протекает крыша

[толстый]

А вот я вчера вечером помыл машину, а сегодня утром замелил запотевший задний стоп-сигнал на заднем стекле. Это как-то может говорить о негерметичности заднего стекла? Проблег 22 000, ранее такого не наблюдалось.

это нормально, это баян

[Spark]

В общем после двух поездок в сервис следующий резултат:
1) факт протечки зафиксировали - лобовое под замену по гарантии.
2) центральную консоль разбирать и смотреть, куда все это время уходила вода и уходила ли, за свой счет отказывают. Аргумент - работа не гарантийная т.к. все работает. Вот сломается если, то приезжайте - 2 года гарантии все исправим.

В общем вопрос, можно ли требовать снятия верхненй консоли для проверки пока лишь подозрений за их счет? Как аргументировать / юридически обосновать это требование? Возможно как-то офомить письменно надо? Т.к. мои слова, что туда же текло и скорее всего давно и много на сервисменов никак не действуют... Не гарантия и все тут... За свой счет предлагают проверить. Но купить машину с браком и заплатить за свой счет еще и проверку, не повлиял ли этот брак еще на что-то, было бы странно... Так и стоит перед глазами образ унтер-офицерской вдовы...

Написал - прочел и подумал, а под замену ли лобовое кстати? можно ли не покоцав старое стекло выташить и поставить обратно? или всегда на новое меняют, если достают старое.

[serega11]

Написал - прочел и подумал, а под замену ли лобовое кстати? можно ли не покоцав старое стекло выташить и поставить обратно? или всегда на новое меняют, если достают старое.

При сьёме стекла возможны повреждения. Некоторые мастера снимают, сначала спецом разбив его, чтоб легче снимать было. Даже если не повредят - лучше пусть новое ставят. Стекло - штука непредсказуемая. Внутреннее напряжение может и через пол-года проявиться в виде трещин, + стекло в Пассате является элементом жесткости кузова.

[толстый]

В общем после двух поездок в сервис следующий резултат:
1) факт протечки зафиксировали - лобовое под замену по гарантии.
2) центральную консоль разбирать и смотреть, куда все это время уходила вода и уходила ли, за свой счет отказывают. Аргумент - работа не гарантийная т.к. все работает. Вот сломается если, то приезжайте - 2 года гарантии все исправим....

1. а паники-то было
2. дай фото куда капало, скорее всего ничего не нужно снимать

[deflep]

Как может течь само стекло? И что значит стекло под замену? Неправильная вклейка? Т.е. не замена, а переклейка стекла?

[Spark]

Насчет стекла - постараюсь уследить. Кстати во время замены, интресно, присутствовать можно?

Паники не было, а вот беспокойство (все еще присутствует ) и разочарование некоторое были... Не запорожец все-таки покупал...

Фотку постараюсь выложить - но капало на кулису / декоративную крышку пепельницы и между ними на стык. В движении и кнопкам вокруг селектора передач малость досталось.

По сабжу места сборки - мастер по гарантии сказал - случаи уже были, хотя и редки. От мест сборки не зависит - и немецкие машины с протечкой попадались.

Как может течь само стекло? И что значит стекло под замену? Неправильная вклейка? Т.е. не замена, а переклейка стекла?

Ну подекате судя по всему на стыке - точно до снятия стекла сказать не смогли. Разбирать попросил при мне, чтоб увидел - где причина протечки (правда сказали, что весь процесс наблюдать не положено и позовут только когда стекло доставать будут). А визуально подтекает прямо по центру лобовухи - по месту крепления зеркала / датчика. Оттуда течет и капает после простоя на мойке / под дождем.

Вот переклейка или замена - не уловил - больно проверкой консоли был обеспокоен. Теперь самого вопрос мучает.

[МаксиМ-UFA]

В общем после двух поездок в сервис следующий резултат:
1) факт протечки зафиксировали - лобовое под замену по гарантии.
2) центральную консоль разбирать и смотреть, куда все это время уходила вода и уходила ли, за свой счет отказывают. Аргумент - работа не гарантийная т.к. все работает. Вот сломается если, то приезжайте - 2 года гарантии все исправим.

В общем вопрос, можно ли требовать снятия верхненй консоли для проверки пока лишь подозрений за их счет? Как аргументировать / юридически обосновать это требование? Возможно как-то офомить письменно надо? Т.к. мои слова, что туда же текло и скорее всего давно и много на сервисменов никак не действуют... Не гарантия и все тут... За свой счет предлагают проверить. Но купить машину с браком и заплатить за свой счет еще и проверку, не повлиял ли этот брак еще на что-то, было бы странно... Так и стоит перед глазами образ унтер-офицерской вдовы...

