Автоцентр Атлант М - сервис (Москва)

[sua]

Может оно и так, конечно, тока ИМХО это бред, что клиент должен думать или знать в каком окне оплата дешевле!!!

Мне думать об этом не приходилось ни разу. Мастеру-приемщику говорил о своем желании оплатить картой, меня сразу отправляли во второе окошко. На мой вопрос, однажды, а чего не в первом, там же тоже терминал, мне ответили, что там 2% комиссия. Да и тетенька в первой кассе сразу про комиссию сказала, когда я хотел прокат там картой оплатить.

[Stimo]

Мне думать об этом не приходилось ни разу. Мастеру-приемщику говорил о своем желании оплатить картой, меня сразу отправляли во второе окошко. На мой вопрос, однажды, а чего не в первом, там же тоже терминал, мне ответили, что там 2% комиссия. Да и тетенька в первой кассе сразу про комиссию сказала, когда я хотел прокат там картой оплатить.

Да я и не сомневаюсь, что наш человек завсегда выход найдет, только почему его искать надо?? Если я мастеру-приемщику намерение заплатить картой не озвучил? Если я не заморочился прочтением горы бумажек не стенах у кассы? Если я тороплюсь, и 2-е окошко занято, а я пошел в первое? А тетеньке в первом окошке скучно, и она про комиссию не сказала?
Да и вообще, почему я должен задумываться про то, что два рядом расположеных окошка с одинаковыми табличками могут различаться по функционалу?

[sua]

Да я и не сомневаюсь, что наш человек завсегда выход найдет, только почему его искать надо?? Если я мастеру-приемщику намерение заплатить картой не озвучил? Если я не заморочился прочтением горы бумажек не стенах у кассы? Если я тороплюсь, и 2-е окошко занято, а я пошел в первое? А тетеньке в первом окошке скучно, и она про комиссию не сказала?
Да и вообще, почему я должен задумываться про то, что два рядом расположеных окошка с одинаковыми табличками могут различаться по функционалу?

Если не озвучил намерение оплатить картой - значит есть налик. Если налика нет - значит картой. При этом неплохо бы все ж уточнить можно таки картой или нет. Дабы конфуза не получилось - налика нет, карту не принимают и надо искать банкомат. Лично я всегда предварительно выясняю все варианты оплаты и потом выбираю из них наиболее удобный.
Ну а то, что две кассы по-разному работают - ни разу не удивлен, уже встречался с таким приколом.

[Бригадир]

Моде, ты 4950 за какие работы заплатил?

[STARЫЙ]

давайте я объясню
первое окошко это оперкасса банка Абсолют, поэтому при оплате картой банк снимает проценты,
оплата идет через обналичивание денежных средств.
вторая касса это наша Техцентра , и поэтому там все нормально оплата за услугу без процентов
зачем нужно, если клиент пришел с валютой, он может оплатить работу/покупку авто через оперкассу банка у банка есть лицензия на работу с валютой 
Техцентр не может работать с валютой, так же как и любой продуктовый /продовольственный магазин.

[Pedant]

давайте я объясню
первое окошко это оперкасса банка Абсолют, поэтому при оплате картой банк снимает проценты,
оплата идет через обналичивание денежных средств.
вторая касса это наша Техцентра , и поэтому там все нормально оплата за услугу без процентов
зачем нужно, если клиент пришел с валютой, он может оплатить работу/покупку авто через оперкассу банка у банка есть лицензия на работу с валютой 
Техцентр не может работать с валютой, так же как и любой продуктовый /продовольственный магазин.

Клиент сначала видит первую кассу - кассу банка, где висит надпись про 2% (кажется про 2% ещё есть инф.листок на приёмке).
И видя на первой кассе такое предупреждение, и на ум не может прийти, что в соседней кассе всё по другому.
Это путает.

