Купил VW Passat 1.8 TSI в Фольксваген Центр Запад
Менеджер Тимур Мурадов
Машина была в наличии, т.е. доставка в салон осуществляется в течении одного дня.
Из доп. оборудования заказал парктроники, сигнализацию с дистанционным запуском, замок капота, брызговики и коврики.
Приехал оплатил 100% стоимости в середине февраля во вторник и договорились, что в субботу уже можно будет забрать постановленную на учет машину, для этого в четверг надо будет машину принять.
В четверг с утра позвонил менеджер, сказал что в салон не привезли ПТС машины почему-то, перенеслось на пятницу. Договорились на пятницу утром на 10 часов. Приезжаю в пятницу, пришлось ждать менеджера 1,5 часа, он почему-то задержался.
Кстати, тратить время в салоне каждый приезд приходилось не меньше двух часов, даже просто выписать счет. Все менеджеры очень заняты, и клиент должен подождать.
В пятницу при осмотре выяснилось, что пока поставили только брызговики... но клялись к субботе поставить все, что должно быть. Звоню в субботу, говорят все поставили! но.... не удалось поставить на учет... Звоню в середине недели, говорят на учет поставили, договорились в субботу принимать машину.
Приезжаю, начинаем осматривать машину. Выясняется, что обогрева задних сидений, который был указан в спецификации к договору, нет. Выяснилось это после того как попросил показать, как включается. Так бы ничего не сказали. Дальше прошу показать как пользоваться замком капота - в ответ - "замок капота не поставили, все это время не приходило подходящий замков" Обращаю внимание, что по телефону неделю назад сказали, что все сделано.
Далее прошу показать как пользоваться дистанционным запуском - менеджер в смущении несколько раз безуспешно нажимает кнопки на брелоке и идет консультироваться с мастером. Выясняет, что поставили сигнализацию без дистанционного запуска. Очень извиняется, обещают оперативно все исправить. Оставляю машину.
Всю неделю звоню узнаю поставили ли замок капота и поменяли ли сигнализацию, говорят да, все будет готово в четверг. Звоню, уточняю, говорят все готово. Звоню в субботу, уточнить с менеджером время приемки. Выясняется, что сигнализация осталась той же, потому что не пришел обводной блок. Придет на следующей неделе.
В итоге, после трех недель ожидания, говорят, что дистанционный запуск на passat поставить никак нельзя, они попробовали, но это оказывается невозможно. Типа я первый, кто попросил это сделать. Сигнализация с дистанционным запуском тыс на 9 дороже была обычной. Деньги вернуть отказались, предложили компенсировать бесплатным ТО.
Итог: в минусе обогрев задних сидений, дистанционный запуск и три недели ожидания, в плюсе 3 бесплатных ТО. Попросил заменить ТО чем-то более материальным, например зимней резиной, все равно она сейчас (март) с большой скидкой идет - отказались.
Не уверен, что поеду даже на бесплатное ТО к таким горе мастерам. Такого бардака и непрофессионализма менеджеров я давно не встречал
Социальные закладки