Проблема с ОД Гемо-Моторс

[Dominik]

Проблема с ОД подскажите что мне делать.
1.На днях загорелась лампочка на приборе, перечеркнута буква Р(неисправность стояночного тормоза)и пропал (!),записался на диагностику, приехал ,продианостировали, итог:замена панели приборов,и сразу мастер по гарантии меня посылает ехать в Москву ,там говорит быстрей получится её поставить ,мол мы сделаем запрос и ждать придётся неизвестно сколько ,всё же сколько ждать я из него не выпытал, сперва он говорил около двух месяцев ,а потом вспомнил, что у них ещё одна машина с такой же проблемой и заказ ещё с июня висит, тут я уже понял, что всё это надолго растянеца,ОД сделали копию необходимых документов и сказали досвидос ,мне наруки нечего недали ,не какой бумаженции, что они гарантируют поставить.Вот незнаю что делать ,поломка эта произошла на пробеге 7500тыс.км.,машина на гарантии ,покупалась у них же ,то ли в Москву ехать время терять, то ли их каким то способом поторопить ,чтобы они хоть сроки назвали.
2.Обязан ли ОД предоставлять при поломке эвакуатор ,просто тут такой у меня разговор получился ,пока мою машину диогнастировали, я решил спросить, на что получил такой ответ ,,Может вам ещё вертолёт предоставить" типо где мы их возмём у нас их нет ,это что ж получается, мне придётся за свой счёт вызывать если будет в этом необходимость ,вроде как все пишут, что при поломке звонят ОД, он им предоставляет такую услугу.Просто у нас в Калуге один всего дилер и мне каждый раз по всяким там ТО и поломкам в Москву ехать тоже резона нет,туда обратно 450 километро точно будет набигать.
3.На вопрос сколько стоит ТО-1 и что в него входит мастер пробормотал что то около 5700р ,замена масла и фильтра с их ними расходниками и всё больше от него я вытинуть нечего не смог,спросил можно со своими расходниками ,сказал нельзя у нас на ТО со своим не ездят.Самое гланое, когда машину покупал у них так они мне вот у нас на ТО и всё остальное региональные расценки, дешевле чем в Москве,да уж только сейчас понимаешь развод да и только,посмотрел по нашему форуму, сколько люди платят за первое ТО получается так же да плюс и работ больше делают.
Вот такой у нас в Калуге ГЕМО-МОТОРС одним словом ГЕМАРОЙ на одном месте.

[Wlad]

ГЫЫЫЫ..
У тебя же завод рядом....
ЗЫ. По теме: пусть кнопку меняют.

[Mr_Lebedev]

ГЫЫЫЫ..
У тебя же завод рядом....
ЗЫ. По теме: пусть кнопку меняют.

+1

[Dominik]

ГЫЫЫЫ..
У тебя же завод рядом....
ЗЫ. По теме: пусть кнопку меняют.

И что завод рядом мне что там запчасти от туда по знакомству доставать будут.А по причём здесь кнопка она работает ,я писал что сделали диагностику через комп ,сказали приборная панель что там в ней какое то замыкание произошло приговорили менять полностью .
Ребят большая просьба давайте ближе к истине реальные советы,что можно в 1,2,3 случаи сделать.

[alknark]

кнопку на замену.. ты не первый..
и остальное тоже в поиске докуя..

[Dominik]

кнопку на замену.. ты не первый..
и остальное тоже в поиске докуя..

да остаётся ещё дилера переубедить каким то образом что это кнопка.

[Hakan]

Почитай по форуму про подменное авто, вреде у кого-то прокатывало

[Im2]

3. насчет "со своими расходниками не ездят" развод по полной, если твои расходники оригинал, то кмк есть повод пообщаться с начальством.

гыыы, ГемоР-Моторс

[Dominik]

Почитай по форуму про подменное авто, вреде у кого-то прокатывало

да тут даже спрашивать у ОД нечего нехочется сразу понятно какой ответ будет , я в принципе спрошу если у них такая услуга или хоть они слышали о ней ,тут дело ещё в том что понадобится эвакуатор недай бог конечно ,они мне его предоставлять некак нехотят, гады.

[Hakan]

да тут даже спрашивать у ОД нечего нехочется сразу понятно какой ответ будет , я в принципе спрошу если у них такая услуга или хоть они слышали о ней ,тут дело ещё в том что понадобится эвакуатор недай бог конечно ,они мне его предоставлять некак нехотят, гады.

