МВС Кунцево - сервис (Москва)

[dedanten]

В этой теме оставляем свои отзывы о ТО, ремонте и кузовных работах авто в МВС Кунцево, а еще голосуем для более наглядной статистики!

В отзыве обязательно указывать:
- качество выполнения работ
- имя мастера
- выдерживание сроков ремонта
- ну и собственно процесс получения авто, были косяки или нет

ПыСы: напоминаю, у некоторых официальных дилеров VW наш клуб имеет скидку, более подробную информацию можно
получить в разделе "Партнерская программа".

Всевозможные обсуждения в данных ветках будем тереть!!! Высказываемся коротко и ясно, можете давать ссылки на ветку с обсуждением.

[ASK9]

Менял лобовое стекло,

Качество выполнения работ 5+

Мастер Алексей

Сроки ремонта - тютелька в тютельку.

Процесс получения - без косяков.

[читатель]

Только ТО. Мастер Алексей, сроки, качество работ в норме. Без претензий.

[Пацифист]

Делал там ТО-15000, всё - "ок", но...
в квитанции стоит 1,3 нормочаса (Васка писал, что вроде по ФФ нормативам должно быть 0,5).

[rus-97]

Ремонтировали по акции парктроники и все работы провели довольно быстро за 2 часа.Попутно указал на ржавчину водительского парога и инженер по гарантии Соколов Михаил признал случай гарантийным,а также обнаружил вспучившийся хром на молдинге и приговорил к замене в рамках гарантии.Ещё хотел отрегулировать водительскую дверь,т.к. она немного просела,но Михаил пояснил,что в В6 она не регулируется и видимо придётся менять петли.В итоге: посещением данного сервиса остался очень доволен,инженеру по гарантии в лице Соколова Михаила Респект и Уважуха!!!

[-Boris-]

16.05.08 проходил первое ТО. Был записан на 17.00. Познакомился с Соколовым Михаилом aka Mihey, ему же сдал авто на ТО + замену всех фильтров акромя топливного по собственному желанию.
После помойки авты внутри и снаружи, ее загнали на подъемник где-то в районе 18-00. На вопрос о присутствии в цехе был дан положительный ответ. Позже в разговоре с директором салона было выяснено, что это его распоряжение и политика - допускать юзеров к своим автам в процессе ремонта. Скорее всего еще повысят скидки членам пассат-клаба, обещают членов принимать без очередей и записей, ну и прочии привелегии...
После осмотра по гарантии приговорили опорные подшипники стоек и хром на морде (без моих на то жалоб). Подшипники не отходя от кассы, хром позже будут менять. Сверчков в накладках на торпеде тоже обещали вытравить в следующий приезд. По моей просьбе заменили масло на соответствующее спецификации VW507.00(LL3), а не на 505.01, которое отпечаталось в наряде.
Для себя отметил, что воздушный фильтр средне-загажен, салонный - сильно-загажен. Т.е. воздушный нормально менять раз в 15тык, салонный лучше скорее к 10тык.
Работу мастер (Эдик) закончил в 21.00 (рабочие часы салона до 20.30).
С кассой проблем не возникло даже после окончания работы салона.
ИТОГО работы:
ТО по замене масла 0,5нч 675р
фильтр салона 0,1нч 135р
воздушный фильтр 0,3нч 405р
ИТОГО материалы:
масло 5л (1 с собой) 2676р
фильтр-1 462р
фильтр-2 936р
фильтр-3 788р
пробка сливная 97р

Со скидкой 6174р за всё. Всем поучавствовавшим спасибо. Будем надеяться, что качество обслуживания не ухудшится после наплыва клиентов.

[alknark]

поменял по гарантии бензонасос,фальш решётку радиатора,подшибник ступицы.. подтверждаю приём соклубников без записи и очередей сразу в ремонт.. работы проводились под непосредственым контролем начальника отдела гарантии Соколова Михаила/mihey/притэнзий по качеству проведения работ и их срокам нет.. имха лучшее отношение к клиенту из всех официальных сервисов фольксваген на каторых я был.. как то авто алея,руслан,урарту.. -г. при получении авто из ремонта и передаче пива камраду михею был обнаружен косяк в виде одной из пяти случайно затесавшейся безалкагольной бутылки пива..

