Реальные заказы / покупки. Выбор опций для Б7. Часть_1

[abadk]

Arba42, "изменения заказа не дошли до производителя"... 2 года назад отправил я дочку в Англию сдавать экзамен, а по факсу фирма-организатор этот экзамен не заказала.
Факс они отправили, а получение - нет. В итоге получили курсы языка в Англии для полготовки к экзамену, а с экзаменами облом. Мы долго бодались, обратились к юристу,
подали исковое в суд. И контора сломалась, вернула деньги до суда за экзамен, деньги за билеты, в итоге 120 тысяч рублей получилось.
У тебя невыполнение условий по договору - автомобиль не в той комплектации. По идее (гражданский кодекс) за те же деньги они обязаны поставить такой же автомобиль по
такой же цене. Но...фишка в том, что они этого выполнить не могут, т.к. такого цвета уже нет. Плюс пени, потеря выгоды (если докажешь).

[Франко Неро]

я заказал 25.08.11 Хай 1,8 TSI 7DSG Mocca Пакеты - Техник, Мультимедиа, Электро регулировки передних сидений. На момент заказа менеджер потыкал клаву с умным видом и сообщил 45 неделю. На момент заказа срок устраивал. 09.10.11. звоню сам, а в ответ - заказ еще не принят , об изменении статуса сообщу, все идет по плану. В общем разговор был громким, но безрезультатным. В итоге в нет и по всем дилерам Челябинск, Курган, Уфа, Пермь искать в наличии. К великому удивлению в Перми точно такой же только с заводской тонировкой и черный Deep.Позвонил 10.10.11, милая девочка Катя скинула ПТС, Договор на мыло, я вответ 30 т.р. залога, 15.10.11 еду забирать. Своему Екатеринбургскому дилеру отправил заказное с уведомлением о расторжении предварительного договора. А сегодня позвонил, все еще не определен срок производства. Ну я им не стал говорить, что соскакиваю, пусть сюрприз будет. В Ектеринбурге 4 дилера, а машин ни у одного нет, в Перми всего два, а машин на любой вкус и кошелек.

В выходные перегнал в Екатеринбург из Кургана Passat B7 Comfortline, цвет Iron, 1,8TSI, DSG с пакетами комфорт и техник. Принципиально хотел взять из наличия или ближайших поставок, ибо хз чего с ценами будет из-за курсов валют. Обзвонил штук 15 дилеров в радиусе 500 км. У всех в наличии то с ненужными допами тыщ на 200, то трендлайн на ручке, то хохлома ацкая какая-нибудь. Поймал эту машину на подлёте к дилеру за 2 недели до прихода. Были сомнения насчёт цвета, т.к. в конфигураторе он выглядит как-то странно. Такого цвета живьём нигде не видел и на фотках на форуме не нашёл. Но цвет в реальности порадовал. Фотки чуть позже сделаю выложу.

От машины балдею почти неделю. Пересел с Мазды 3. Ощущения после Мазды примерно такие же, как при пересадке с ВАЗ 2109 на Мазду

[$erge]

В Ектеринбурге 4 дилера, а машин ни у одного нет, в Перми всего два, а машин на любой вкус и кошелек.

Ну это видимо смотря что искать. Что-то мне в Перми предлагали, сейчас уже точно не вспомню что. Но не подошло под мои потребности.

В Екб с наличием комфортлайнов на DSG и хайлайнов действительно туго. В Вольфе и Автобане походил вокруг 2 устраивающих машин "в неоплаченном резерве", но резерв оплатился в конечном итоге. В Автогранде были 2 чёрных хайлайна, правда без пакета комфорт, который мне был нужен. В тот день когда я им звонил там работал неадекватный менеджер, который разговаривает обкуренным голосом и на любые вопросы отвечает "приезжайте, обсудим" (ага, щаз ко всем 15 дилерам съезжу лично). Плюс на машину в наличии был конский ценник, тыщ почти на 100 выше рекомендованной цены (либо менеджер накурился так сильно, что не увидел половины комплектации, хотя я раза 3 переспрашивал и говорил что такого не может быть). Разницу в цене менеджер объяснить затруднился. На вторую ценник был нормальный, но нужно было ждать, также не было пакета комфорт и вообще Автогранд в лице этого менеджера произвёл впечатление редкостного колхоза.

