Гарантийные отзывы В8. TPI. Обращения по гарантии.

Насколько понимаю ситуацию часть наших машинок уже прошло обкатку, на некоторых из них вылезли мелкие неожиданности, потому информация о них так или иначе будет полезна форумчанам.


1. TPI 2041827/3
Касается отключения подсветки ГУ и невозможностью регулировки третьей зоны климат-контроля с его помощью, без дабл-старта (Comfortline). Относится ко всем машинкам, имеющим версию ПО ГУ ниже 0624. В случае выявления проблемы едем к ОД и требуем разрешения данного вопроса согласно TPI. В Москве карта с прошивкой есть в Авторуси ТТК. За инициацию данного вопроса благодарим Vimolkovа. Свою машину перепрошил вчера, результат положительный.


Кроме того, на части машин обнаружена проблема обнуления пробегов/расходов после ночной стоянки и отставания часов. Не стесняемся теребить дилеров и по этому вопросу :)

Голову перепрошили 11.12.2015. Регулировка третьей зоны климата стала по мануалу ))) без двойных стартов и шаманств.
25.12.2015 голова опять показала черный экран. На видео снял, к дилеру в тот день не попал. Постараюсь если погаснет опять все таки доехать.
Через 2000 первое ТО там обязательно подниму этот вопрос.

висят две ошибки:

Скрытая информация. Щелкните здесь, чтобы увидеть содержимое

Адрес 19: Диагностический интерфейс шин данных Label: 5Q0-907-530-V1.clb
Номер блока управления: 5Q0 907 530 AF HW: 5Q0 907 530 M
Компонент и/или версия: GW MQB High 212 2223
Кодировка: 0B0300047F085700FB0002481C0F0001000107000000000000 0000000000
Код мастерской: WSC 05311 115 00081
ASAM Dataset: EV_GatewConti 013020 (VW48)
ROD: EV_GatewConti_VW37.rod
VCID: 75EB8391D4394D9040-8020
1 неисправность:
66052 - Шина CAN Infotainment
U0065 00 [008] - нет связи
Непостоянно - Подтверждено - протестировано после удаления записей
Стоп-кадр:
Статус неисправности: 00000001
Приоритет неисправности: 2
Частота появления ошибки: 2
Индекс забывания: 124
Пробег: 11483 km
Дата: 2016.01.09
Время: 14:50:08

Адрес 17: Комбинация приборов Label: Не найден
Номер блока управления: 3G0 920 750 A HW: 3G0 920 750 A
Компонент и/или версия: KOMBI 307 7652
Кодировка: 07A402182B80000810083B001000000000000000
Код мастерской: WSC 00015 115 00001
ASAM Dataset: EV_DashBoardJCIMQBAB 009005 (VW48)
ROD: EV_DashBoardJCIMQBAB_VW48.rod
VCID: 224188CD35378A2855-8077
1 неисправность:

16777024 - Ограничение работы из-за нарушения связи
U1110 00 [008] - -
Непостоянно - Подтверждено - протестировано после удаления записей
Стоп-кадр:
Статус неисправности: 00000001
Приоритет неисправности: 6
Частота появления ошибки: 122
Индекс забывания: 136
Пробег: 9135 km
Дата: 2015.12.12
Время: 14:04:27

Цитата:

---

Сообщение от vimolkov

25.12.2015 голова опять показала черный экран. На видео снял, к дилеру в тот день не попал. Постараюсь если погаснет опять все таки доехать.
Через 2000 первое ТО там обязательно подниму этот вопрос.
висят две ошибки:

Скрытая информация. Щелкните здесь, чтобы увидеть содержимое

Адрес 19: Диагностический интерфейс шин данных Label: 5Q0-907-530-V1.clb
Номер блока управления: 5Q0 907 530 AF HW: 5Q0 907 530 M
Компонент и/или версия: GW MQB High 212 2223
Кодировка: 0B0300047F085700FB0002481C0F0001000107000000000000 0000000000
Код мастерской: WSC 05311 115 00081
ASAM Dataset: EV_GatewConti 013020 (VW48)
ROD: EV_GatewConti_VW37.rod
VCID: 75EB8391D4394D9040-8020
1 неисправность:
66052 - Шина CAN Infotainment
U0065 00 [008] - нет связи
Непостоянно - Подтверждено - протестировано после удаления записей
Стоп-кадр:
Статус неисправности: 00000001
Приоритет неисправности: 2
Частота появления ошибки: 2
Индекс забывания: 124
Пробег: 11483 km
Дата: 2016.01.09
Время: 14:50:08

