Звонок в представительство.
Напишите суть проблемы, укажите ОД, № договора и даты заказа.
Через 9 (как на поминках) дней получите ответ. Можно написать по форме на оф сайте и по эл почте отправить. Так же и ответят. Вопросом о сроках нисколько не удивились-"рыба" ответа наверно готова.
Кстати, у них на сайте работает конфгуратор, только не новый и без стоимостей.