Коллективная претензия по качеству работы АКПП DSG-7 со сцеплением 0AM

[ваванян]

Йоопти!!! Так ТО-2 на пассат проводят в 30000км, у меня ж 29500. Нахрена они мне, в Москве, написали в книжке следующее То в 22000км. Это че, рекомендация что-ли? Щас, блин, поеду!!!...

[Дуськин]

Йоопти!!! Так ТО-2 на пассат проводят в 30000км, у меня ж 29500. Нахрена они мне, в Москве, написали в книжке следующее То в 22000км. Это че, рекомендация что-ли? Щас, блин, поеду!!!...

Ты сначала посмотри в книжку, когда делали ТО-1.
Если делали на 7000, то ТО-2 как раз на 22000 выпадает.
Интервал между ТО не должен превышать 15000км пробега. А уж как у кого график пойдёт - это другой разговор.



ЗЫ.
И начинай потихоньку завязывать в этой теме техобслуживание обсуждать.
Для этого есть другие разделы/темы форума.

[Nickie]

Спешу поделиться новостями касательно собственной эпопеи с DSG-7, тем более что для форумов характерно, что те, кто добился положительного результата в каком-либо вопросе не спешат рассказать об этом тем, кто еще только на пути к этому.

Катаю Passat B6 1,8 TSI на DSG7, машина прошла уже почти 100 тысяч, проблемы начались еще тысячах на 45, появились вибрации на 2-й передаче, иногда такие сильные, что начинал звенеть салон. Поехал на АвтоГанзу (туда, где приобретал авто). Посмотрели, сказали, что простая перепрошивка мозгов все решит, решил подождать на сервисе пока закончат, но не тут то было! Подходит ко мне мастер с удрученным видом и говорит, что "нажали не ту кнопку" и машина обездвижилась, коробка не встает в базу, сказали что надолго. Отдал им машину, на третий день звонят и говорят, что ничего не смогли сделать с электроникой, поэтому заказали новое сцепление. Поменяли его. До кучи поменяли мехатроник (обнаружилась металлическая стружка внутри). Машина поехала. Без рывков.

На 90 тысячах все по-новой... Поехал на этот раз в Атлант-М. К этому моменту уже узнал про расширенную гарантию на DSG. Ребята явно не рады были меня видеть. Сказали, что диагностика в любом случае будет у них палтной, вне зависимости от результата, а стоит она у них 4-5 тыс. Вторая новость, которую я услышал было то, что на самом деле это не продленная гарантия, а "всего лишь отписка представительства VAGа на многочисленные жалобы", в реале дилерам представительство якобы деньги не переводит, а они не хотят ремонтировать из своего кармана. В итоге все закончилось тем, что мне перепрошили мозги, слава Богу, на этот раз без обездвиживания... Поездил немного и буквально через недельку снова появились вибрации и рывки.

Дальше решил действовать так, как мне крайне настойчиво порекомендовали в Атлант-Ме: поехал к тем, кто мне продавал авто, в АвтоГанзу. Ребята забрали машину на денек, покатались на ней, потестили, отправили результаты в представительство инженеру, вечером забрал. Через 2-3 дня приходит весьма странный ответ: результаты диагностики нельзя признать корректными в связи с возникшей во время диагностики ошибкой №ХХХХ по дроссельной заслонке. Стал ругаться на сервис-менов и на этого инженера на чем свет стоит. Сказали успокоиться и пообещали попросить согласовать замену другого инженера, что в результате и произошло. Далее меня записали в очередь в техотдел на замену сцепы, через 2 недели приехал, поменяли, вчера забрал.

Машина идет плавно, рывков и вибрации не наблюдается, пока полет нормальный ))) но прошел всего 250 км. Если вдруг случится неожиданность (такая уж и неожиданность?) - обязательно сообщу!

P.s.: срочно все у кого такая беда к дилерам и трясем-трясем-трясем!
P.p.s: удивило что никто из указанных выше официалов не заглянул в сервисную книжку (к вопросу об условии обслуживания только на авторизованных серв. центрах для действия 5-летней гарантии)

Комрады, 20 тыс. - полет нормальный! (тьфу-тьфу...) Едет плавно, никаких рывков и вибраций. По ощущениям в пробках трансмиссия стала не такой "ретивой", больше стала похожа на классический автомат.

Кому еще меняли сцепу? Какие впечатления?

[Андрей Лис]

Недолго я радовался после того как мне со скандалами (ждал почти 2 месяца) поменяли сцепление. Через три дня опять дерганье началось. Сегодня сказали замена мехатроника. Жесть полная. за владением авто менее года уже 4 гарантийный случай. Подал жалобу производителю. Посмотрим, что скажет.