"Это правильно, но это ж неправильно" (С)

[CERGAN]

Был в субботу в Атланте на маслянном сервисе, за одно показал потеющий патрубок турбы. Расходники привез свои, никаких вопросов не возникло.
Мастер Кабанов Роман, спасибо ему большое!
Попросил помыть двигатель и снаружи, двигатель, как новый, а вот снаружи помыли не айс. При выдаче машины сначала посмотрели, что сделали, все обговорили и потом оплатил счет, дали скидку на следующее ТО 10%, Роман проводил до машины, дал рекомендации по АКБ, на этом и распрощались. Приятно ездить в Атлант, черт побери.
ЗЫ Единственный минус-машину при выдаче задержали на час.

[Skang]

Наконец удалось устранить глюк с вентиляторами.Записался сегодня в Атлант-М на 11-30.В 11-35 мастер принял машину.Вынесен вердикт,требуется замена и большого вентилятора (в июле была замена малого,глюки и ошибки не прошли).Замена производится со снятием бампера и соответственно не из быстрых. В 14-50 машина была готова!!Несмотря на проливной дождь,мастер лично передает мне машину,открывает капот для осмотра,показывает замененный вентилятор.Подкапотное в полном порядке ,вопросов нет.Довольный покидаю Атлант.
Хочу выразить огромную благодарность Ушакову Денису за его доброжелательность и оперативность!
Большое спасибо и Мещерякову Игорю за внимание и консультацию!

[Hans]

Да, молодцы они всё же.

[Бригадир]

+много.....скоро на ТО по результатм отпишусь!

[serp]

Продолжение истории http://www.passat-club.ru/forum/thre...ht=#post741242

Недавно снова вылезли те же траблы. Горит EPC, ошибка выпускной системы, коробка в аварийном режиме. Сразу же записался в Атлант на диагностику.
25 сентября диагностика 6 часов. По результатам диагностики рекомендации на замену клапана фаз газораспределения и датчика числа оборотов распредвала. В наличи их нет, уехал домой. Все так же горит, машина дергается, иногда глохнет.
3 октября приехал на замену клапана и датчка. Поменяли (4 часа), проверили ошибок нет. По дороге домой загорелся EPC. Вернулся и оставил машину на диагностику на следущий день.
На слеующий день звонят говрят все исправили. По результатам диагностики проблема в эл.кабеле двигателя. Его снимали и проверяли. Отремонтировали кабель центральной электропроводки. Говорят что перетерся, и это не первый случай. Такое может быть на пассате что электропроводка перетирается? Короче все вроде починили и дали рекомендацию пройти повторную диагностику через 5тыс км (может еще где кабель перетерся а найти не смогли). Почти доехал до дома (15км от сервиса) как загорелась ошибка выпускной системы.
Записан на диагностику на четверг.
Интересно что на этот раз найдут по результатам диагностки? И сколько еще нужно дабавить к 18 тысячам, которые уже пошли на ремонт и запчасти?

[Cabbab]

Делал ТО-60000 и сход-развал. Отдал машину в 08:05 около 13:00 позвонили сообщили о готовности.забирать приехал в 19:00. Забрал за 5 мин. механик Майсак Андрей, мастер Архипов Дмитрий. На машине клубный шильдик-позвонили спросили есть ли карта клуба (есть) попросили предъявить менеджеру при получении авто.Сделали скидку 10%. Забирал чистую машину-отдавал грязную.В ходе работ звонили , спрашивали не поменять ли колодки(износ 85%) отказался. В ответ не настаивали. Уехал довольным и с хорошим настроением.

[STARЫЙ]

Продолжение истории http://www.passat-club.ru/forum/thre...ht=#post741242
Записан на диагностику на четверг.
Интересно что на этот раз найдут по результатам диагностки? И сколько еще нужно дабавить к 18 тысячам, которые уже пошли на ремонт и запчасти?

возможно скинуть VIN?

[serp]

возможно скинуть VIN?

Скинул в личку вместе с номерами заказ-нарядов.

В четверг найти причину ошибки не удалось. В пятницу забрал после проверки и ремонта эл. проводки датчика детонации. Не понятно почему раньше это определить не могли, так как при каждом посещении делали диагностику.
Также есть какая то проблема с напряженеим датчиков двигателя. Но из-за редкого проявления дефекта найти неисправность не удалось. Рекомендовано ездить до более явного проявления дефекта и при его проявлении приезжать в сервис на диагностику.
Авто ведет себя нормально, со вчерашнего дня ошибки не высвечиваются.

