Автотрейд АГ - сервис (Москва)

[AndrewNismo]

Покупал у них авто и пару раз заезжал(один по гарантии). При покупке-все гуд, только какие то они медлительные(устал кофе пить в кафе ). Потом заехал запрограммировал ключ-вообщем то можно было самому, но честно говоря лень да и первый раз лезть в незнакомый авто не хотелось-итог все нормально(правда опять долго), авто помыли нормально. Второй раз заехал по гарантии(не работал омыватель фар и болталась рамка АКПП)-все сделали хорошо, правда опять долго и машину помыли замечательно. Пока доволен, планирую поехать на промежуточное ТО 2500км на замену масла-хотя они меня отговаривают

[Павловский Д.Г.]

Чтобы я еще раз поехал в эту дыру? Да ни за что!
Сегодня мурыжили 6 часов, хотя в стекло видел, что работали максимум час.
Еще и ксенон колхозный сломали. Приехал с работающим, уехал с одной фарой. На вопрос ответили, что он неродной и вы приехали с таким.

Приношу свои извинения от имени администрации ООО "Автотрейд-АГ".Если Вам несложно, сообщите пожалуйста номер автомобиля. Длшя принятия административных мер. А на будущее, звоните сразу если что то не так. 995-12-20 доб. 121.

[Mr.Potemkin]

Дмитрий, рады видеть Вас на нашем клубном форуме!

Добавлю свой отзыв. Давно уже делали кое-что машине по КАСКО, было кое-какие косяки, которые без проблем устранили. Отношение к клиенту хорошее, единственная проблема - не рекомендую обращаться к мастеру-приемщику Роганову Денису, увы, человек неадекватный, и, пока не позвал начальника кузовного цеха, он не признавал, что на полированном крыле присутствуют голограммы.

[cyxov]

Сегодня поменяли по гарантии прокладку на патрубке интеркулера, очень рад, ибо думал, что скажут это не гарантийный случай и придется платить бабло, Вы сново не подвели, респкет Автотрейду.
зы Приеду к Вам на ТО обязательно

[Бегемот]

Полностью присоединяюсь к JORA. Каждый визит в Автотрейд - новая царапина на кузове и/или в салоне (включая накладку "VW" на руле). ОЧЕНЬ небрежное отношение к автомобилям. Последний раз был свидетелем, как владелице Туарега, приехавшей на ТО, сообщали, что случайно ударили ей бампер

[Karbofoss]

Приношу свои извинения от имени администрации ООО "Автотрейд-АГ".Если Вам несложно, сообщите пожалуйста номер автомобиля. Длшя принятия административных мер. А на будущее, звоните сразу если что то не так. 995-12-20 доб. 121.

Можно мне задать вопрос человеку изнутри?
При приемке на ТО 30 озвучил несколько вопросов: прикуриватель, сверчок, коробка. По коробке провели проверку, покатались на машине. Вопросов нет.
Но с прикуривателем ничего так и не сделали за 3 часа что в первый приезд машина была, ни за следующие 7 часов. - Почему?
По вопросу устранения сверчка дали однозначный отказ ввиду того что машина тонирована. Но! Тонировался почти год назад, ставили новые пистоны, которые сам привозил. Знаю источник - накладка доп.стопсигнала болтается. Почему отказали?

[Gregory]

уже писал, но в виде совета, а здесь по теме.
на днях забрал из автотрейда, в общем, сделали добротно. и по срокам быстро. хотя не внимательность к мелочам расстраивает. в двух местах болтики не прикрутили, один у фары, один в багажнике, исправили на месте. антифриз не долили, после замены радиатора. пищалку от сигналки отсоединили, а обратно по ходу сам?
правда не все со страховой согласовали, поэтому машинку отдали чтоб неделю покатался пока они согласуют, потом приеду, подпишу, а за одно, и неисправности мелкие которые вскроются, доделают.
еще плюс очереди почти нет, записали на день вперед.

[PUMP]

в четверг 18.06 на стоянке расфигачили левое зеркало, кое как его собрал, в пятницу вечером паехал с направлением в автотрейд, (замена зеркального элемента, корпуса, повторителя) на приемке сказали как по красят корпус позвонят, в понедельник утром позвонили, сказали все готово можно приезжать, приехол, сдал авто сказали через час отдадут в итоге отдали через два, если не считать последнего обстоятельства работой доволен сделали все хорошо + помыли снаружи и изнутри.

з.ы. да чуть не забыл, кофе в баре за 130 р. совсем не тянет на 130р максимум на 30 р., когда покупал афто то поили бесплатным и фкусным

[Павловский Д.Г.]

Уважаемые члены Пассат - клуба.
Прошу Вас, при визите к нам, сообщать мне об этом.
995-12-20 доб.121
Дело в том, что отметить "клубность" в карточке клиента, могу только я. Соответственно без отметки, скидки на з.ч не будет. Да и ход работ, мне так контролировать проще.
С уважением.
Дмитрий Павловский.

[толстый]

OFF

может лучше контролировать ход работ независимо от принадлежности к какому-то клубу по одному высокому стандарту ?

