интересен?

Все правильно тебе Иван ответил, нечего бузить (ИМХО) мне поменяли их по гарантии прошлой зимой как раз в январе. Пришла текущая зима - все по старому. Меняй не меняй - это норма для пассата с нашими дорогами. Лечиться проблема приходом тепла.
Кассирша конечно себя странно повела. Ничего не могу сказать. Но думаю это просто издержки ПМС. На женщин обижаться - себя не уважать %)
Во многих сервисах был - в моем личном списке АГ на первом месте по компетентости, отношению, ценам, доп. сервису, удобству расположения и т.д.
В общем-то у каких только мастеров не чинился - всеми доволен.
Делали и ТО и кузовщину - придраться было не к чему.

Otto, в целом вроде делают все неплохо или, по крайней мере, так кажется. Но вот оставить после себя небольшие косячки - это их конек: то лючек бензобака заморозили и хотели, чтобы я им еще денег заплатил за это ( правда не сильно настаивали:)), потом плафончик освещения за обивку уронили ( я уж к ним не поехал сам все поставил), то забыли к одному омыватели фар одеть какую-то фигню и омыватель левой фары не работал и т.д. Может конечно и есть лучше дилеры, но я пока не встречал, чтобы цена и качество были в приемлемом соотношении, если это можно применять вообще к дилерам. После общения с ганзой Автотрейд вообще верх совершенства...

Цитата:

Сообщение от Наталья

по направлению РЕСО убирали царапину на задних правом крыле и правой двери: как только направление появилось - сразу позвонили и взяли машину. Сегодня забрала - вроде бы все ОК.

Сколько по времени делали ? У меня тоже на руках направление на три детали покраска ( коснули враги не сильно)))))))

Цитата:

Сообщение от КУБИНЕЦ

Сколько по времени делали ? У меня тоже на руках направление на три детали покраска ( коснули враги не сильно)))))))

Страховая тоже РЕСО у тебя?
Я страховался в Ингосе. Все вроде нравилось, но вот взяли и разорвали договор с Автотрейдом. Поскольку АТ мне нравится, хочу поменять страховую, тока вот не знаю какую выбрать. :shock:

Цитата:

Сообщение от GvinPin

Страховая тоже РЕСО у тебя?
Я страховался в Ингосе. Все вроде нравилось, но вот взяли и разорвали договор с Автотрейдом. Поскольку АТ мне нравится, хочу поменять страховую, тока вот не знаю какую выбрать. :shock:

У меня Ресо у них в Автотрейде представитель и оценщик сидит, направления сразу выписыввает что очнь гуд. Скол на стекле за 2 дня поменял.