Требуй подменный авто, если добьешься, то эвакуатор не нужен, зачем тебе этот гимор, жди отремонтированное авто - я так мыслю. Говорю почитай форум - про подменное авто были случаи, 2-3 месяца ждать, можно начинать ругаться

[Dominik]

Сегодня с ездил опят к ОД ,чтобы он поменяли кнопку , как советовал Wlad и alknark ,на что мастер по гарантии мне сказал что это не как не кнопка, нашел в своём компе, маю распечатку диагностики и показал мне ,там было написано (короткое замыкание в панели приборов,под замену)долго мы с ним опять спорили ,я его убеждал что люди на форумах уже многие сталкивались с этой проблемой и знают что говорят,итог всего, кнопку так и непоменяли и даже пробовать нестали ,хрен сними буду ждать панель привезут ,поставят потом отпишу что получилось. Да забыл сказать и снова мне сделали у пор на Москву хотите быстрей езжайте туда.

[maxlegnum]

Мож, действительно, плюнуть и в Москву съездить. Ну или к нам в Тулу. Всё меньше пустословия будет. Кстати по Гемме ты не одинок в своих негативных отзывах.

[inzine]

Прям не Гемо-Моторс, а Геморрой-Моторс какой то

[Dominik]

Мож, действительно, плюнуть и в Москву съездить. Ну или к нам в Тулу. Всё меньше пустословия будет. Кстати по Гемме ты не одинок в своих негативных отзывах.

Да поеду на верно в Тулу раз такая шляпа ,куда посоветовать можешь ?

Сегодня сутра позвонил ОД Гемо-Моторс предложил оставить машину аж на три дня ,я спросил почему так надолго,инженер по гарантии сказал что к ним кто то там приедет ,нужно чтобы машина стояла ,тогда приборная панель будет быстрей стоять на ней ,я общем отказался ,так как машина в эти дни очень нужна ,да и всё это как то подозрительно непонятно.

[Gashek]

Ну мутные они там у Вас... Я имел неосторожность с ними общаться, хотели на дурачка развести при покупке. Они филиал большой Московской компании. Основной бизнес этой компании не является автомобили и дилерство. Так что им не до Вас.

Забудьте о их существовании. У Вас рядом Москва, Тула.

[Dominik]

На днях позвонил ОД и сказал что можно приезжать привезли приборную панель,записался поехал сегодня,приехал к ним три чеса они ковыряли машину в итоге результат нулевой ,как горел индикатор неисправности тормозной системы ,так и горит,инженер только развёл руками ,сказал что пробовали и кнопку менять и панель мне всё же новую оставили и нечего непомогло ,сказал через неделю будет электрик будут систему АВS мучить может там что то не в порядке. Будем ждать ,время покажет.

[kirill321]

Гемор моторс в Калуге полный отстой, имел неосторожность туда обратиться, по жалобе на стук в районе рулевой рейки. Мою машину принимали на осмотр в течении 1.5 часов, затем подняли на подъемник, подошел молодой парнишка, покачал-поглядел (это заняло у него 4-5 мин) и ушел, оставив машину висеть на подъемнике еще 1.5 часа, когда я просто откровенно кричать на них не начал, они даже шевелится не собирались. С менеджером по гарантии тоже сталкнулся - один негатиффф. Одним словом ГЕМОР моторс

[Dominik]

Что делать если ,дилер отказывает в гарантийном ремонте ,говоря мне что они невсилах исправить проблему неисправности ручного тормоза,просто отсылают в Москву,но мне тоже неризон ездить туда постоянно ,туда обратно 400км ,ещё плюс пробки. Да на днях заметил что и авто-холд перестал работать ,тоже проблема с этим связана.Да ещё ОД сказал что они может скоро перестанут быть офицалами,или просто отмазываются не знаю ,позвонил по телефону горячей линии ,они сказали что пока не было такой информации ,на мои вопросы толком не чего неответели ,просто пишите жалобу и отсылайте всё,одним словом пи....

[толстый]

только одним днем не успеешь, проблема может быть как банальной, так и связана с заменой какого-нить блока или суппорта, а в наличии их навряд ли кто держит, в лучшем случае - на складе, а это как минимум следующий день.

[Vayzunoff]

только одним днем не успеешь, проблема может быть как банальной, так и связана с заменой какого-нить блока или суппорта, а в наличии их навряд ли кто держит, в лучшем случае - на складе, а это как минимум следующий день.

а куею честна гаваря, а с какого куя это праблема владельца то, что не может исправить ОД и пасылает дальше, неужели нельзя юридически решить эту проблему

[Dominik]

Подскажите , направте к дилеру накоторого можно положиться ,что всё будет ок,чтобы оставить машину и решить мою проблему,а то что то мне невизёт с ОД пожизни какие то проблемы,просто в Москве их очень много куда ехать даже незнаю что бы дествительно непинали ,а был нормальный подход и грамотный ремонт.

[kirill321]

Dominik, тоже проблема с Гемор моторс, пытаются отослать в Мск... что ты конкретно сообщал на горячую линию, какой ответ получил??? считаю, надо коллективно писать жалобу на весь салон, хамство и развод ну совсем надоели, если заинтересован давай так сказать кооперироваться!