[deflep]

Саш, так и в целом в Автотрейде все достаточно достойно.

Я позавчера отдал авто на ТО, вчера забрал. Меняли все фильтры и масло, проверили свечи, сход-развал и полная диагностика подвески, регулировка фар, замена передних колодок, чтение ошибок. Все сделали - все в порядке.

Пожаловался на легкий тычок при переключении с 3-й на 4-ю, иногда присутствующий затуп при выборе передачи после торможения и слишком громкую работу исполнительных механизмов при включении 6-й. Отправили запрос в представительство. Вчера получили ответ с согласием на замену лохотроника. Лохотроник заказан - будет через месяц.

В общем у меня для Автотрейда твердое пять

PS Для всех кто хаит ВР Актимель - 33 тысячи пробега - свечи выкрутили и сказали, что они в идеале.

[georg816]

Полностью присоединяюсь к JORA. Каждый визит в Автотрейд - новая царапина на кузове и/или в салоне (включая накладку "VW" на руле). ОЧЕНЬ небрежное отношение к автомобилям. Последний раз был свидетелем, как владелице Туарега, приехавшей на ТО, сообщали, что случайно ударили ей бампер

За четрыре посещения - уделанный грязными руками салон (не стали препираться - отмыли, царапина и по-моему небольшая вмятина (не буду грешить - увидел на следующий день). Да, еще при замене масла облили решетку радиатора, сразу не увидел, машина мордой стояла в забор. Хорошо успел на следующий день оттереть. Синтетика достаточно агрессивная к пластмассе, через несколько дней на пластмассе появляются необратимые следы. А в остальном все хорошо...

[demainst]

Делал ТО- нормально. Два раза красил (гарантия и каско).
Во второй раз не заполировали соринку на двери- правда я их сильно торопил, чтобы забрати машину вечером пятницы (уезжал уже после закрытия). В остальном претензий к покраске не нашел, но друг (жестянщик) сказал, что не очень.

[Павловский Д.Г.]

OFF

может лучше контролировать ход работ независимо от принадлежности к какому-то клубу по одному высокому стандарту ?

Можно. Но двойной контроль не помешает.

[Dmibu]

Ну вот и мои первые впечатления от Автотрейда:
1. Был записан на 19-00 понедельника, но понимал что не смогу поставить машину в это время и позвонил вечером в воскресенье с просьбой принять машину. Приемщик (Геннадий) любезно согласился и принял машину в 20-45. Незнаю почему, но данное обстоятельство меня порадовало (честно говоря ждал отказа со словами "записан на 19, вот и приезжай в 19) хотя наверное так и должно быть.
2. Жаловался на стук спереди слева при трогании и торможении (данную неисправность искали в Атлант-М 2,5 часа и так и не нашли), криво установленный руль и низко светящие фары. В 12 часов понедельника звонит мастер и сообщает что все готов (напомню что записан был на 19)
3. По факту моего обращения протянули подрамник (стук исчез), сделали сход-развал (руль теперь стоит ровно) и отрегулировали свет. Все работы проведены по гарантии.
Так что пока я очень доволен этим сервисом

[GRAF007]

внесу предварительно положительный отзыв (пока)..С моей джетой возникла проблемка в виде гарантийного отслоения лака под капотом. Так вот, в четверг позвонил и был приятно удивлен что записали на воскресенье-весьма оперативно и вежливо-посмотрим как результаты покраски будут)

[GerFritz]

Можно. Но двойной контроль не помешает.

Доброго времени суток Дмитрий,я просто в отчаянии.Коротко объясню суть своей беды,3 мая я пригнал в Автотрейд свой универсал,для кузовного ремонта по каске.Четырежды приезжал смотреть что делается с машиной,каждый мой приезд со мной занимались разные мастера и каждый из них говорил ,что не занимался етой машиной и ничего сказать не может.В 4 раз,позавчера 13 июля я приехал в надежде увидеть готовый автомобиль,после обещаний мастера по имени Павел данных мне 27июня что после прихода (10 июля) блока управления подушек за 2 дня машину доделают и позвонят мне.Что я увидел:изгаженый салон,он у меня серого цвета,порваный дверной уплотнитель тот что стоит на кузове,отваливающиеся уплотнители на обоих правых дверях,а также и мой вопрос почему правая петля пятой двери свободно гуляет протерла краску до метала и бампер до борозды все ето осталось без ответа...Несмотря на неоднократное указание на выше описаные косяки ничего не сделано!Я при сдаче авто и последующих приездах предупреждал неоднократно,что 17 июля я уезжаю на юг на машине.Меня заверили что 2 месяцев хватит за глаза,стех пор прошло 2 месяца и 10 дней машина до сих пор не готова.Объясните пожалуйста почему стоящий в ремзоне поло лохматого года весь укутан полиэтиленом включая и рулевое колесо,а моя машина никогда не чем не закрывалась,более того стояла на улице без дверей!?К етому отпуску я готовился три года!Что теперь мне делать с заляпаным чёрными пятнами сиденьями и обивкой салона?Спылью в палец толщиной,со словами мастеров :К жестянке притеньзии есть?А с дверью езжайте в Мейджор они вам машину продовали...как там у Райкина ,к пуговицам притеньзии есть?Нет дорогой пуговицы пришиты насмерть......