Адрес 17: Комбинация приборов Label: Не найден
Номер блока управления: 3G0 920 750 A HW: 3G0 920 750 A
Компонент и/или версия: KOMBI 307 7652
Кодировка: 07A402182B80000810083B001000000000000000
Код мастерской: WSC 00015 115 00001
ASAM Dataset: EV_DashBoardJCIMQBAB 009005 (VW48)
ROD: EV_DashBoardJCIMQBAB_VW48.rod
VCID: 224188CD35378A2855-8077
1 неисправность:

16777024 - Ограничение работы из-за нарушения связи
U1110 00 [008] - -
Непостоянно - Подтверждено - протестировано после удаления записей
Стоп-кадр:
Статус неисправности: 00000001
Приоритет неисправности: 6
Частота появления ошибки: 122
Индекс забывания: 136
Пробег: 9135 km
Дата: 2015.12.12
Время: 14:04:27

---

vimolkov тебе не эти блоки нужны, а 5F примерно с этим:

Скрытая информация. Щелкните здесь, чтобы увидеть содержимое

Адрес 5F: Электроника информирования (J794) Label: 5G0-035-MIB-STD2.clb
Part No SW: 3Q0 035 824 A HW: 3Q0 035 824 A
Компонент: MU-S--ER 620 0624
Серийный номер:
Кодировка: 02840100FF00000051110001000918001F0100840120010003
Мастерская #: WSC 05311 115 00086
ASAM Dataset: EV_MUStd4CDELP 001001
ROD: EV_MUStd4CDELP_VW26.rod
VCID: 2B5EFBB5422DEF66D8-807E

Media Player Position 1:
Подсистема 1 - Part No SW: 3G0 919 605 B HW: 3G0 919 605 B
Компонент: ABT_Std-2 H43 4061
Серийныйномер: VWZ6Z9R1732408

2 Найдены неисправности:


6179 - Дисплей 1 мультимедийной системы
B1297 F6 [008] - видеокабель - обрыв цепи
Непостоянно - Подтверждено - протестировано после удаления записей
Стоп-кадр:
Статус неисправности: 00000001
Приоритет неисправности: 4
Частота появления ошибки: 1
Индекс забывания: 207
Пробег: 7853 km
Дата: 2015.12.21
Время: 11:53:10

6691 - Локальная шина данных
U10BA 00 [008] - нет связи
Непостоянно - Подтверждено - протестировано после удаления записей
Стоп-кадр:
Статус неисправности: 00000001
Приоритет неисправности: 2
Частота появления ошибки: 1
Индекс забывания: 207
Пробег: 7853 km
Дата: 2015.12.21
Время: 11:53:16

:)

5F неисправностей не найдено.....

у меня прошивка ГУ 620, не могу регулировать климат для 2го ряда сидений. Надо обновляться ехать к дилеру ? комплектация комфортлайн

Цитата:

---

Сообщение от denik545

у меня прошивка ГУ 620, не могу регулировать климат для 2го ряда сидений. Надо обновляться ехать к дилеру ? комплектация комфортлайн

---

Обновлять надо, если не обновлять, то 3-я зона будет работать после дабл-старта. Жду прошивку под отключающийся экран Composition media :)

26.02.16 был на первом ТО.

озвучены проблемы (вопросы).

1. Неправильный интервал ТО (возможный косяк не поправили когда прошивали приборку) - поправили криво поеду еще раз когда приедет индивидуальная прошивка на Мультимедиа.
2. Неустойчивый прием радио на прошивке 624.
3. "Черный экран"..
4. Иногда после стоянки около часа индикатор температуры завышает измерение на 5-6 градусов. Приехал было -4, через час вернулся завел- показало +2. Через 6 мин температура вернулась к -4.

2-4 пункты переданы в германию. сказали ждать 2 недели придет индивидуальная прошивка на мой автомобиль.

