Динамит дилер. Что делать?

[В@лера]

Ситуация такая:
7 декабря машина не завелась. Этим же днем привез его на эвакуаторе к ОД "АРТАН" Нижний Новгород.
9 (!) декабря сказали, что вышел из строя тандемный насос (топливно-вакуумный). Стоит 12500р. Спрашивают - Будем менять? Отвечаю - Да, будем, везите. Обещали через 2-3 дня.
16 (!) декабря привезли насос. Установили - машина не заводится.
17 декабря приехал к ним, говорят - ВОЗМОЖНО вышел из строя блок управления двигателем. Протестировать не можем, их не ремонтируем, в наличии нет.
19 декабря. Со слов дилера отправили блок сторонней организации на тест.
25 декабря. Ссылаются на ту самую стороннюю организацию, они, мол там тормозят. Нет результата.

Прошло 18 дней, машина не заводится, и более того даже нет диагноза.
Подскажите, что делать-то с ними?!
Машина VW Passat B6 TDI DSG 2007г. не гарантийная, из Германии.

[Dominik]

Хуже всего когда про диагностировали неточно и с помощью тыка покупать одну другую деталь ,ладно бы по гарантии ,а это за свой счёт .Тут уже придётся всё таки надеется, что вскоре всё починят ,а потом уже собирать все факты ненужных деталей и писать жалобу ,пусть компенсируют .

[В@лера]

Звонил на горячую линию, оставил претензию. Сказали ждите 10 дней. Что дальше ХЗ. ((

[lera]

В@лера, Заказ-наряд есть..к мастеру по приёмке..и.т.д.....потом к главному инженеру...и.т.д.не верится что вася не чего не показал при таком раскладе...не зделали..не копии..а оригинал на гор-линию---ответ будет точно...и сразу зашевелится од...удачи !!!

[Doziksarov]

А почему к ОД в "Артан", а не в "Автоклаус". Я там обслуживаюсь, правда по гарантии, вроде бы пока претензий нет.

Сообщение добавлено в 14:29, предыдущее сообщение было в 14:26

Сказали ждите 10 дней. ((

Не ждите 10 дней, а в течении 10 дней будет ответ, они обычно быстро реагируют. По крайней мере со мной так было, на 3 день уже звонил ОД, с результатом.

[В@лера]

Сегодня вечером поеду скандалить, чем кончится - расскажу.

[evgen-212]

да од чудят в провинциях)))

[volk-3]

Да весь ремонт у оффа снять -поставить(как правило с другой машины,если клиент ушлый).Не оставляйте там авто, тем более не гарантийные.

[КУБИНЕЦ]

Продать машину и решить вопрос!

[В@лера]

Продать машину и решить вопрос!

Уж больно как-то радикально.

[staral2]

а не в "Автоклаус"

Doziksarov, ты еще с ними не сталкивался,поверь Эти хмыри еще хуже.

[В@лера]

У чумазых мастеров в гараже ремонтировать - плохо, а Артане - плохо, в Автоклаусе - плохо. А где-ж тогда!? В Буржундию что-ль ехать!? [истерический смех]

[bobz]

А где-ж тогда!? В Буржундию что-ль ехать!?

Товарисчь в прошедшую пятницу поздно вечером (накануне Рождества) на заправке в Мюнхене по ошибке вкорячил в дизельного МВ GL-320 полтинник бенза...через два км заглох. Звонит мне в Минск- спасай...хорошо, у мерина есть прямой всемирный круглосуточный номер службы спасения......, через 20 минут приехал эвакуатор, через 3 часа уже ехал дальше в Италию. Вот Вам и буржундия... А совок был совком и останется им ещё долго...к сожалению.

[В@лера]

[рыдания в подушку, (как в фильме "О чем говорят мужчины", сцена где ребенок плачет с причитаниями "Мой папа, м*дак")]

[lera]

В@лера, Раньше тяжелее было и то на ремонт и ТО гоняли в Финляндию и дешевле и отдохнуть...и сейчас некоторые знакомые так делают...так что всё у Вас впереди..странно что бы в ОД и на завели авто..удачи с наступающим 2012 г..

[bobz]

странно что бы в ОД и на завели авто..

Иногда неисправность закопана так глубоко, что офонареть можно... Например с сажевым фильтром- пишет капут нейтрализатору, не проходит регенерация, разность давлений высока всё равно. Что, менять сажевый? А есть шанс, что глюкнул датчик давления, это дешевле- предлагаем поменять датчик. Не помогло... Есть шанс, что датчики температуры врут в ДПФ, предлагаем поменять...не помогло. Дальше по вкусу- кто то выбивает ДПФ, кто то меняет на аналог или оригинал...но время это занимает. Тупо упереться в замену ДПФ сразу? Хз...не та страна... У афтара другая проблема- его машиной не занимаются, так как неисправность комплексная и решение проблемы откладывают "на потом"...когда будет свободное время. А когда оно будет- хз...