[-Boris-]

Спустя неделю после ТО заехал на замену "приговоренных" во время инспекционного осмотра сайлентов, решетки радиатора и переднего плафона, а заодно гномов в накладках на торпеде и под рулевой колонкой проклеить. На старых сайлентах не было следов какой-либо изношенности, думаю, можно было и не менять, просто изредка поскрипывали. На вздутия на нижней части решетки радиатора тоже не обращал до этого внимания. В переднем плафоне судя по-всему была проблема с выключателем. При открытии двери в среднем положении выключателя свет загорался только на заднем плафоне. Всё поменяли довольно быстро. Гнома под рулевой колонкой скорее всего приклеили, а под накладками стало похуже. Я, наверное, лучше сам проклею чем-нибудь вроде изоленты тряпичной. Гарантия рулит, Михаилу и его мастерам человеческое спасибо.

[dedanten]

Итак, пришла моя очередь поблагодарить Михея и МВС Кунцево. Сегодня забрал авту после ТО 15.000 км, и гарантийной замены комплекта ГРМ. ТО обошлось в 6.990 рублей, туда вошло:
- само ТО
- 1 литр масла Кастрюль 0-30 дополнительно
- 2 передних дворника
По результатам осмотра фильтров было решено не менять, еще на засрались, колодки живы еще процентов на 60, решили что до ТО 30.000 должны дожить. В остальном никаких проблем в авте не нашли.
После замены комплекта ГРМ шаркающий звук на холодную пропал.

Заодно полирнули заднее левое крыло и заднюю дверь, были потертости, видимо от какой то сумки (авта часто стоит в аэропртах), и помыли авту

Кароче, я доволен, Кунцево зачет, и отдельных респегд и уважухо комраду Михею, с меня магарыч, в виде немецкого пива

[redburn]

Полность присоединяюсь к словам..!!! кунцево молодцы...!! но благодаря Мишане...!!!! все сдело шустро и качественно!!! замена масла и фильтра, остальное думаю заменим на то-30..... просто супер цена вообше порадовала!!!! Мишаня тебе наиогромнейший респект!!!!)))

[wasges]

