        |
||
менял там масло акпп, стойки стабилизатора и еще что то. норавилось. быстро и не очень дорого. хорошие впечатления остались.
1.8Т CDA 2011 DSG7
Давно дело было в нивюсе? Я так заметил лично какую-то "патологию" - в 2009-м году некоторые жаловались, в 2010-м вот наоборот.Сообщение от Musli
Значит все-таки прогресс наблюдается нежели регресс. Эт хорошо, а то сервисов вообще в целом основательных не так уж и много осталось.
Последний раз к ним заезжал в феврале этого года, после аварии.Если честно был приятно удивлен, когда приехал ее забирать. Ребята все сделали аккуратно, как будто ничего и не было. Советую всем)
Я когда прочитал первый пост, я в шоке был… Как такое может быть ?А слесарный ремонт в нивюсе как?
Просто ищу куда податься после гарантии, нашел в нете их сайт, вроде понравилось. А тут такие отзывы!!!
Где обслуживаться то? =)
1) Как могут покрасить машину разными цветами, если там компьютерный подбор?
2) Я недавно там красил крыло (где то полтора месяца назад), и мне так покрасили, что вообще ничего не заметно.
Или просто автор темы тот один из 100000 которому не повезло, или ему просто выгодно гнать на НИВЮС…
Просто я говорю по своему опыту.. мне так все отлично сделали, и как раз наоборот, мы сразу подошли к машине, мне все осмотрели, записали, и даже номер мо взяли, что бы если что, то позвонили.
Когда пришел забирать машину, мне сразу сказали, что все огрехи покраски видно на солнце (ну я это и так знал) Вот мы на солнышко выехали, я посмотрел – все норм. И поехал.
Словом не знаю, что там у создателя темы случилось, но мне там все понравилось.
Просто насколько я знаю, там много жалоб было, и теперь они всерьез взялись за то, что бы клиенты были довольны. Я когда там был, то кто то контролировал все, что там делается. Какой то человек ходил, и прям под руки смотрел, все ли мне делают правильно и т д, а потом даже спросил у меняя, все ли мне нравится.. Наверно кто то из верхушки это был, типа смотрел, что бы все на высшем уровне было.Давно дело было в нивюсе? Я так заметил лично какую-то "патологию" - в 2009-м году некоторые жаловались, в 2010-м вот наоборот.
Значит все-таки прогресс наблюдается нежели регресс. Эт хорошо, а то сервисов вообще в целом основательных не так уж и много осталось.
Я был там 2 месяца назад, мой знакомый где то месяц, так ни у меня, ни у него никаких проблем с этим нивюс-ом не было. Может реально, когда то они плохо работали, а теперь все норм.
Увидал, что тут обсуждение продолжается...
Было дело, к сожалению. Каждый сервис грешит, кстати, бум либеральнее. = ) Видимо, наняли не тех "профессионалов", были случаи жалоб клиентов и т.д. Но это уже в прошлом, сейчас Нивюс на хорошем счету и всё равно 80% клиентов - постоянные. Предусмотрены соответственно скидочки для них.
Так что явно перемены к лучшему. И отношение к клиентом мягкое.
Вспоминаю сервис нивюс с добром. Помню, нужно было срочно ультразвуком инжектор почистить и коробку передач поправить. Короче говоря, был у них два раза - по двум проблемам обращался. А знакомому подвеску налаживали.
Не так уж и дёшево, зато класс высокий.
Мастера отличные.
Правильно коллега. Когда то я работал следователем в ОВД Даниловском где находится ентот НИюс или Нивьюс ХЗ как правильно суть одна. У меня был Лансер 9 надо было покрасить деталь. Заехал туда. Увидел быдловатого механника, аля гопота с Южного порта начала 90 х который не глядя на афто озвучил ценник дороже чем в Мицубиси на Коломенском где я обслуживался на тот момент. Да и вообще у меня сложилось общее впечатление что "Васьки" с того сервиса по ночам движки "бъют" а днем руку набивают балонечиком красят ворота на стройках и афто. ИМХО рекомендую комрадам туда не обращаться, а руководителю уволить накуй лимиту на приемке, отправив их в гараж в Воронежской области!
КУБИНЕЦ
А когда дело было? Раньше, чего уж скрывать, на нивюс встречал жалобы... Жаловались руководству, потом меняли персонал. Я помню, читал, на каком-то форуме - мужик, там работавший, рассказывал... Но это ж уже давно было. Жалобы я имею в виду, после смены специалистов нивюс как-то взбодрился, заметно больше клиентурки стало.