Мне сказали замена мехотроника правда по гарантии. Написал претензию в компанию, на что мне ответили
!Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 28.01.2013 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Для возможности детального рассмотрения ситуации мы связались с дилерским предприятием «Юг-Авто» г. Краснодар.
По предоставленной информации, для выполнения ремонта Вашего автомобиля Volkswagen Passat (VIN ) сотрудники дилерского центра разместили срочный заказ на доставку необходимых деталей непосредственно с завода-изготовителя из Германии. Просим Вашего понимания, что производство, доставка и таможенная очистка деталей из Германии требует некоторого времени, однако при поступлении запасных частей на СТОА специалисты дилера незамедлительно сообщат Вам об этом. Мы, со своей стороны, окажем максимальное содействие по сопровождению поставки для возможности оперативного завершения ремонта Вашего автомобиля.
Наряду с этим хотели бы обратить внимание на то, что заявленные Вами при обращении на СТОА особенности в работе DSG влияют лишь на комфортность и не препятствует безопасной эксплуатации. Таким образом, мы полагаем, что основания для удовлетворения заявленных Вами в обращении требований отсутствуют.

Надеемся на скорейшее разрешение вопроса.

С уважением.
Клиентская служба ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".



Мы вас любим, но пошли вы

[Евгений 363]

После 30 градусного мороза заехал на подземную парковку там плюс 10 или чуть больше. Машина стояла примерно минут 20 пока ходил туда сюда. Пробег 44000. Сел поехал, при переключении на 2 дёрнуло так, что подумал будто сзади кто-то влетел, остановился, посмотрел, понял что это коробка. Сначала не поверил, покружил по парковке симптомы те же резкий толчёк при переключении на вторую передачу при любой манере движения. Расстроился поехал к официалам около 5 км, пока ехал всё нормализовалось. Подожду до ТО 3, а там выкачу претензию пусть смотрят и проверяют.

[NikNN]

В6. Машине 2 года. Полтора месяца назад мне поменяли сцепление. Вибрации на 2-й передаче начались в 20 тыс.км. Сначала перепрошивали, три раза. Помогало, но не надолго. А потом под ТО-2 покатались с приемщиком, и он говорит: "А давай поменяем". Ну и поменяли.
Конечно, сразу стало понятно, что два года я ездил на не совсем исправном агрегате. В пробках ведет себя так, как не вела себя сразу при покупке. Всё плавно, всё адекватно. Ну бывает, на небольших скоростях, при переключении например со 2 на 3 одиночный толчок, но несильный, так, как на механике бывает.... Но в целом - всё отлично!
Но вот что заметил по организации работы сервиса. Раньше, до коллективной претензии в VW по поводу работы DSG, на сервисе очень нехотя слушали рассказы про то, как ведет себя коробка. Максимум, что можно было добиться - перепрошивка. А вот начиная с августа 2012 без проблем: выслушают, покатаются, даже сами стали говорить, мол не поможет перепрошивка - поменяем сцепу.
В общем, ОГРОМНОЕ спасибо Инициативной Группе за проведенную работу с VW и за увеличение гарантии на этот агрегат (DSG)!!!!!

[bil]

Это про Артан или Клаус?

[NikNN]

Клаус.

[Дуськин]

bil, NikNN,

Надеюсь, что на этом вы и останОвитесь
Данная тема все-таки имеет другое направление.

[Cosmet]

мелкое уточнение к 1-му посту, где сказано

Дорогие автовладельцы продукции концерна VAG!
Сообщаем Вам самую свежую (и приятную)новость:
Концерн "Фольксваген груп рус" официально продлил нам гарантию до 5 лет с момента передачи первого автомобиля покупателю или 150.000 тысяч пробега!!!

как выяснилось на ауди-клубе http://www.audi-club.ru/forum/showthread.php?t=304534 несмотря на то, что в А3 с поперечным двигателем на 1.4t и 1.8t установлена та же кпп (есть скан сервисной книжки http://www.audi-club.ru/forum/showpo...&postcount=144) продлённая гарантия к ауди НЕ относится

Гарантия на коробку передач S-tronic также составляет 2 года. Коробки передач DSG7 не используются на автомобилях Ауди.

надо понимать, что эс-троником кличут все роботы на ауди, вне зависимости от типа (сухой или мокрый, для поперечного или продольного двигателя, для переднего или полного привода) а гарантия 5 лет распространяется только на сухой тип с 7-ю ступенями, используемый в переднеприводной платформе с поперечным расположением двигателя - такая же схема в А3, и аналогичные VW, Skoda, seat под гарантию подпадают, а вот ауди нет.
Чисто для справки.
ещё с того же форума общая справка про роботы http://www.audi-club.ru/forum/showth...70#post6629670 пост#25

[Dimon-505]

Наконец поменяли мне сцепление по гарантии. Немного предыстории: Вибрация началась проявляться периодически при переключении с 1-й на 2-ю передачу с 14 тысяч, при прохождении ТО-1, обращал внимание дилера на данную проблему, но после тестирования коробки был ответ, что все нормально. В 22 тысячи решил еще раз обратиться к дилеру с этой же проблемой, так как вибрация стала проявлять чаще. После очередного теста коробки, отправили запрос в Москву и в итоге был дан положительный ответ.
По информации работников сервиса, подобные проблемы со сцеплением проявляются не часто, а если возникают, то замена сцепления решит все проблемы на очень долгое время!
Но почитав форум, что то не верится. Интересно сколько все таки сцепление корректно проработает?