Зарекся я обращаться в сервис кунцево еще при распиз%;№ском отношении ко мне со стороны манагеров при покупке авто, но обстоятельства так сложились что после ДТП пришлось обратиться именно к ним (подумал может это просто человеческий фактор и манагеры-продавцы не показатель всей компании в целом). Итак ремонт по КАСКО после ДТП + заодно замена лобового стекла. Ремонт выполнили в срок хотя вроде обещали пораньше, но были досогласования со страховой, поэтому в срок - нормально. Начальник кузовного цеха Андрей оставил благоприятное впечатление. Проявил внимание и понимание к моим проблемам, ответил четко и ясно на поставленные вопосы. Сделали вроде нормально. Твердая 4-ка. Не 5 -ка, т.к. кузовной цех находиться где-то изолированно в здании - ни своего входа, ни своего въезда нет. Въезд и вход через кузовной цех другой марки. Не понравилось еще то, что дали талон на мойку и сам поехал мыться, а потом стал заезжать в цех как раз через чужой кузовной цех а там несколько рядов машин на ремонте - еду медлено (практически качусь на холостом ходу на автомате - люди же кругом работают) поперек рядов в и хочу повернуть чтобы поехать вдоль как вдруг из-за авто навстречу вылеатет местный шумахер из рабочих. он ели оттормозился - пол то там кафельный. вот было бы забавное ДТП в кузовном цехе!!! единственная возможность с ним разъехаться была это проехать под подвешенной на подъемнике машиной - тоже сомнительное удовольствие. ну и зачем мне такие приключения? по мне так должно быть по другому - я пришел, отдал направление и ключи от машины мастеру приемщику, он ее помыл и пригласил меня на осмотр машины, я подписал акт и отправился домой. Но это не самое прикольное - веселуха в том что слесарный цех у них находиться по другую сторону МКАД там же где и автослон. А т.к. по страховке должны были поменять еще и литой диск, то мне в кузновном цехе положили в багажник новый диск, наклеили на него заказ-наряд и предложили в течении недели заехать в слесарку и перебортировать колесо. на неделе урвал время, позвонил в слесарку, записался, по телефону объяснил что и как (с чего это я вдруг решил перебортировать одно колесо у них, а не в ближайшем шиномонтаже), договорились на какое время, приехал и тут началось шоу бенни хила или театр петросяна с его остроумным юмором. тот кто выписвает наряд (а это он же кто разговаривал со мной по телефону и ему же я еще раз объяснил лично, что диск в багажнике, я по страховому случаю, заказ-наряд на диске, меня к вам направили из кузовного и т.д.) выписал новый заказ-наряд. Пока меня помыли (очень неспешный надо сказать товарищ-мойщик) выгнали машину в цех. мастер по цеху (или кто он там ) у меня просто спросил где мой заказ-наряд, забрал его и молча удалился, не предложив подождать там-то или посмотреть здесь за ходом работ или хотя бы соориентрировать по времени сколько все займет - просто взял документы,отвернулся и ушел. Стою значит около машины, щелкаю епалом на происходящее вокруг. Это мастер периодически проходил мимо с отсутствующим видом. подождал еще немнго, останвил его, поинтерсовался не могу ли ему чем помочь и необходимо ли мое присутсвие. На что он пробухтел что то невнятное, типа скоро мной займуться. в итоге не считая очереди на мойку я провел на сервисе 3.5 часа и это для того чтобы всего лишь перекинуть резину с одного колеса на другое!!! и в конце меня добили:
- можете оплачивать и забирать машину
- СТОП! я же по страховке
- ничего не знаю. у меня в графе плательщик написана ваша фамилия.
оказывается тот "дятел" на приемке выписал новый заказ-наряд на мое имя. На мое предложение мастеру пойти и разобраться в сложившейся ситуации с приемщиком, он мне ответил что то типа понаприперлись тут, сами не знают чего хотят, а я тут ходи и выясняй, делать мне больше нех.

ИТОГО по сервису кунцево - больше туда ни ногой! хамское и неуважительное отношение к клиенту. Исключение составил Андрей, как я писал выше, - именно ИСКЛЮЧЕНИЕ!

[ASK9]

Заезжал в Кунцево! Выбило предохранитель, отвечающий за пркуриватели (видимо от использования некачественной техники).

Итог: Миша Соколов - душа человек! Огромное человеческое спасибо за оперативность и отношение. Честно говоря так хорошо меня еще ни в одном сервисе не встречали. Так держать. Всем рекомендую.

[V-Max]

Сегодня приехал с ТО 15 000, Мише - респектище )) Все вежливо, супер и быстро. По состоянию фильтров - заменили и салонный, и воздушный.
Масло как надо, кастрол 504 допуска. Вобщем плюнул на родной Атлант (где покупал машину), и сделал ТО у проверенных камрадов ))

[dmitri_kh]

тоже хотел бы поблагодарить лично Михаила Соколова и тех. центр Кунцево за внимание, професионализм и качественно выполненый гарантийный ремонт!

[Jheka]

Менял в данном ТЦ текущий радиатор и задние колодки.
Михей лично загнал мой авто на мойку, поставил самого ответственного мастера и разрешил мне его мучать во время всего ремонта.

После ремонта Михаил применил хитрую систему расчета, причем настолько хитрую что я остался очень доволен стоимостью работ.

П.С. Хорошо что в нашем клубе есть Михей.

П.П.С. Михаил огромный тебе респект!