Самый апофеоз сервиса был в одном из салонов Тюмени (не помню каком из 2х). Там прямо на складе стоял хохломской Хайлайн. Чёрный, с тёмно коричневым салоном, вставками под дерево, зелёной заводской тонировкой и ярко-светло-бежевыми вставками на креслах как раз в тех местах, где человек касается телом сиденья. Плюс электросиденья и ещё какая-то ерунда. Мне потом перезвонили, переспросили не представляю ли я, что коричневый салон это полностью светло-бежевый? Я честно ответил что именно так и представляю. Потом мне на почту скинули кучу фоток и даже дали на него скидку Но посмотрев на этот креатив и живо представив его с красными брызговиками я всё же решил найти что-нибудь попроще Вполне возможно что они его давно уже так продают.

[effgenii]

Франко Неро,$erge я тоже из Екатеринбурга. в Автобане спокойно заказал хайлайн, какой мне надо, заказ приняли. через месяц конвейер, через два обещают доставку. что то не догоняю, вроде нет проблем? или я чего то не знаю?
интересует еще, возможны ли сюрпризы - не перетасовка комплектаций и цветов (не дай бог), а например к кейси изи опен плюсом. 45 неделя

[$erge]

Вы про заказ, а мы про наличие.

[aka maverick]

В связи с изменением цветом в ступоре.Заказывал mocca теперь стаю перед выбором Black Oak или Light Brown.Хотел узнать ваше мнение ссори за оффтоп.

[zekker]

В связи с изменением цветом в ступоре.Заказывал mocca теперь стаю перед выбором Black Oak или Light Brown.Хотел узнать ваше мнение ссори за оффтоп.

Ну если заказывал Мокка то однозначно Дуб!

[lestar]

После долгих сомнений,очень хотел дизель 140 сильный, был в салонах Минска, Гродно,Бреста, заказал в Германике 27сентября B7Variant Highline 1,8л,TSI,DSG7,Comfort,Multimedia,Technic. Цвет для ленивых-"Reflex",салон черный,зебрано + алюминий,обратная сторона спинок заднего сиденья резиновая.12октября[COLOR="Blue"] сообщили7-8неделя производства.Преблизительно в марте в Москве.

[Anton87]

После долгих сомнений,очень хотел дизель 140 сильный, был в салонах Минска, Гродно,Бреста, заказал в Германике 27сентября B7Variant Highline 1,8л,TSI,DSG7,Comfort,Multimedia,Technic. Цвет для ленивых-"Reflex",салон черный,зебрано + алюминий,обратная сторона спинок заднего сиденья резиновая.12октября[COLOR="Blue"] сообщили7-8неделя производства.Преблизительно в марте в Москве.

Полгода ждать получается, что-то слишком долго. Средний срок ожидания должен быть 3-3,5 месяца. Я тоже заказал 25 сентября, мне сказали, что к концу нового года должен прийти. А тут март Позвонил своему ОД, пока информацию о неделе производства не дали. Интересует только одно. Кашемир будет или уже поздняк метаться.

[lestar]

Полгода ждать получается, что-то слишком долго. Средний срок ожидания должен быть 3-3,5 месяца. Я тоже заказал 25 сентября, мне сказали, что к концу нового года должен прийти. А тут март Позвонил своему ОД, пока информацию о неделе производства не дали. Интересует только одно. Кашемир будет или уже поздняк метаться.

Если бы ,был комфорт, да еще на палке,то уложились бы в три месяца,а хай с допами плюс знакомства, в лучшем случаи минус месяц.Декабрь мне совсем не хотелось, пока покатаюсь на своем В6 "тракторе" ... Это еще я заказывал без камеры,чтоб не было лишних засад..Если бы срочно горело,то можно было взять какой нибудь из живых. В Москве найти можно.Но нужен был сарай,хай и хотелось три пакета и цвет для ленивых... Мне ,конечно, очень нравится черный,мокка ,но ездить с утра на мойку с шампунем, а вечером просто обливать , как товарищ сына, не очень прикалывает...
Меня очень впечатлил светлый салон.Светлая Кожа и все остальное...Но наличие четырехлетнего ребенка делает эту мечту не совсем возможной. Детский квадроцикл в Седан не вмещается.Хотя,это только мое личное мнение, мне больше нравится СС,чем Седан...