[cyxov]

По гарантии переклеевали лобовое стекло, текла вода из-под торпеды, все сделали хорошо, молодцы

[GRAF007]

Седня забрал машинку с ТО из Автотрейда...вроде сделали все нормально..Но..На мой вопрос на ресепшене мастеру а есть ли распечатка диагностики-он ответил да..конечно, лежит в машине. Машину забрал-естественно ее нету.., дома заметил что в Сервисной книжке нет отметок о прохождении ТО. Вобщем вроде и хорошо- но надо возвращаться делать штампик...Их бы хоть раз заставить приехать к кому нибудь домой чтоб исправить свою ошибку, думаю сразу бы забывчивость улетучилась.
Хотелось бы услышать комментарии уважаемого представителя Автотрейд АГ.. АУ??? Где Вы?)))

[Mr.Potemkin]

GerFritz
не верится, что бывает такое.
От себя я скажу, что стоит незамедлительно позвонить Дмитрию.
Я за время общение с данным дилером понял, что работники там - народ отзывчивый. Павел Глухов - бригадир смены по кузову - отличный человек, всё объясняет и поправляет. Даже вне рабочего времени мне помогал. Помню, когда последний раз приезжал, мне машину намывали уже после закрытия сервисного центра. Приемщик Денис - в его дни не рекомендую в Автотрейд даже заезжать, такого невменяемого человека надо поискать, единственный "гнилой" зуб среди здоровых. Увы, высказанное мной мнение вполне объективно. А вот Алексей (Капустин, если не ошибаюсь) - человек понимающий и приятный. Я, получая машину с ремонта, через пару дней обнаружил сломанную вешалку - оригинальный аксессуар. Через несколько дней приехал - вешалку поменяли.
Дмитрий Павловский всегда идет навстречу. Обращайтесь к начальнику кузовного цеха - человек также очень приятный и идет на встречу, признает косяки. То же самое могу сказать о ген. директоре и о техническом директоре.
Вот отдельные работники, да, не без урода. Но те же бригадиры порой не в силах за всеми уследить. ВСЕГДА в случае нахождения проблемы, НУЖНО обращаться к начальству. Иного пути нет.

[Павловский Д.Г.]

Седня забрал машинку с ТО из Автотрейда...вроде сделали все нормально..Но..На мой вопрос на ресепшене мастеру а есть ли распечатка диагностики-он ответил да..конечно, лежит в машине. Машину забрал-естественно ее нету.., дома заметил что в Сервисной книжке нет отметок о прохождении ТО. Вобщем вроде и хорошо- но надо возвращаться делать штампик...Их бы хоть раз заставить приехать к кому нибудь домой чтоб исправить свою ошибку, думаю сразу бы забывчивость улетучилась.
Хотелось бы услышать комментарии уважаемого представителя Автотрейд АГ.. АУ??? Где Вы?)))

Добрый день.
Если Вам несложно, сообщите пожалуйста: номер машины, кто принимал, кто отдавал?!

[GRAF007]

Авто У800ХМ177. Принимал мастер кузовного цеха (работы по гарантии). Отдавал сначала мастер слесарного цеха (они делали ТО) имя мастера к сожалению не помню их двое за стойкой было, отдавал тот что справа был в пятницу. заказ наряд 12201.
Спасибо

[Павловский Д.Г.]

Авто У800ХМ177. Принимал мастер кузовного цеха (работы по гарантии). Отдавал сначала мастер слесарного цеха (они делали ТО) имя мастера к сожалению не помню их двое за стойкой было, отдавал тот что справа был в пятницу. заказ наряд 12201.
Спасибо

Добрый день!
Протокол диагностики выслал Вам на емейл. А вообще то в таких случаях звоните. 995-12-20 доб. 121 . По горячим следам проще разобраться.

Можно мне задать вопрос человеку изнутри?
При приемке на ТО 30 озвучил несколько вопросов: прикуриватель, сверчок, коробка. По коробке провели проверку, покатались на машине. Вопросов нет.
Но с прикуривателем ничего так и не сделали за 3 часа что в первый приезд машина была, ни за следующие 7 часов. - Почему?
По вопросу устранения сверчка дали однозначный отказ ввиду того что машина тонирована. Но! Тонировался почти год назад, ставили новые пистоны, которые сам привозил. Знаю источник - накладка доп.стопсигнала болтается. Почему отказали?

Добрый день!
Очень интересует номер автомобиля?!

[deflep]

Добрый день!
Очень интересует номер автомобиля?!

Вы же ОД!!! Научитесь угадывать!!!

ЗЫЖ Спасибо за очень адекватную работу!

[GRAF007]

Добрый день!
Протокол диагностики выслал Вам на емейл. А вообще то в таких случаях звоните. 995-12-20 доб. 121 . По горячим следам проще разобраться.

Спасибо Вам!