Немецкий Дом-ОТСТОЙ!!!

[pikachu]

европа далеко... как был у нас совок, так и остался. люди то все те же. вЭлком. сочувствую

[Aztek]

Я бы пытался машину сдать, переберут двигло так что потеряшь пол мощьности.
Тем более дизель, они с ним не то что на ВЫ, а еще хуже, не в каждом сервисе спец есть по дизелю, сам из-за от дизеля отказался, обжегся с фордом.
Или менять двигатель, да и то жопа светит, поменять могут так , что потом еще что-нить накроеться.
Вообще нет механиков по дизелю, в диллерских сервисах.
А на самом деле везде криворукие, покрасить крыло без последствий не могут, а тут такое !

[5420765]

To 5420765:
за три недели проехал расстояние, которое многие за пол года только проходят....
по столице наматываешь или стране колесишь?

По РОССИИ матушке... Да и по москве не мало. День 200-400км получается.

[5420765]

Я бы пытался машину сдать, переберут двигло так что потеряшь пол мощьности.
Тем более дизель, они с ним не то что на ВЫ, а еще хуже, не в каждом сервисе спец есть по дизелю, сам из-за от дизеля отказался, обжегся с фордом.
Или менять двигатель, да и то жопа светит, поменять могут так , что потом еще что-нить накроеться.
Вообще нет механиков по дизелю, в диллерских сервисах.
А на самом деле везде криворукие, покрасить крыло без последствий не могут, а тут такое !

Согласен. Вот это и печалит. Буду бороться как минимум до замены авто полностью! Конечно время и нервы, но без потери этого понимаю не обойтись.

[5420765]

с кем из менеджеров представительства общался имя и фамилия?

Я позвонил в представительство 7377300 там дали мобильный номер Михаила который отвтетственный за "Ахтунг хаус" 89153465350. Сначала он такой резвый оказался... А по истичении 10 дней поменялсяя с "белого" на "черное" да и Тех директор "Н.Д." Месяц И. стал вести себя по наглей. Но это временно...

[look]

...На что мастер сказал, что на топливном фильтре жесткое уплотнительное кольцо, которое при недостаточной смазке маслом иногда деформируется при монтаже. ...

Очень кривые руки надо иметь для этого. И масло судя по всему здесь не причем.

[Karo]

А не пробывал паралельно со страховой поговорить? Замена двигателя дело не шуточное...

[Karo]

Очень кривые руки надо иметь для этого. И масло судя по всему здесь не причем.

+1 кто-то делал все видать вообще без рук...

[5420765]

А не пробывал паралельно со страховой поговорить? Замена двигателя дело не шуточное...

А сними о чем разговаривать? Машина скажут на гарантии а повреждений видимых нет...

[maestro]