[Arba42]

Arba42, тогда такой вариант. Закажи снова то же самое (с учетом изменения цены) при условии фиксации старой цены. Плюс - машина будет 2012 года выпуска.
Иначе в суд, выплата морального вреда и обязательство поставить товар в нужной комплектации по цене, которой заплатил. Это по ЗЗПП.
Плюс штраф в пользу государства в сумме иска, это кажется 100% от суммы товара. Плюс пригрози написанием жалобы в ФВ с требованием
отозвать официальное дилерство. Может испугаются.

Сообщение добавлено в 12:47, предыдущее сообщение было в 12:46

С учетом измения цвета, а не цены. Ошибка.

Обратился в представительство ФВ в России. Получил ответ:
Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".

Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании Volkswagen AG важнейшее значение и мы искренне сожалеем по поводу ситуации, сложившейся с поставкой Вашего нового автомобиля.

В ответ на Ваш запрос от 13.10.2011 сообщаем, что претензия была передана в Дилерское предприятие руководителю отдела продаж Р..... И..... О....... В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты ООО "Фольксваген Центр Запад" для устранения причины обращения. С нашей стороны будет осуществляться контроль за решением этого вопроса.

Надеемся на Ваше понимание.

А теперь самое смешное. Заказ на автомобиль и договор готовил менеджер по продажам Р..... О.... (супруга руководителя отдела продаж Фольксваген Центр Запад)! В данный момент она перешла на должность руководителя отдела продаж другого центра.
Сижу и думаю какие у меня шансы вообще получить оплаченный автомобиль. Врагу не пожелаешь попасть в такую ситуацию.
Фамилии, имена и отчества героев по этическим причинам пока не называю, но чувствуется, что скоро чувство такта потеряю!

Сообщение добавлено в 15:20, предыдущее сообщение было в 15:12

Не создать ли отдельную тему посвященную чистоплотности в работе менеджмента дилерских центров по продаже? Я думаю, что я не единственный кто столкнулся не добросовестностью в обслуживании.

[abadk]

Получил сегодня пассат вариант комфорт на ручке в Автоганзе.
Менеджер Александр Семенов, очень корректно, дружелюбно, у него сегодня
было 10 выдач. На меня потратил 2 часа, что приятно.
Салон бежевый, цвет серый, получилось очень неплохо.
Очень порадовала ручка, все четко включается, хорошее впечаление осталось.
Опасался, что будет невнятная коробка, но она оаказалась очень достойной.
Ну и комфорт, едешь, рассматриваешь салон и пробка побоку, не до нее.
Так и докатился до ГАИ, а там за 3 часа, фактически 2, т.к. 1 час обед, получил
номера и талон ТО. Теперь аппарат готов к действию.)
Не привычно оперировать с ручником, немцы перемудрили.)

[Arba42]

Получил сегодня пассат вариант комфорт на ручке в Автоганзе.
Менеджер Александр Семенов, очень корректно, дружелюбно, у него сегодня
было 10 выдач. На меня потратил 2 часа, что приятно.
Салон бежевый, цвет серый, получилось очень неплохо.
Очень порадовала ручка, все четко включается, хорошее впечаление осталось.
Опасался, что будет невнятная коробка, но она оаказалась очень достойной.
Ну и комфорт, едешь, рассматриваешь салон и пробка побоку, не до нее.
Так и докатился до ГАИ, а там за 3 часа, фактически 2, т.к. 1 час обед, получил
номера и талон ТО. Теперь аппарат готов к действию.)
Не привычно оперировать с ручником, немцы перемудрили.)

Счастливчик! Надеюсь тоже испытать такие ощущения.

[Ханафей]

приехал сегодня в салон узнать что да как! А она только приехала стоит на автовозе! Радости не было ГРАНИЦ!!

[abadk]

Счастливчик! Надеюсь тоже испытать такие ощущения.

