Спасибо, я понял.
Конечно вам дорога к Офиц. дилеру, т.к. работа ответственная и требует квалифицированных специалистов, ОД дает гарантию 2 года на свои работы и ориг. детали и на шпильку в том числе, так как она входит в оригинальный комплект. С учетом нашей сегментации стоимости нормо-часа по возрасту автомобиля, вы сможете получить скидку на работы, так и на детали.
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
Спасибо, я понял.
В8 2019 1,4TSI CZDA АКПП
VCDS19.5.0R
СС 2011 2,0TDI CFFB МКПП был...
В6 2006 1,9TDI BKC МКПП был...
В5 2002 2.0MPI AZM МКПП был...
В5 1999 1,6MPI AHL МКПП был...
Дополнительно- есть ли в ЗН этого клиента рекомендация по замене шпильки? Если шпилька ДОЛЖНА меняться, а клиент её не приволок в мешке? До ремонта шпилька успешно прожила 90 тык, после ремонта- две недели. Совпадение?Вопрос???
Ольга, Вашему автоцентру просто повезло с этим конкретным "покладистым" клиентом. Термин "усталость металла" может фигурировать только в документах...экспертизы, а пока усталость НЕ ДОКАЗАНА- это БРАК в выполненных работах сервиса, на который распространяется гарантия на работы. При всём уважении...вы сможете получить
В8 2019 1,4TSI CZDA АКПП
VCDS19.5.0R
СС 2011 2,0TDI CFFB МКПП был...
В6 2006 1,9TDI BKC МКПП был...
В5 2002 2.0MPI AZM МКПП был...
В5 1999 1,6MPI AHL МКПП был...
Ольга Рангулова, добрый вечер!
Не могли бы Вы утонить стоимость работ по доустановке на мой а/м Пассат В8 WVWZZZ3CZGE039158 круиз-контроля (GRA), включая стоимость запчасти (я так понимаю что это 3G0054690), отдельно указав стоимость монтажа "стрекозы" на автомобиль и стоимость работ, по активации SWAPом круиза через сервер VW.
Заранее благодарен за ответ
Добрый день!
Как выяснилось, в комплекты для замены ремня ГРМ сейчас входит та самая шпилька.
Со мной связался представитель Атлант-М на Бажова. Утверждает, что официальные детали продают только диллеры, якобы в России нет магазинов, которые продают официальные детали, только серый импорт.
Как это влияет на комплектацию (Комплекта для замены ремня ГРМ) не знаю, но про магазин, где покупала детали, напишу отдельно. На сайте passat-club.ru вроде представлен этот магазин, хочу получить от них официальное подтверждение.
Менять шпильку у официала или в гараже, как показывает моя практика, вопрос только цены.
Что у официала, что в гараже - то детали не те, то не знают поменяли или нет, как в моем случае.
Решать уважаемый bobz Вам.
Продолжение истории напишу в моей теме о замене ремня.
Сообщение добавлено в 15:52, предыдущее сообщение было в 14:53
Детали я приобретала в vagzapchasti.ru, они абсолютно официальные.
В ОД ломят за детали почти в полтора раза дороже, а шпильку вы будете менять или нет, никто не сможет проконтролировать и будет как уменя.
Там я Вам уже и ответил......Продолжение истории напишу в моей теме о замене ремня.
ДВА года гарантии даёт ОД. Что даёт vagzapchasti.ru? Разве что чек, и то не всегда... Даже если я буду менять ремень ГРМ у неОФФ- ремкомплект я куплю у Атлант-М (Минск). Почему? Это отдельная тема разговора, можем её продолжить в Вашей теме.В ОД ломят за детали почти в полтора раза дороже
Я то решу, но если и решусь на ОД, то только с их запасными частями. Делать что то у ОД и платить, как Вы говорите, за работы двойную и тройную цену (относительно "гаража") с гарантией "пшик" только на работы...не вижу смысла.Решать уважаемый bobz Вам
В8 2019 1,4TSI CZDA АКПП
VCDS19.5.0R
СС 2011 2,0TDI CFFB МКПП был...
В6 2006 1,9TDI BKC МКПП был...
В5 2002 2.0MPI AZM МКПП был...
В5 1999 1,6MPI AHL МКПП был...
Так в том и засада, что изначально речи о том, где были взяты детали даже не шло, версия сразу после ремонта была про усталость металла и именно поэтому мы не стали сразу разбираться и делать экспертизу.
Если бы именно в тот мемент я знала, что шпилька идет в комплекте, я бы как минимум написала претензию. Меня ввели в заблуждения слова мастера возвращавшего машину, когда он сказал, что теперь я своим клиентам буду рекомендовать менять шпильку. Какая разница где приобретать детали, если они официальные. А если у этого ОД нет нужной детали а есть у другого? Нужно ждать под заказ, а машина нужна срочно? То прощай гарантия на работы? Я не призываю делать ремонт в "гараже", я прошу людей быть бдителнее и не такими доверчивыми как я и не оставлять подобные вещи без внимания. Как Вы ранее правильно писАли, все нужно подтверждать документально.
