Насчет крышечки, из своего опыта. У меня по весне пытались как раз выломать крышечку. Были видны следы внешнего воздействия. Когда осматривали машину, я увидел как надо менять эту крышечку. Решил, что поставлю сам, что я успешно сделал. А прикол в том, что заменить ее можно активировав омыватель, и когда он выехал, его надо ухватить рукой, держать, чтобы он не уехал обратно и в таком положении ставить крышечку на место. Я подозреваю, что сервисмены смотрели на исправном омывателе порядок крепления (Я тоже так делал) и случайно сломали. Признаться было стыдно, вот они и сказали, что сама отвалилась, признав случай гарантийным, а что оставалось им делать?