[Дуськин]

....................
Но почитав форум, что то не верится. Интересно сколько все таки сцепление корректно проработает?

Этого тебе будет достаточно --> http://www.passat-club.ru/forum/thre...=1#post1226920

[Meth-tical]

Dimon-505, дилер ААА моторс или Л-Авто?

[Dimon-505]

Dimon-505, дилер ААА моторс или Л-Авто?

Л-Авто
Кстати, после замены сцепления начал замечать некий хруст, проявляется он иногда при трогании с места и чаще, если ехать со скоростью 15-25 км.ч. и отпустить газ, а затем на него нажать. Это нормально? В предыдущим сцеплением такого не замечал.

[Tofer]

Привет всем!
Мне наконец-то поменяли сцепление! УРА! На четвертый год пользования автомобилем, хотя проблемы появились уже в первый год! По ощущением, коробка стала чуть более тормознутой и задумчивой. Езжу второй день, пока работает нормально. СПАСИБО всем, кто способствовал продлению гарантии!!!!

[Дуськин]

Привет всем!
Мне наконец-то поменяли сцепление! УРА! На четвертый год пользования автомобилем, хотя проблемы появились уже в первый год!
.............................

Пассат Б6?


ЗЫ.
Сколько раз просили - ЗАПОЛНЯЙТЕ ПОДПИСЬ НА ФОРУМЕ!!!! или пишите марку автомобиля в сообщении.

[IGORrus98]

Вчера забрал машину из салона, спросив про гарантию на коробку, менеджер сказал что гарантия два года, так как сейчас стоит усиленное сцепление и проблем нет. Что думаете???

[newman]

надеюсь, что это так. сам планирую забирать машину через неделю-две, как приедет к Дилеру.

[ShicoFF]

выслушают, покатаются, даже сами стали говорить, мол не поможет перепрошивка - поменяем сцепу

Аналогично. В ФВ центр Север, сами сказали, что перепрошивка не поможет, только ампутация

[Cosmet]

Вчера забрал машину из салона, спросив про гарантию на коробку, менеджер сказал что гарантия два года, так как сейчас стоит усиленное сцепление и проблем нет. Что думаете???

само по себе продление гарантии основывается на документе http://www.democrator.ru/problem/619...nswer/27606922
Насколько я знаю, никаких дополнительных отметок в документах к машине не делалось. Если ошибаюсь - поправьте. Надо поинтересоваться не просто на словах, а со ссылкой на текст письма от некоего Зденека Дреслера. Должен существовать подтверждающий отмену гарантии документ, примерно такого же рода. Подозреваю сильно, что он отсутствует в природе и на основании существующего письма от сентября 2012г гарантия должна быть в виде, описанном в никем не дезавуированном письме.

[Funky]

Менял сцепление чуть менее 20 тыщ назад уже на якобы усиленное (по-моему в конце 11го года - начале 12го начали ставить) и уже появляются симптомы...
Не постоянная вибрация, но вспомнились давно забытые моменты.
Вот думаю, успею еще пару раз поменять сцепление или подождать под конец гарантии

[Игорь999]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, признали брак в коробке а именно замена сцепления по гарантии. Это было где то сентябрь-октябрь 2014, как не позвоню к ним в сервис, все говорят что сцепление заказано, но когда оно будет неизвестно. Диллер в нижнем тагиле, там и брал машину новой 1.8 тси. Подскажите куда можно обратиться, просто часто езжу в командировки на большие расстояния, и как то неприятно было бы встать посреди дороги на трассе. Может быть есть кто сталкивался с такой проблемой, незнаю уже что делать, втык бы им дать за такое обслуживание может можно куда написать вышестоящим людям, чтобы они зашевелились?

[Maguk]

На 34тыс поменяли по гарантии сцепление. Впринципе ничего не напрягало, просто после общей диагностики, манагер предложил поменять, мол у вас гарантия же на дсг еще и есть небольшая вибрация при трогании. Заменили. Первый день немного вибрировало при медленном маневрировании на задней скорости. Сейчас норм.

[dinamitx]

Добрый вечер ,купил пассат В7, подскажите можно ли у кого то на форуме узнать о работах проведенных на этой машине у дилера , интересно менялось ли сцепление или нет ?

[NVB]

подскажите можно ли у кого то на форуме узнать о работах проведенных на этой машине у дилера........?

Спроси тут->http://www.passat-club.ru/forum/thre...l=1#post777155