Один раз там был этого хватило. ИМХО ПОМОЙ и ценник не гаража у дяди Васи а практически оффа, при том что работают как раз Васьки. Да кстати я там жмуриков часто в Москва реке вылавливал напротив клуба Зона их и к другому берегу оттолкнуть было невозможно посколько река поворачивает. Может это бывшие слесари из Нивьюса были я сразу как то и не подумал!))) Если честно таких техцентров вдоль всех набережных по Даниловскому району раскидано. Помню одного директора чуть не посадил, он на жэвакуаторе БМВ по вечерам на разбор собирал вместе со слесарями!)))) ГОворит был обманут, пришлось поверить!)))
КУБИНЕЦ
Спасибо за объяснение, понял. Но ты был в нивюсе один раз. Всякое возможно - не повезло, теперь они к клиентам внимательнее относятся. Мнение у меня поэтому изменилось. Да и совесть чиста - не зря мужикам своим знакомым сервис этот рекомендовал.
Я впрочем, других не искал. А вообще - поменьше бы поломочек было, да, чего и тебе от души желаю)
Рейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-КУБИНЕЦ Поблагодарил(и) за этот пост
мой отзыв состоит из двух частей, которые я писал по отдельности,
когда возникла проблема и вторая часть, когда через пару недель мою машину отремонтировали.
никогда не посещайте этот сервис (первая часть)
Обслуживался в этом сервисе с 2008 года, был очень доволен, но в последние два года обратил внимание на необязательность, что меня, к сожалению, не насторожило.
Итак: 13 апреля 2013 г. поставил по записи свою машину ниссан альмера на большое техническое обслуживание и дополнительно пройти техосмотр для получения ОСАГО.
Вечером получил машину со словами – все выполнено, автомобиль в хорошем состоянии, а так же диагностический лист – машина исправна. Заплатил 14 000 руб.
Проехал 300 км и у меня на трассе в движении выпала пробка слива масла из поддона двигателя, т.к. её не закрутили, а просто «наживили» (это выяснилось позже, от них).
Позвонил в сервис, предложили машину везти. 21 апреля с утра привёз машину на эвакуаторе, а удосужились взглянуть на неё только в 20-00. Вину признали, обещали всё посмотреть, проверить, сделать.
На следующий день забираю автомобиль вечером, мне говорят – всё хорошо, всё исправно, параметры двигателя в норме.
Отъезжаю 3 км и движок застучал, возвращаться в сервис не стал, т.к. больше не захотелось иметь отношений с этим сервисом.
В гараже поднял капот, взглянуть на мотор, а он весь в масле, а ещё крышка двигателя чужая (не моя старая), да еще с дефектом - крепление провода к свече третьего цилиндра болтается, т.к. болт крепления не закручивается (некуда закручиваться).
Вот и получил я следующее – что за мои же деньги мне машину сломали. Технический сервис отвратительный.
вторая часть
.............................А потом мне позвонил Андрей Васильевич Мысютин и любезно предложил всё исправить. Я не сразу принял решение, но согласился и пригнал к ним машину на ремонт.
Сделали всё возможное по ремонту, поменяли детали на новые по максимуму. Общался только с Андреем (по его просьбе), он как руководитель, четко распределил задачи по ремонту, чётко отслеживал исполнение. Сам меня встретил, проводил после ремонта. Машина теперь летает, проблем нет.
Очень приятно, что есть ещё люди которые отвечают за имидж компании и исправляют косяки других.
Андрею огромное спасибо, человеческое спасибо!!!!
Сервису НИВЮС пять баллов!!!
Последний раз редактировалось Сергей Д; 07.06.2013 в 17:11. Причина: изменения отношения
Добрый день!
Меня зовут Александр Ефремов, у меня Ауди А7. Несколько лет я обслуживал свою машину в сервисе НИВЮС, который находится по адресу Ленинская слобода, 28. (У них на сайте указан адрес ул. Автозаводская, д.16, к.2, стр. 16.)
Считаю своим долгом написать эту информацию об этом сервисе чтобы помочь и предостеречь других владельцев машин, которые хотят обратиться в этот сервис, а может быть уже и являются
клиентами НИВЮСа.
Первое время никаких проблем не было. Вежливый персонал, достаточно оперативное выполнение работ за адекватные деньги. Я даже советовал своим знакомым и друзьям обращаться именно к ним. Но где-то 8-9 месяцев назад начались проблемы, о которых я и хочу написать в этом обращение.