[Sv.Nikita]

Был в субботу очень понравилось, огромное спасибо Михаилу и МВС Кунцево, это лучший сервис который я видел.
-ТО 45 000
-Замена дворников
-Исправление косяка выезжавших дворников за стекло (из Атланта досталось )
Понравилось все, хочешь стой смотри рядом, хочешь жди в салоне. В первый раз отдали масло на доливку, я сначала даже не поверил. Рекомендовали через 5т км приехать колодки посмотреть, что и сделаю. По времени часа полтора.
Михею огромный респект.

[stardom]

Хочу выразить свой респект Михею (Михаилу Соколову), МВС Кунцево.

В четверг утром у меня загорелся значок "check engine". Обзвон дилеров показал что ближайшая запись была возможна только на понедельник-вторник. А в выходные надо было далеко ехать, и такая перспектива с "непонятками" не радовала.

Позвонил Михаилу. Он сразу пригласил приехать в пятницу, в 17.00.
Приехал в пятницу. Михаил со своим компом подошел через 5 минут, стер ошибку, причиной которой по его словам был плохой бензин. Все посещение максимум заняло 15 минут. На прощание также получил несколько полезных советов.

Михаилу большое спасибо и респект.

Кстати, встретил там камрада RedBurn (правда узнал не лично, а по его машине со "скорпионом" на боку ), который также подтвердил мнение что Миша - молодец.

[gorbushka]

Мише большое-большое-большое спасибо! Всё замечательно! Делали у него ТО, всё хорошо и всё очень понравилось!

[GarryBiv]

Собственно история короткая. за месяц до конца гарантии появился лишний звучок(на холостых).После окончания гарантии Друг ко мне подъехал и сразу приговорил маховик- у него на дизельной шкоде также умер маховик. Через пару месяцев на холостых движок стало потряхивать, все чаще и чаще. Поездка в родной ТриАмоторс подтвердила-замена маховика И??? СЦЕПЛЕНИЯ ! Итого на 65000руб. Пробег у меня 42000км. Спросил про скидки - в ответ Если бы вы были VIP клиентом, тогда запросили бы завод,а так попадос на деньги. Но мир не без ЛЮДЕЙ ! Консультация с Mihey решила мою проблему - маховик поменяли со скидкой!!! Сцепление у меня в коробке DSG в сборе и стоит пол машины - но оно в порядке! Так что Михаилу респект и уважуха!

[Пацифист]

Камрады,

Прошёл ТО-30 000 в "Кунцево". Всё сделано отлично, мои рекомендации, грамотные спецы. Перед лицом личного состава лично выражаю большую спасибу Мише Соколову (он же Mihey) - очень тёплое камрадское отношение - все проблемы решены, даны ответы на самые заковыристые вопросы.

Отдельно для тех камрадов, которые ещё очкуют ехать в "ФВ-Кунцево": типа, это хрен знает где, да как я буду оттуда выбираться без машины...

Помимо основного маршрута м.Молодежная - маршрутка - Mihey - маршрутка - м.Молодежная (удобно, но есть трабл - иногда маршрутки идут переполненные, приходится ждать...)
был опробован альтернативный вариант (внимание!!!) :
Mihey - платформа "Сетунь" - 7 мин. средним шагом
платформа "Сетунь" - Белорусский вокзал - 20 мин.,
электрички ходят со средним интервалом 5-10 мин., по дороге есть платформы у м. Фили и Беговая
Итого: из "Кунцево" до м. Проспекта Мира - за 40 мин. без пробок и прочего другого гиморра.

а теперь для камрадов живущих очень далеко: Белорусский вокзал - сквозной, через него, сев на соответствующую электричку на пл. "Сетунь" можно уехать на савёловское направление (Дегунино, Марк, Лобня и т.д.) и серпуховское (Царицыно, Бутово, Подольск и т.д.) и вернуться обратно)))

[Павел31]