14 ноября 2006г я приобрел в автосалонеООО "Немецкий дом АВТО», автомобиль марки “VOLKSWAGEN PASSAT”.21 декабря 2006г автомобиль был предоставлен в автосервис автосалона ООО "Немецкий дом АВТО» для планового прохождения Т.О. при пробеге 7500 км. 27 ноября 2006г, супруга пожаловалась на то, что после ТО у автомобиля увеличился расход топлива и постепенно стал усиливаться запах дизельного топлива в салоне автомобиля, Утром я завел автомобиль и открыл капот. Увидев, что из под крышки топливного фильтра, замена которого производилась специалистами ООО "Немецкий дом АВТО», ручьем течет дизельное топливо, попадая на приводной ремень генератора и разбрызгивая по подкапотному пространству, я сразу позвонил в автосалон. Я описал все происходящее, и мне предложили приехать для устранения дефекта допущенного специалистами ООО "Немецкий дом АВТО». При сдаче автомобиля мастеру Холодкову В.В. я объяснил, в чем заключается цель моего визита. На что мастер сказал, что на топливном фильтре жесткое уплотнительное кольцо, которое при недостаточной смазке маслом иногда деформируется при монтаже. Автомобиль был принят в ремонт. Была проведена проверка герметичности топливного фильтра. При получении авто я визуально проверил качество выполненной работы. Фильтр не тек, подкапотное пространство было мокрое от следов мойки места, где была течь дизельного топлива. Я поинтересовался у мастера, который выдавал автомобиль -----Не нанесло ли дизельное топливо, вытекающее из под крышки топливного фильтра длительное время, вреда приводному ремню и иным деталям попадавшим на них?. Мастер меня заверил, что проблем ни каких не возникнет. Отъехав от автосалона 3,7 км на скорости 120 км/ч в крайней левой полосе в плотном потоке движения на рижской эстакаде, раздался глухой хлопок, и автомобиль заглох. Я открыл капот и увидел, что приводной ремень генератора оборван. Я позвонил сразу в автосалон и сообщил о происшедшем. Мне сказали, что пришлют эвакуатор. Эвакуатора пришлось ждать 3ч 20мин. Автомобиль был доставлен в автосалон, где производилось устранение дефекта после ТО. Специалисты "Немецкий дом АВТО» осмотрели в моем присутствии автомобиль и сказали, что сейчас поменяют приводной ремень генератора по гарантии. После замены ремня машина не завелась. 28 декабря мне сообщили, что автомобиль в 2006 году мне не вернут. Я приехал 29 декабря 2006г в автосалон, где мне объяснили, что придется менять по гарантии двигатель полностью, и это повлечет за собой некоторое время. 07 января 2007г я позвонил в автосалон и поинтересовался , в какой стадии находится мой автомобиль. Технический директор Месяц И. мне пояснил, что двигатель менять автосервис не будет. Будет производиться КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт, который включает в себя согласно дефектной ведомости составленной 29 декабря 2006г специалистами ООО "Немецкий дом АВТО» замену следующих деталей:
1. Головка блока
2. Прокладка ГБЦ
3. Ремень ГРМ (комплект)
4. Ремень навесного оборудования
5. Ось коромысла
6. Комплект прокладок на ДВС
7. Клапана впускные
8. Клапана выпускные
9. Вкладыши р/валов
10. Рокера впускные
11. Рокера выпускные
С момента сдачи авто в ремонт, ни какие действия, проводимые автосервисом, со мной не согласовывались. При моем приезде 08 января 2007 года в автосервис был оформлен акт приема-передачи автомобиля автосервису. Я попросил вернуть сервисную книжку, в которой обнаружил исправления и замазку в графе отметки замены топливного фильтра. На пмою просьбу объяснить, что бы это значило, Месяц И. ответить мне не смог. Позвонив в официальное представительство «VOLKSWAGEN» в РОССИИ, я поинтересовался, требуется замена топливного фильтра при ТО в 7500км пробега или нет? Мне ответили, что замена фильтра не производится. Написал притензию на возврат авто с компенсацией издержек. Поговрил с директором Месяцем И. Объяснил, что машина новай 7500 пробега месяц отроду и капремонт!!! Попросил о замене двигателя. Все в пустую...Сегодня получил ответ- "Отказываем во всем" В понедельник к юристам и в СУД!!!
"СЧАСТЛИВЫ ВЛАДЕЛЕЦ" Беннер М.В.
Подскажите как бы Вы поступили в данной ситуации???

1.Вероятно вам отремонтируют двигатель,вероятно плохо,вероятно,
вам будут его ремонтировать несколько раз,почти "пожизненно",
дело в том что эти"люди" не считают всё это существенным недостатком,
после третьего ремонта,когда он опять сломается,или будет плохо работать
вам придётся делать за свой счёт техэкспертизу,и на основании её и
актов о ремонтах можно будет через суд или до суда потребовать вернуть деньги
за машину и компенсацию морального ущерба.(худший вариант)
2.я ещё не слышал чтобы кому-то меняли машины просто по претензии,
в досудебном разбирательстве с документами на руках юристы обычно
заключают мировую,т.к. концернам не выгодно иметь суд.огласки,
но я подозреваю что по причине таких сервисов в России,а их большинство
шквал судебных претензий ещё впереди.И мне кажется что концерну
стоит подумать о" перепрошивке "всей системы тех. обслуживания в своих
дилерских центрах в России,потому что судя по отзывм коллег там не всё впорядке.


