Гарантийщика сегодня не было. Так что записался на понедельник. Хром в наличии.
Гарантийщика сегодня не было. Так что записался на понедельник. Хром в наличии.
Белого чела зовут Алимушкин Виталий Анатолиевич.
В общем, сказал, что хром поменяют, а колодки - только при следах износа на тормозных дисках.
Сдал я им сегодня машину. Завтра заберу.
конечно...но она кажется никелерованная...
- Ведьму сжечь!
- Но она такая красивая...
- Хорошо.. но потом сжечь!
Да, вчера там был проездом, ездил за дочей, она из Японии вернулась - соскучались.Сообщение от Kot
Попутно задал вопрос насчёт скрипа в передних тормозах и куда этот Виталий делся, обещал же позвонить.
Менеджер сразу с ним связался по мобильнику, тот что то ему сказал, он ребятам по запчастям заказал для меня полный комплект: колодки(кстати они от гольфа 5) и диски.
Что будет дальше не знаю(видно ты им в субботу пистон вставил! )
Одно конечно удивило изречение его(как и следует манагеру) - а как они должны скрипеть - это нигде не написано.
Короче я так понял покажет только вскрытие, тем более, что по этому поводу обратился только ты и я, бред ИМХО.
Докладываю. Начну из далека и с подробностями, так как раздел про сервисы надо развивать, чтобы у народа была максимальная информация, что делать, где и как.
В пятницу разговаривал с инженером по гарантии в Урарту (Алимушкин). Он сказал, что представительство проконсультировало их по проблеме тормозов. Приезжайте, посмотрим, сделаем. Записываюсь на субботу в слесарный цех. Времени максимум час, если менять колодки.
Суббота. В мойку стоит очередь из вольво (?!) и туарега на пылесос (это час). Без мойки машину не хотят даже смотреть. Отстаиваю час, после чего приходит приемщик и говорит, что без Алимушкина все равно не получится ничего сделать, т.к. нужно его добро на замену, как хрома, так и колодок. А он по выходным не в офисе. На вопрос, какого тогда я приехал, чел перевел стрелки. Записываюсь на понедельник.
Привожу машину. После хаоса на приемке наконец-то вызывают Алимушкина. Вышли, посмотрели хром (сразу приговорил на замену), по поводу тормозов он сказал, что разберут и будут решать. Когда будет готово? Послезавтра. Все детали в наличии - честь и хвала.
Звонок на следующий день - хром поменяли, а с тормозами нет проблем. Счет 1410 рублей (включая 125 за мойку). Я звоню Алимушкину и даю понять, что меня это не устраивает. Старый образец колодок все равно протрет диски, получается, что я приеду на ТО-2, а вы мне скажите про естественный износ. Он поклялся, что колодки и диски полностью исправна и что если возникнут проблемы, то их решат по гарантии. Так же он пожаловался на то, что Синельников распространил в интернете информацию про колодки, которая считалась корпоративной и объявилось много желающих срубить халяву. По его, словам, это не отзывная акция, а лишь рекомендация менять на новую модель колодки в случае жалоб на "сильный шум или треск при торможении".
Такие объяснения меня не устроили и я позвонил в представительство директору гарантийной службы Сакину. Он внимательно выслушал и без лишних разговоров уточнил номер машины и имя. Пока я ехал забирать авто, Урарту был вставлен пистон, а они в свою очередь тихо поменяли колодки. На приемке меня встретил мастер и пожаловался на то, что не нужно было сразу звонить в представительство и т.д. и т.п.
Забрал машину, заплатил только 125 рублей за мойку.
Колодки заменены на новый образец.
Заменена на новую абсолютно вся хромовая облицовка.
Работы и запчасти - по гарантии завода.
Результаты:
Тормоза больше не шумят
Хром новый. Это радикально и правильно.
Впечатления:
Как я уже утверждал все сервисы стоят примерно на одном уровне. По части отношения к клиенту - это твердая тройка. По профессионализму - 4/5. Поэтому Урарту меня вполне устраивает как географически, так и в плане качества и способа общения. Разговаривать с дилером и решать проблемы МОЖНО, поэтому знайте свои права.
Если рекомендовать дилера, то я выбираю Урарту. Лучше туповатого Престуса, который не может общатся по телефону и понтовой Ганзы (но такой же совковой), где мне ещё не совсем качественно покрасили бампер.
поздравляю с завершением триллера
итог: без пистонов и звонков сверху никто не хочет ничего делать. как правильно подмечено - САВОК!!!
NO TUNING - NO LIFE(тюнинг, ссуко, затягивает)
в клубе от 19" и больше
2 Kot
Молодец
Единственное, не рано хром поменял? Скоро такая грязюка будет
2 Lang
Что же ты молчал, что дочка в Японии была?
Мы бы ей новые PIAA заказали.
Еще не поедет?
Я молчал?Сообщение от Director
Это вы все проигнорировали!
http://www.passatclub.ru/forum/showthread.php?t=2577
Это она так долго там была?
Еще не поедет?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
01.
|
02.
|
03.
|
04.
|
05.
|
06.
|
07.
|
|
Социальные закладки