Вы bobz из Минска и я знаю, что люди там сильно добрее, буквально на прошлой неделе гостила в Минске, очень хорошие там люди, внимательные, отзывчивые и очень гостеприимные. В Москве видимо "климат" такой, что все озлоблены и думают только о себе. Уверена, что в Атланте в Минске у Вас все будет в порядке. Удачи Вам с заменой ремня!
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
Рейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-Ольга Рангулова Поблагодарил(и) за этот пост
Да. Это правда.я знаю, что люди там сильно добрее
Никогда не было проблем. Не скажу, что с распростёртыми объятиями всегда шли на встречу, но никогда не расставались, как с Вами. И минский Атлант не принимает со своими запчастями, это правило. Потому Вашего варианта в Минске просто не может быть и я считаю, что это правильно. Хочешь комфорта, сервиса, отношения и ГЛАВНОЕ- гарантии, тогда плати за всё...к сожалению или к счастью- не знаю...Уверена, что в Атланте в Минске у Вас все будет в порядке.
В8 2019 1,4TSI CZDA АКПП
VCDS19.5.0R
СС 2011 2,0TDI CFFB МКПП был...
В6 2006 1,9TDI BKC МКПП был...
В5 2002 2.0MPI AZM МКПП был...
В5 1999 1,6MPI AHL МКПП был...
Здравствуйте, Ольга!
В феврале месяце при прохождении ТО2 на моём ТС по гарантии была заменена правая стойка стабилизатора, при пробеге после ТО около 2500 км появился стук в передней подвеске (может быть он присутствовал и ранее, но услышал его я после перехода на 17 "лето" с 16 шипованной "зимы"), диагностика на СТОА выявила неисправность правой стойки стабилизатора ("сухой" стук в нижней опоре). Вероятнее всего это заводской брак стойки, при условии минимального пробега и спокойного стиля городской езды. Все ТО проводились своевременно и в полном объёме в вашем ДЦ, гарантия на ТС кончилась в феврале. Могу ли я в сложившейся ситуации рассчитывать на лояльность производителя или вашего ДЦ? Мои контактные данные у Вас есть, если потребуется могу выслать результаты диагностики.
B6 BSE Trendline Black + 2 пакета + RNS510 продан
B7 CDA Highline Black Oak + Technik + Multimedia
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
Ответ нашего специалиста:
К сожалению, все детали ходовой части не поддерживаются производителем после окончания заводской гарантии ТС.
Мы со своей стороны готовы согласовать для вас бОльшую скидку на работы и з/ч, чем установленная для вашего автомобиля в соответствии с годом выпуска.
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
День дОбрый, Ольга! Ваша фраза была последней каплей в сторону ОД. Поменял всё в ГРМ, включая помпу и ОЖ, имею два года гарантии или 90 тык пробега- сплю спокойно, насколько это возможно в нашей с Вами экономической ситуации. Цена оказалась совершенно приемлемой относительно заказа оригинальных комплектующих в интернете и гаражных работ- дельта ОД относительно "гаража" вышла всего лишь порядка 50 уе ввиду предоставленных комплексных скидок, что считаю ничтожной разницей. Работы выполнялись одним из минских Атлант-М, всё на высоте включая бесплатный кофе. Ещё раз спасибо за совет......Конечно вам дорога к Офиц. дилеру, т.к. работа ответственная и требует квалифицированных специалистов
В8 2019 1,4TSI CZDA АКПП
VCDS19.5.0R
СС 2011 2,0TDI CFFB МКПП был...
В6 2006 1,9TDI BKC МКПП был...
В5 2002 2.0MPI AZM МКПП был...
В5 1999 1,6MPI AHL МКПП был...Рейтинг - 1 Спасибо!, 0 Бизнес статус+, 0 Бизнес статус-Ольга Рангулова Поблагодарил(и) за этот пост
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
Дорогие Одноклубники!
С 20 июля по 1 августа буду находится в отпуске.
С 1 августа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
Добрый день!
Ответ нашего специалиста по гарантии:
Куланц - добрая воля дилера, не регламентированная законодательством РФ, подразумевающая дополнительную поддержку лояльного к данному дилеру клиента, при наличии всех ТО у дилера.
Каждый случай рассматривается индивидуально.
Стоимость ТО, с учетом скидки 20%, как новому клиенту: 9 686,54 руб.
Возможно вам потребуется замена ТЖ - это дополнительно 2 123,68 руб.
Итого 11 810.22
С Уважением, Рангулова Ольга!
Специалист по маркетингу Атлант-М
Оф. сайт: http://www.atlant-m.ru/
Тел: 8 (495) 777-6-505
Адрес: Москва ул. Бажова д.17 (м. Ростокино, МЦК)
Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
01.
|
02.
|
03.
|
04.
|
05.
|
06.
|
07.
|
|
Социальные закладки