Мой тебе совет. Пиши официальное письмо дилеру, излогай все как было: типа тогда-то мною была обнаружена течь, там то накапливалась вода, прошу устранить дефекты, а также выяснить не пострадали-ли другие механизмыт в связи с тем, что попадала вода туда-то.(письмо пиши в двух экземплярах- одино дилеру на втором, которое остается у тебя, требуй печати о том , что письмо принято у тебя).

Требовать разборки панели в принципе не можешь, все правильно сказали все работет, соответственно и нет притензий.

Объясняю для чего нужно официальное письмо.
Например через год, в случае поломки какой-нибудь детали (ТЬФУ-ТЬФУ-ТЬФУ) ты приезжаешь в сервис и говоришь вот так мол и так. они разбирают панель, а там выясняется, что эта деталь была залита водой и из-за этого вышла из строя, типа не гарантийный случай молодой человек, вы сами воду туда пролили, сами виноваты, платите деньги за ремонт.
А ты им в это время достаешь свой экземпляр письма спечатью о его принятии и тыкаешь в их наглые рожи.
Результат вопрос улажен, деталь заменена по гарантии.


Более того если даже деталь выйдет из строя после гарантийного срока и причиной будет попадание воды, тоже можно побадаться с дилером о бесплатной замене детали. Но это уже другое и думаю без суда здесь не обойтись.

[толстый]

если то место, что ты описал, то ничего критичного

[МаксиМ-UFA]

Ну подекате судя по всему на стыке - точно до снятия стекла сказать не смогли. Разбирать попросил при мне, чтоб увидел - где причина протечки (правда сказали, что весь процесс наблюдать не положено и позовут только когда стекло доставать будут). А визуально подтекает прямо по центру лобовухи - по месту крепления зеркала / датчика. Оттуда течет и капает после простоя на мойке / под дождем.

Вот переклейка или замена - не уловил - больно проверкой консоли был обеспокоен. Теперь самого вопрос мучает.

В соответствии с законом о защите прав потребителей ты имеешь полное право находиться при ремонте твоего авто в рабочей зоне и наблюдать за процессом.

[Spark]

В соответствии с законом о защите прав потребителей ты имеешь полное право находиться при ремонте твоего авто в рабочей зоне и наблюдать за процессом.

Замечательно. Спасибо. Буду наставивать. Письмо, насколько я понял, в вольной форме но с подробным изложением куда все стекало. Если откажутся ставить печать - можно на них как-то повлиять?

[МаксиМ-UFA]

Замечательно. Буду наставивать. Письмо, насколько я понял, в вольной форме но с подробным изложением куда все стекало. Если откажутся ставить печать - можно на них как-то повлиять?

не должны отказать. но а если всетаки откажуться принимать твое письмецо, то отправляй его им по почте заказным письмом с уведомлением. (отравляй и на юридический адрес - он указан в договоре, и на фактический где находится дилер, так как адреса могут быть разными). Квитанцию об отправке храни и соответственно храни и уведомление которое вернется тебе после получения письма твоим дилером.

Удачи, думаю все будет хорошо. Не пережывай из-за всяких мелочей.

[Spark]

Спасибо.
Машинка сама по себе, к слову, супер.

[alknark]

и это главное..

[толстый]

В соответствии с законом о защите прав потребителей ты имеешь полное право находиться при ремонте твоего авто в рабочей зоне и наблюдать за процессом.

статьей не поделишься ?

[kon_s]

статьей не поделишься ?

+1

[толстый]

+1

он ее там не найдет, скорее всего

[Spark]

Там прописано право участия потребителя в проверке качества товара (в моем случае участвовал. они лили, а я сидел внутри и смотрел, когда же капать начнет) + участие в экспертизе в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (в моем слкчае окончательно причина не установлена - т.е. протечка есть, но откуда и почему точно сказать не могут => насколько я понимаю я имею право присутствовать при разборе и смотреть откуда все же течет).

Насчет письма есть вопрос - его писать на имя ген. директор надо? То есть это своего рода письмо-претензя получается по форме?

[толстый]

присутствовать при экспертизе - согласен, про ремонт хотелось бы номер статьи ....