Начитавшись хвалебных отзывов о VW центр Кунцево, решил сам впервой проверить хваленную на данном форуме гарантию VW, благо причина появилась, с похолоданием дали о себе знать сайлент-блоки, ну и как у многих комрадов парктроник после дождя или мойки иногда начинал пищать без умолку. Списался с Михеем в личке договорился о сроке.
В понедельник прибыл к указанному времени, по прибытию выяснилось, что Михей заболел и в ближайшие дни его не будет , на приемке объяснил причину приезда и сразу дал понять, что хочу решения проблем по гарантии.
На пробную поездку со мной поехал технический директор Фролов Александр Владимирович, проехав через пару полицейских он согласился, что скрип присутствует и по обратной дороге на мою жалобу о парктронике сказал, что на его машине такая же беда. Попросив меня подождать пока они разберутся, что делать дальше он ушел, часа через полтора они разобрались и мне было предложено приехать в другой день, я предложил в субботу, но получил отказ т.к. по субботам они не работают как вариант договорились, что я среду вечером оставлю им машину на четверг, он попросил в среду позвонить для подтверждения.
В среду А.В. Фролов слушал меня по телефону как первый раз, мне не сложно, я рассказал ему свои проблемы и о нашей договоренности второй раз и получил подтверждение, что могу оставить машину и в четверг ей займутся.
В четверг в 15 я позвонил на приемку поинтересоваться как там поживает моя машинка, мне отвечают, что машину можно забирать, интересуюсь, что на ней сделано, отвечают, что у меня все шоколадно никаких проблем не обнаружено . Звоню А.В. Фролову, он, это недоразумение, мы с вами ездили скрип был, я разберусь, перезвоните через пару часов. Через пару часов они еще не разобрались, просит перезвонить еще через час. Звоню через час и во, эврика, они нашли причину скрипа это ……….. сайлент-блоки. Я начинаю ох…вать, к ним приезжаешь, говоришь, что у меня скрипят саленты, а им требуется полный рабочий день, что бы это подтвердить. Дальше больше, несмотря на то что я акцентировал внимание, что хочу ремонта по гарантии мне заявляют, что это естественный изноз, и что мне наверно несоставит труда оплатить ремонт самому, т.к. один сайлент-блок стоит всего 750 руб. ну и еще за работу ведь это такая малость, забыл сказать пробег 20 тысяч.
На мой вопрос, что с парктроником, меня добили, этим будут заниматься в пятницу. В пятницу на очередной мой звонок сообщают, что проблем с парктроником они не обнаружили.

И так резюме: Зачем спрашивается принимать машину тратить свое и мое время если сразу знают, что ремонтировать по гарантии не будут и спишут на естественный износ? Зачем мне рассказывать, что у него на пассате то же глючат парктроники если у меня их никто лечить не собирается? И почему они сами не звонят клиенту когда находят проблему, заканчивают ремонт?
В общем от ТЦ Кунцево самые негативные впечатления
p.s. Mihey давай выздаравливай, а то без тебя там дела совсем худо.
p.p.s. получил еще одно подтверждение, что у нас если, что и делается, то в основном не благодаря, а вопреки, и держится на конкретных людях

[wasges]

в продлжение темы - стала облетать краска с крашенного бампера. я в акуе....:vah03: :vah03:



добавил фотки..
насчитал уже 6 штук таких "облезлостей"...

[ASK9]