[Liss]

Подскажите , направте к дилеру накоторого можно положиться ,что всё будет ок,чтобы оставить машину и решить мою проблему,а то что то мне невизёт с ОД пожизни какие то проблемы,просто в Москве их очень много куда ехать даже незнаю что бы дествительно непинали ,а был нормальный подход и грамотный ремонт.

1. Почему Вы кроме жалоб в форуме не предпринимаете никаких действий? Форум это тоже хорошо - другим наука, но все же Закон о ЗПП никто не отменял. Вы имеете вещь, которая на гарантии, производитель известен. Поломка не позволяет эксплуатировать эту вещь (тормоза штука серьезная ). Вы три месяца назад обратились в авторизированную мастерскую - вешь не починена, не заменена и деньги не возвращены. Смотрим в законе сроки, считаем пени, пишем претензию, составляем исковое заявление. Далее скорее всего последует мировое соглашение со всякими ништяками, или, даже если нет, то выход 100% найдется!
2. К вопросу об эвакуаторе... Как конкретно с т/с в Законе о ЗПП я не знаю, но все что весит больше 5кг, я еще сам в сервис ни разу не таскал. Помню, долго заставлял HP забрать и починить домашний принтер - в итоге забрали, привезли DHLем новый принтер с завода Франции и вручили мне его с переклееными моими серийниками. На время ремонта в соответствии с Законом юзался любезно предоставленный принтер HP. VW и HP, как мне кажется, находятся на одной ступеньке эволюции, поэтому отреагируют!
3. ТО-1. Здесь камрады эту тему в соответствующей ветке со всех сторон обсудили - добавить нечего. Если в условиях страхования ничего не сказано про то откуда берутся расходники, то опять действуем в соответствии с законом о ЗПП.

[Dominik]

Dominik, тоже проблема с Гемор моторс, пытаются отослать в Мск... что ты конкретно сообщал на горячую линию, какой ответ получил??? считаю, надо коллективно писать жалобу на весь салон, хамство и развод ну совсем надоели, если заинтересован давай так сказать кооперироваться!

Добрый день kirill321,я так понимаю вы тоже из Калуги или с области ?На горячею линию звонил один раз думал что там действительно могут ответить ,помочь ,а там просто девушка выслушала меня , и сказала пишите жалобу и отсылайте её на официальный сайт фольксвагена её рассмотрят и с вами свяжутся всё.Жалобу я неписал пока,а сообщал я на горячею линию ,то что ненравиться мне обслуживания ,то что отсылают постоянно в Москву,отказывают в гарантийном ремонте,ну и те свои недовольствия что выше писал.Если чес но мне уже надоело сними ругаться я уже там сними со всеми переговорил толку нет ,пока времени нет чтобы ездить по всем инстанциям чтобы довести это дело до конца,но надо браться машина то неисправна,уже руки просто опустились вот думаю свободное время с ездить в Москву и поставить её на ремонт там ,чтобы этих гадов из Гемы невидеть больше надоели просто.

1. Почему Вы кроме жалоб в форуме не предпринимаете никаких действий?

Просто тут в моей ситуации незнаешь как лучше поступить ,либо нервы сэкономить и с ездить в Москву либо с ними уже до конца ругаться давить их ,угрожать судами ,обратиться в защиту прав потребителя , тут ещё дело в том что директор Гемо Моторса мне сказал что они немогут мне сделать ремонт так как им его неоплатят,потому что фольксваген им неоплачивает ремонт уже давно ,всё ремонт они производить небудут, а вот на ТО милости просим вот как получается.

[Liss]

либо с ними уже до конца ругаться давить их ,угрожать судами.

Не нужно никогда никому угрожать, это не конструктивно! Просто пока Вы не обратились к ним с официальной финансовой претензией - это Ваша проблема. В случае, если Вы скачаете с любого сайта, аля ozpp.ru, рыбу претензии, отредактируете ее и отошлете в адрес вашего домашнего дилера и ФГР, то дело сдвинется наконец-то с мертвой точки. На форуме есть масса камрадов, которые поднаторели в деле судебных тяжб и предсудебных претензий, которые Вам с удовольствием помогут довести текстовки до удобоваримого состояния, в том числе и я.

Поймите правильно! Если Вы забираете из сервиса не отремонтированную машину и при этом подписываете диллеру всю его макулатуру (акты сдачи-приемки, заказ-наряды и т.п.), но не требуете от него письменно расписаться в собственном бессилии отремонтировать гарантийный товар, то тем самым Вы диллера расхолаживаете на дальнейшее его неправомерное поведение (в том числе по эвакуатору). С другой стороны, имея на руках подобный документ от диллера, Вы его тиражируете во все потребительские инстанции, а также прикладываете к Вашим письменным хотелкам в адрес ФГР. Уверяю Вас, если в тексте к ФГР будут все ссылки куда Вы на них пожаловались и кому на контроль свою проблему поставили, они отреагируют незамедлительно!