Моё мнение может не совпадать с мнением других участников форума,
и в равной степени не может являться обязательным руководством к действию
для кого-бы то нибыло.

[-s-s-]

Хреново конечно но увы вы попали как и множество других.
Я вот думаю а зачем работнику с зарплатой 15 тыс руб в месяц, ремонтирующему машины ценой в лям и более париться и думать куда и что прикрутить? Ему, что проценты платят с этого? Может и платят но копеечные, а основная прбыль идёт диллеру в карман налом без налогов. Вот получаеться что диллер ворует, работник х-й клядёт и на клиента и особенно на диллера, ему нету смысла особо думать, зарплату не увеличат, а будет требовать повышения и понты колотить уволят нах за "звёздную болезнь" .

Другое дело не официалы, там и работники поболее могут получать и за работу держатся так как в основном там коллектив а не сборище стажёров.

А судиться у нас пока не выгодно. У вас эмоции это понятно, но прибыли это даёт меньше чем отремонтировать и скинуть и купить новое.

Мне вот РОСГОССТРАХ уже 2 месяца выплачивает деньги (копеечные вобщем меньше штуки грина), не может никак перевести их безналом. Но вроде сошлись на том что если в 3 раз не получится то они заведут мне ещё 1 кредитку и туда положат.

Совок вобщем.

[5420765]

1.Вероятно вам отремонтируют двигатель,вероятно плохо,вероятно,
вам будут его ремонтировать несколько раз,почти "пожизненно",
дело в том что эти"люди" не считают всё это существенным недостатком,
после третьего ремонта,когда он опять сломается,или будет плохо работать
вам придётся делать за свой счёт техэкспертизу,и на основании её и
актов о ремонтах можно будет через суд или до суда потребовать вернуть деньги
за машину и компенсацию морального ущерба.(худший вариант)
2.я ещё не слышал чтобы кому-то меняли машины просто по претензии,
в досудебном разбирательстве с документами на руках юристы обычно
заключают мировую,т.к. концернам не выгодно иметь суд.огласки,
но я подозреваю что по причине таких сервисов в России,а их большинство
шквал судебных претензий ещё впереди.И мне кажется что концерну
стоит подумать о" перепрошивке "всей системы тех. обслуживания в своих
дилерских центрах в России,потому что судя по отзывм коллег там не всё впорядке.


Моё мнение может не совпадать с мнением других участников форума,
и в равной степени не может являться обязательным руководством к действию
для кого-бы то нибыло.

Так как по вашему быть? Не закрывать же глаза на все?!?!?

[5420765]

Хреново конечно но увы вы попали как и множество других.
Я вот думаю а зачем работнику с зарплатой 15 тыс руб в месяц, ремонтирующему машины ценой в лям и более париться и думать куда и что прикрутить? Ему, что проценты платят с этого? Может и платят но копеечные, а основная прбыль идёт диллеру в карман налом без налогов. Вот получаеться что диллер ворует, работник х-й клядёт и на клиента и особенно на диллера, ему нету смысла особо думать, зарплату не увеличат, а будет требовать повышения и понты колотить уволят нах за "звёздную болезнь" .

Другое дело не официалы, там и работники поболее могут получать и за работу держатся так как в основном там коллектив а не сборище стажёров.

А судиться у нас пока не выгодно. У вас эмоции это понятно, но прибыли это даёт меньше чем отремонтировать и скинуть и купить новое.

Мне вот РОСГОССТРАХ уже 2 месяца выплачивает деньги (копеечные вобщем меньше штуки грина), не может никак перевести их безналом. Но вроде сошлись на том что если в 3 раз не получится то они заведут мне ещё 1 кредитку и туда положат.