[staral2]

lera, можно хотя бы знаки препинания ставить,а то твои тексты читать уж совсем неудобно как-то...?

[bobz]

staral2, у него такая фишка......, прикольно!

[Dominik]

вам не понять его, потому что у него была школа с русскоязычным уклоном )))

[В@лера]

Вчера был у ОД. Говорил с мастером приемки - мимо, с мастером-тренером - мимо, с директором по работе с клиентами - похоже тоже мимо. Такого по...зма я еще не видел. Говорит - хотите заявление написать, так пишите, будем разбираться (и смотрит в потолок). И ещё, мол, чего вы так суетитесь, в законе же написано срок ремонта до 45 дней. Всяко, мол, бывает, это вам не ТО-1. Вот так, блин. Буду ждать ответа из представительства. Куда-ж теперь машину-то тащить, праздники. Будем с жинкой пока гольф делить...

[Evaks]

про буржуазую вы тоже палку не перегибайте ,там машиной будут заниматься но по учебнику который присылать будут с ВАГА. и это тоже ой как накладно.. испытано на себе. в данной случае афтар не знает причину,в моем случае благо этому форумум и Сане Толстому я когда приехал к ним уже знал в чем проблема,но т.к. запчасти там найти сам не мог и на ебее были только бу и старого образка клапан ВКГ то и пришлось ехать кним. результатт залезли в ГРМ(сам его тоже снял и поставил прежде чем к ним заехать) и кучу всего пока не стал ругаться что платить не буду. делайте что говорю и о чудо все заработало. Ауди сразу открестилось от моего движка,хотя га ТТ стоит такойже. (ну не совсем но ТФСИ 200лс.) спасло меня от просто акуит-го прайса то что сказал(пришлось врать много но как красиво,благо немецкий знаю отлично) сам работаю на VW и поэтому как колеге вы должны пойтина свтречу и т.д. цена работы прайс 50%. зч 100% и того 480 ОЙРО! (клапан вкг+ новые ориг свечи),помыли стекла, фары, омывалка, проверили все уровни,ручка и пакетик с салфетками и письмо спс что обратились и ждем вас еще. +куча диагностики ДВС, турбины и т.д. смена ГРМ(постамили назад мою т.к. перед ними поменял за 5000 до пломки +перед пригоном к ним снял поставил думал перескочил зуб)

[Нанофизик]

Вчера был у ОД. Говорил с мастером приемки - мимо, с мастером-тренером - мимо, с директором по работе с клиентами - похоже тоже мимо. Такого по...зма я еще не видел. Говорит - хотите заявление написать, так пишите, будем разбираться (и смотрит в потолок). И ещё, мол, чего вы так суетитесь, в законе же написано срок ремонта до 45 дней. Всяко, мол, бывает, это вам не ТО-1. Вот так, блин. Буду ждать ответа из представительства. Куда-ж теперь машину-то тащить, праздники. Будем с жинкой пока гольф делить...

Коды ошибок спрашивайте. (ошибок нет - значит 99% проблемы с топливной системой) Похоже очень что Вас либо обманывают либо очень некомпетентные специалисты.

[В@лера]

Коды ошибок спрашивайте

1. По поводу "спрашивайте". Вчера, когда я запросил заказ-наряд с их текущими отметками, мне сказали, что это их внутренний документ, и они мне его не дадут. А я хотел лишь посмотреть чего они там так долго делали.
2. Ещё до скандала мастер сказал, что ошибок НЕТ, потому и рыли в топливной системе, и даже сменили, гады, топливный насос.
3. Версия про птопливо, тоже неактуальна. Ту самую солярку залил накануне поломки и приехал на ней из Чебоксар (150 км.)

Сообщение добавлено в 14:02, предыдущее сообщение было в 13:58

Ещё была наколка, что одна из насос-форсунок замкнула на корпус (симптомы похожи), но проверить у этого ОД, похоже не получится.(((

[Нанофизик]

1. По поводу "спрашивайте". Вчера, когда я запросил заказ-наряд с их текущими отметками, мне сказали, что это их внутренний документ, и они мне его не дадут. А я хотел лишь посмотреть чего они там так долго делали.
2. Ещё до скандала мастер сказал, что ошибок НЕТ, потому и рыли в топливной системе, и даже сменили, гады, топливный насос.
3. Версия про птопливо, тоже неактуальна. Ту самую солярку залил накануне поломки и приехал на ней из Чебоксар (150 км.)

Тогда топливный фильтр нужно вывернуть и посмотреть сухой ли он и насос в баке проверять качает ли.

буквы мотора какие?

[В@лера]

...Тут дело то в другом, без обид, машина у ОД, а я дома. И ЧТО и КАК надо делать, по их словам, они знают лучше. Советов им не надо. Мелькнуло, тут как-то, если бы вы знали машину лучше чем ОД, вы бы к нам не приехали. Так что сидите дома и ждите результата.

Дойдёт похоже до того, что машину заберу домой в гараж, и с помощью камрадов буду делать сам.