[Traktoir]

Благодарю Архипова Дмитрия и его бригаде за ТО с заменой ГРМ и сходом развалом 27.09.2010. После этого появилась рекомендаций: заменить прокачной насос и свечу накала. Заказал запчасти и записался к нему на 1.10.2010 на 13.00. Приехал 1.10.2010 в 9.00. В 14.00 отзвонились: машина готова. Все вежливо, и отвечал на мои вопросы. Спасибо!
Пожелание: снизить цены на запчасти. Свеча накаливания в интернет-магазине exist стоит 700-1000 руб, В Атланте 2244 руб. Т. е цены в Атланте можно делить в 2-3 раза, чтобы получить цены в недилерских магазинах.
Спасибо sua за разъяснение про проценты в первом окошке кассы при расплате анковской карты. А то я прочитал про проценты, и думал, что они в обоих окошках. Теперь буду банковской картой расплачиваться во-втором окошке. Мне удобнее картой.

[wildfly]

Менял гидроблок типтроника = сопутствующее, сделали все вовремя - как обещали, по клубной карте получил скидку. ИМХО, лучшее обслуживание из ОФ в Мск. Очень доволен, жаль ездить на другой конец города, а то бы чинился только там.

[pvi]

23 октября проходил то-45 все быстро качественно и без всяких разводов.Очень доволен что выбрал этого дилера и его сервис.Большое спасибо Сергею Гжельскому и бригаде которая обслуживала мой пассат Н027АВ























youtube download online

[Пастух]

вопрос к представителю Атлант-М:
скажите пожалуйста до какого пробега считается гарантийным замена скрипучих сайлент-блоков на передних рычагах?

[STARЫЙ]

вопрос к представителю Атлант-М:
скажите пожалуйста до какого пробега считается гарантийным замена скрипучих сайлент-блоков на передних рычагах?

два года без ограничения пробега.

[ПЕТРУЧЧО]

Покупал здесь машину. Вышколенный персонал, все культурно и на Вы, но технически упускают некоторые моменты: у меня недолили после 4-х напоминаний тосол, полностью не оттерли клей с транспортировочных поролон. пластин. машина вышла с неотрегулированными фарами (через 3 недели приехал на регулировку и доливку). остались проблемы с сигнализацией (нет программатора?). в техническую зону не пускают, рассказывают страшилки......Но кое-что я увидел.....(сервис не красящее), и, если буду обслуживаться у них,- буду настаивать на нахождении рядом с машиной! или буду искать другой гарант. сервис. есть хороший пример- ниссан на таганке, в сервис пускают без проблем, только не лезь под подьемник!!! и никто, слава Богу, не погиб.......

[fedor_64]

ПЕТРУЧЧО, странно, делал в Атланте ТО ещё на Гольфе - проходил в рем. зону без проблем.

[STARЫЙ]

доборый день
по поводу посещения ремзоны,
еще в те времена, когда я был мастером приемщиком, я перегонял авто,
клиент вышел под колеса, пришлось машину бить об столб,
клиент сказал "ой ", а я пошел в кассу со счетом на 1500 у.е.
так что у меня всегда есть моральное право сказать клиенту "в ремзону нельзя"
есть еще история когда я клиента выгонял из ремзоны, он просто решил поседеть в чужом автомобиле, посмотреть его из нутрии….
А теперь, что на сегодня.... в ремзоне находиться можно, но только в присутствии мастера, и клиент должен быть одет в красный халат.
С ув. Игорь

[sua]

В присутствии мастера-приемщика? Или мастера, который ремонтирует авто? В Ганзе и в Шкоде торчал в ремзоне без проблем. Не потому что персоналу не доверял - там больше банально делать было нечего, даже посидеть особо негде, а в ремзоне хоть интересно. Не в смысле, что я там разгуливал по цеху Просто смотрел, что и как народ делал. Познавательно в общем, просто.

[fedor_64]

клиент должен быть одет в красный халат

Вот именно в красном халате я там и находился.

[STARЫЙ]

тот что гайки крутит или за прибор держится в нашем случаи это механик