В начале мастер приемщик Марушкин Василий стал предлагать мне оплатить работы, услуги сервиса мимо кассы, но значительно дешевле чем официально. То есть платить наличкой ему в руки, когда он выходит на улицу якобы проводить меня к машине и рассказать о выполненных работах. Если вы думаете, что тем самым вы экономите, то вы ошибаетесь! На самом деле Вас, просто, обманывают. Вам говорят, что поменяли свечи и просят деньги за проделанную работу. Но по факту свечи никто не менял и никакой работы не производилось. Ты платишь за масло, за масляный фильтр и за работу, а по факту никто и ничего не делал. Так получилось, что мне нужно было слить масло из двигателя ровно через 7 дней после того как я прошел ТО в сервисе НИВЮС. Но я это сделал в другом сервисе, а не у них и в ведро вылилось отработанное масло на котором проехали 10-15 тысяч километров. То есть, во время ТО по факту никто ничего не делал.
После этого я перестал записываться в смену Василия и специально делал так чтобы попадать в смены Павла Жидкого.
Следующий случай произошел месяц назад. Я обратился в сервис НИВЮС, так как у меня из машины уходил антифриз. Мне сказали, что нужно поменять две трубки, так как течь идет именно из них. Само собой я согласился на ремонт. Через несколько часов мне звонит Павел Жидков и говорит, что когда мастер вынимал одну из трубок, он повредил термостат. Я в начале не понял к чему он клонит… Оказалось, что по мнению Павла это моя проблема, и я должен за 4*600 купить новый термостат и оплатить ещё его установку. От такой наглости я перешел на крик и даже на мат! Это был какой-то шок от человеческой наглости!
Я потребовал встречи с руководством. Меня связали и представили Рахматуллину Илье.
Я ему рассказал и о Василии, и об обмане клиентов, и о сломанном термостате мастером его сервиса. Реакция меня удивила, её, просто, не было! После чего я понял, что он явно всё знает и без меня и скорее всего это общий сговор между сотрудниками. В итоге мне пришлось самому оплачивать термостат, так как без него машина была не на ходу. А работы они сделали якобы за свой счёт. У меня на самом деле большие сомнения были ли на самом деле сделаны какие-то работы и действительно меняли ли этот термостат. И это к сожалению ещё не конец истории.
Течь антифриза продолжилась, причем после фальшивого ремонта антифриз стал вытекать еще быстрей по 1.5 литра в день. Я приехал снова к ним и пожаловался, что работы были произведены не качественно и нужно устранить проблему, так как я не могу ездить на машине.
Внимание! Мне выставили счёт на 60 тысяч и что я должен заменить в машине 5 деталей плюс масло в двигателе. И что машиной пользоваться нельзя пока не будет сделан ремонт.
И что НИВЮС и его мастера не в чем не виноваты, и всё что связано с машиной это лично мои проблемы. Все мои доводы, аргументы и разговоры с Рахматуллиным Ильей не к чему не привели. Так как он в сговоре с мастерами, он активно защищал своих сотрудников и слушал меня не охотно отмахиваясь от меня. В итоге мне пришлось соглашаться на их условия.
Но и это не конец истории. Когда я приехал забирать машину я решил перед оплатой проверить выставленный мне счёт. Во-первых, в счете у меня был фильтр за 1060 рублей, хотя мой помощник его привозил в сервис вместе с моторным маслом. Во-вторых, у меня в первичной смете помпа была за 15*301 рубль, а в итоговом счете 19*350 рублей. Когда я предъявил претензию и возмутился, то мне просто переделали счет на 5*000 рублей меньше.
Никто не разу не извинился передо мной, хотя вина сервиса и сотрудников в большинстве случаев была очевидна! И, конечно, удивляет откровенная наглость в поведение Рахматуллина Ильи. Он прекрасно понимает, что я и мои друзья в этот сервис больше никогда не приедем, но бизнес на обмане других клиентов можно также спокойно продолжать, так как Москва большая.
И последнее. Всех мастеров и самого Рахматуллина Илью я неоднократно просил связать меня с директором или хозяином сервиса НИВЮСА. И всегда получал отказ. Однажды даже с формулировкой, что директор всё знает, но не считает нужным Вам звонить и с Вами разговаривать.
Может быть, я ошибаюсь и неправ, но я почти на 100% уверен, что директор и владелец даже и не подозревают, что творится у них в сервисе! Как обманывают их самих и их клиентов.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
01.
|
02.
|
03.
|
04.
|
05.
|
06.
|
07.
|
|
Ответить с цитированием
Социальные закладки