Ты смотрел свой аппарат вживую? На компьютере цвета плохо смотреть.
У меня цвет серый, "уран", простой. Но он разный от серого на солнце до почти темно-темно серого
в тени, это необычно. И бежевый салон с черным низом. Может кому-то покажется и фигней, а
главное как тебе самому. Ну и если не хочешь, они обязаны тебе поставить эту машину в такой комплектации
и по старой цене, вот что важно, плюс пени за каждый день просрочки. Договор не рассторгай, упирай на невыполнение
условий договора. Менеджеру попадет, т.к. салон убытки должен взять на себя.

[maxim86]

Прикольный пассат) я сам такой же жду)))

[Arba42]

Ты смотрел свой аппарат вживую? На компьютере цвета плохо смотреть.
У меня цвет серый, "уран", простой. Но он разный от серого на солнце до почти темно-темно серого
в тени, это необычно. И бежевый салон с черным низом. Может кому-то покажется и фигней, а
главное как тебе самому. Ну и если не хочешь, они обязаны тебе поставить эту машину в такой комплектации
и по старой цене, вот что важно, плюс пени за каждый день просрочки. Договор не рассторгай, упирай на невыполнение
условий договора. Менеджеру попадет, т.к. салон убытки должен взять на себя.

Спуска я им уже точно не дам! Они мне поставят именно Кашемир, даже хоть его и сняли с производства. Это не моя проблема, а их. На следующий же день, как только закончится срок поставки я обращаюсь в суд. У них пролет конкретный, они меня уже уведомили, что машина пришла, что я должен оплатить полную стоимость. Но на свою погибель, даже не проверили комплектацию, более того не сравнили заказ и договор. Счет мною оплачен в соответствии с договором. А где теперь они будут брать машину в соответствии с договором, это точно не моя проблема, а их. Только это меня не сильно радует. Люди получают машины, радуются, получают удовольствие от долгожданного приобретения. А мне приходиться переживать, не спать по ночам от мыслей. А самое страшное, что когда я все-таки получу машину я ее буду ненавидеть, как не желанного ребенка.

[SGS]

Только это меня не сильно радует. Люди получают машины, радуются, получают удовольствие от долгожданного приобретения. А мне приходиться переживать, не спать по ночам от мыслей. А самое страшное, что когда я все-таки получу машину я ее буду ненавидеть, как не желанного ребенка.

Этот вопрос однозначно разрешится, камрад. И, скорее всего, в твою пользу. Постарайся грамотно подойти к ситуации - документируй все свои неудобства и т.п., а потом через суд все возместишь..
А вот нервы потом лечить сложнее. Прими как есть.

И машинка здесь не при чем. Если потом не будешь ей рад - лучше сразу откажись...

[Anton87]

приехал сегодня в салон узнать что да как! А она только приехала стоит на автовозе! Радости не было ГРАНИЦ!!

Поздравляю!!!!! А какой ваш - сарай или седан?

[das auto]

снизу джетта!

[Anton87]

снизу джетта!

Нифига у Вас зрение, я как не глядел, так и не смог увидеть джетту там

[Arba42]

Этот вопрос однозначно разрешится, камрад. И, скорее всего, в твою пользу. Постарайся грамотно подойти к ситуации - документируй все свои неудобства и т.п., а потом через суд все возместишь..
А вот нервы потом лечить сложнее. Прими как есть.

И машинка здесь не при чем. Если потом не будешь ей рад - лучше сразу откажись...

Уже склоняюсь к тому чтобы взять Мерседес С180. Правда придется подождать 3 месяца. Но ведь не четыре. А пока буду ждать буду "развлекаться" судилищем с ФВ. У меня был В6 и я им был доволен, но все хорошее рано или поздно заканчивается. Да и менять нужно не марку автомобиля, а Родину. Страна гомопедерастов, где все через жопу!

[Ханафей]

Поздравляю!!!!! А какой ваш - сарай или седан?

Да Снизу Джета! Сарай!

[lion]

Забрал машину сегодня из салона...)запотели фары и поврежден один молдинг..=(

[das auto]

приехал сегодня в салон узнать что да как! А она только приехала стоит на автовозе! Радости не было ГРАНИЦ!!

все таки классный вид у сарая! не зря я себе его тоже заказал)))) мои поздравления