Начитавшись хвалебных отзывов о VW центр Кунцево, решил сам впервой проверить хваленную на данном форуме гарантию VW, благо причина появилась, с похолоданием дали о себе знать сайлент-блоки, ну и как у многих комрадов парктроник после дождя или мойки иногда начинал пищать без умолку. Списался с Михеем в личке договорился о сроке.
В понедельник прибыл к указанному времени, по прибытию выяснилось, что Михей заболел и в ближайшие дни его не будет , на приемке объяснил причину приезда и сразу дал понять, что хочу решения проблем по гарантии.
На пробную поездку со мной поехал технический директор Фролов Александр Владимирович, проехав через пару полицейских он согласился, что скрип присутствует и по обратной дороге на мою жалобу о парктронике сказал, что на его машине такая же беда. Попросив меня подождать пока они разберутся, что делать дальше он ушел, часа через полтора они разобрались и мне было предложено приехать в другой день, я предложил в субботу, но получил отказ т.к. по субботам они не работают как вариант договорились, что я среду вечером оставлю им машину на четверг, он попросил в среду позвонить для подтверждения.
В среду А.В. Фролов слушал меня по телефону как первый раз, мне не сложно, я рассказал ему свои проблемы и о нашей договоренности второй раз и получил подтверждение, что могу оставить машину и в четверг ей займутся.
В четверг в 15 я позвонил на приемку поинтересоваться как там поживает моя машинка, мне отвечают, что машину можно забирать, интересуюсь, что на ней сделано, отвечают, что у меня все шоколадно никаких проблем не обнаружено . Звоню А.В. Фролову, он, это недоразумение, мы с вами ездили скрип был, я разберусь, перезвоните через пару часов. Через пару часов они еще не разобрались, просит перезвонить еще через час. Звоню через час и во, эврика, они нашли причину скрипа это ……….. сайлент-блоки. Я начинаю ох…вать, к ним приезжаешь, говоришь, что у меня скрипят саленты, а им требуется полный рабочий день, что бы это подтвердить. Дальше больше, несмотря на то что я акцентировал внимание, что хочу ремонта по гарантии мне заявляют, что это естественный изноз, и что мне наверно несоставит труда оплатить ремонт самому, т.к. один сайлент-блок стоит всего 750 руб. ну и еще за работу ведь это такая малость, забыл сказать пробег 20 тысяч.
На мой вопрос, что с парктроником, меня добили, этим будут заниматься в пятницу. В пятницу на очередной мой звонок сообщают, что проблем с парктроником они не обнаружили.

И так резюме: Зачем спрашивается принимать машину тратить свое и мое время если сразу знают, что ремонтировать по гарантии не будут и спишут на естественный износ? Зачем мне рассказывать, что у него на пассате то же глючат парктроники если у меня их никто лечить не собирается? И почему они сами не звонят клиенту когда находят проблему, заканчивают ремонт?
В общем от ТЦ Кунцево самые негативные впечатления
p.s. Mihey давай выздаравливай, а то без тебя там дела совсем худо.
p.p.s. получил еще одно подтверждение, что у нас если, что и делается, то в основном не благодаря, а вопреки, и держится на конкретных людях

К сожалению - это так и к сожалению так везде - все держится на конкретных людях Таким как Мишка надо по итогам года - премию в виде бутылки коньяка вручать от нашего Пассат-клуба - как лучшему сервисмэну!!! Кстати Александр Сергеевич Фролов тоже довольно хороший и отзывчивый мужик - проверено! Просто он все-таки технический директор - и поэтому мужик затырканый и постояно загруженный кучей работы - вот и не успевает иногда вовремя за всеми раздолбаями своими приглядывать и запоминать каждого клиента - но если ему напоминать о себе почаще - слово свое обязательно сдержит и поможет, по себе знаю!

Михей выздоравливай!!! Целину снова поднимать пора!!!

[DarkHamster]

Вот и я отметился ТО15000 и провел гарантийный ремонтом по замене мехатроника в Кунцево. Что сказать никаких нареканий нет, все сделано быстро и качественно, мастер Константин. Сначала приезжал на диагностику, ее проводил Михаил Соколов, все было диагностировано без проволочек и верно, узел был заказан и доставлен в обещанный срок.

Но сложилось впечатление, что без Миши так бы гладко не прошло все.

Огромное спасибо ТЦ Кунцево и главное Михаилу.

Я даже с тал верить что в сервисах могут тоже работать люди, а не бандерлоги.

[Athena]

я такая раздолбайка, что о необходимости первого ТО здесь и сейчас узнала от Михаила, которому в руки попалась случайно моя сервисная книжка :o :o :o
итого - у меня отобрали машину и отправили пешком домой с напутствием - ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА.
на завтра и правда машинка меня ждала на стоянке- и о чудо, у нее была незапланированная мойка
спасибо Мише за четкую работу и приятный сервис.
я еще приеду