Цитата:

---

Сообщение от dimp

Обновлять надо, если не обновлять, то 3-я зона будет работать после дабл-старта. Жду прошивку под отключающийся экран Composition media :)

---

подожду еще может новее прошивка будет не 624, не хочется проблем с радио, а 3я зона подождет

Зайшов почитати.
Висновок - не авто я смартфон якийсь))

Да сейчас всё так, так что ничего страшного. Было, есть и будет. Главное - отношение к клиенту какое.

а где вы находите Tpi ? как о них узнать диллер же промолчит при любом приятном случае

Пока машина на гарантии при обращении обязаны проверять ВИН на отзывы в ELSE. Можно и заставить)
После окончания можно здесь отслеживать http://vwts.ru/forum/149433
:)

ВАГ всем нам подготовил очередной сюрпрайс)
Отзывают 177000 Пассатов и 27000 Супербов, выпущенных с 2014 по февраль 2016 и с марта по октябрь 2015 г. Причина отзыва автомобилей: "проверка и выявление неисправностей центральной электрики, что может за собой привести к отказу работы двигателя, сервоуправления, системы освещения и тормозной системы автомобилей". Код акции отзыва „97BP“ для Passat и код „97BN“ для Superb http://www.kfz-betrieb.vogel.de/serv...ticles/527243/
На российском офсайте в разделе +Сервис-Проверка на отзывные акции http://my.vw.ru пока тишина, но видимо скоро что-то появится. Увижу номер TPI выложу сюда :)

Не надо паники, по поводу отзыва вчера был у дилера нет ни каких акции по моему вину, по номеру тпи, например TPI 2041827/3 вообще его не находит. Ждем.

Какая паника?)) :ok:
TPI и отзыв отчасти разные вещи, первое реакция на жалобы покупателей-"сервисный бюллетень", описывающий решение общих технических проблем с машинами по жалобам владельцев в рамках гарантии, как с третьей зоной климата, он не привязан жестко к ВИНу (вина может не быть в списке, но проблема есть по факту, как ты написал выше про 3-ю зону климата, ну или наоборот ВИН есть-проблемы нет), в отличии от отзывных акций (фактически те же TPI), проводящихся по ВИНам конкретных машин по сервисной проблеме инициированной ВАГом, вне рамок гарантии на машину:)

я про то, что не нашли тпи с таким номером, сам это видел

сегодня и у меня пропала подсветка композшн меда, после 5 мин перервыва завел машину - появилась подсветка, завтра еду по гарантии

Цитата:

---

Сообщение от denik545

сегодня и у меня пропала подсветка композшн меда, после 5 мин перервыва завел машину - появилась подсветка, завтра еду по гарантии

---

Путь один-для начала перепрошьют на 0624, номер TPI в первом посте. Видео не снял с блэкскрином?-50% что ошибок по 5F никаких не будет :)

Цитата:

---

Сообщение от dimp

Путь один-для начала перепрошьют на 0624, номер TPI в первом посте. Видео не снял с блэкскрином?-50% что ошибок по 5F никаких не будет :)

---

видео снял. Заказали флэшку с обновой из германии, ждемс

Добрый день! по просьбе dimp выкладываю фото договора заказа по устранению царапин в арках задних дверей. Номера отзывной акции нет, но есть какой-то DISS. Может это поможет
Вложение 84967

Цитата:

---

Сообщение от Шкорпиончик

Добрый день! по просьбе dimp выкладываю фото договора заказа по устранению царапин в арках задних дверей. Номера отзывной акции нет, но есть какой-то DISS. Может это поможет
Вложение 84967

---

Спасибо! Мне сегодня это дело сфотографировали и отправили запрос немцам. Думаю, проблем с устранением быть не должно.

Получил письмо от VW приехать обновить блок управления . Кто ,что слышал?

БОБ1963, доброе утро. Проверил VIN на http://my.vw.ru - пока нет акций. Доедете до дилера отпишите пожалуйста в чем проблема.

Цитата:

---

Кто ,что слышал?

---

Боюсь, что положено машинам для стран ЕС, не положено для машин в РФ

интересно, а на сайте http://my.vw.ru имеется интеграция с дилерами?
просто мне сайт говорит, что есть отзывная акция относительно ГУ (перепрограммирование), но у меня уже дилер поставил 0624