Совок вобщем.

Какие уж тут эмоции??? Автосервис уже стоит в позе. Тем более дали подменный авто. Но и то не по своей воле а через диллерское соглашение. Пока вопрос не решится она у меня. Вывод: Я на колесах и время на судебные тяжбы есть. Поборемся!

[5420765]

Как я и ожидал. дали отказ на притензию. Мотивация очень проста:
-Мы все отремонтируем по гарантии, и это все в пределах законодательства. Исходя из этого вы требовать от нас ни чего не можете!
Договорился с юристом на понедельник. Поеду со всеми бумагами напишу еще одну притензию, на некачественное оказание услуг повлекшее за собой все выше изложенное.

[maestro]

[QUOTE=5420765;110368]Так как по вашему быть? Не закрывать же глаза на все?!?!?[/Q



Поставте отсканированные акты,деф.ведомости нашим спецам посмотреть,видимо
в понедельник появится господин Магистр(Pridurok) он даст проффессиональное
заключение по работам,Waskadagama и др.,но Магистр не связан с дилерским
сервисом потому на мой взгляд объективнее.Всё хочу его спросить ,он
когда свой b6 на сервис пригоняет мастера по потолку передвигаются или
за джеттами прячутся!!
Ну выше я написал вкратце (это по поводу закрывания глаз) ,если вы уже
связались с юристом ,то вероятно уже всё поняли,несовершенное законодательство
вот камень преткновения,где собака зарыта,потому они себя так и ведут,
импортёры это знают и тоже потакают беспределу,я хочу спросить вот
Look показал схему из-за чего вся песня, Look неужели по такой плёвой
причине угробили двигатель? Или есть другие события о которых нам не известно?
А известно только сервисменам да они молчат?
Вы ведь не знали и верно,где такое напишут,что когда у вашего b6 потекла
соляра,надо было не в сервис ехать а взять за жабры юриста,составить бумагу
в которой вы отказываетесь от дальнейшего" устранения недостатков" и вкупе
с претензией принести акт тех.экспертизы где чёрным по белому было-бы написано
что автомобиль не может эксплуатироваться с такими проблемами и не сдавая им авто потребовать то чего вы хотите(там варианты).Правда при этом машинку
пришлось бы возить на" каталке",а это тоже деньги.И получив отказ направить
документы в суд-вот тогда они бы попрыгали,суд как не крути это
огласка,журналисты,ещё кино патриотическое снимут и на всю страну покажут,
вы откройте рамблер и введите в поиск суд.разбирательства с концерном,
кроме престарелого ф-ого художника да питерского Перегуда с туарегом
ничего больше нет,вся информация соскребается.Да и суда то никакого
небыло-бы,под строжайшей охраной десяток лучших механиков отремонтировали
вам вашу машину и тихо закрыли дело,и движок вероятно бы
не накрылся.Вот такой сервис в европе только в фантастическом сериале покажут
,а про Америку я вобще молчу,а у нас это рулетка.




Моё мнение может не совпадать с мнением других участников форума,
и в равной степени не может являться обязательным руководством к действию
для кого-бы то нибыло.

[dedanten]

Да уж, искрене сочувствую
Долбить их до последнего!

[John]

Хреново конечно но увы вы попали как и множество других.
Я вот думаю а зачем работнику с зарплатой 15 тыс руб в месяц, ремонтирующему машины ценой в лям и более париться и думать куда и что прикрутить? Ему, что проценты платят с этого? Может и платят но копеечные, а основная прбыль идёт диллеру в карман налом без налогов. Вот получаеться что диллер ворует, работник х-й клядёт и на клиента и особенно на диллера, ему нету смысла особо думать, зарплату не увеличат, а будет требовать повышения и понты колотить уволят нах за "звёздную болезнь" .

Другое дело не официалы, там и работники поболее могут получать и за работу держатся так как в основном там коллектив а не сборище стажёров.

А судиться у нас пока не выгодно. У вас эмоции это понятно, но прибыли это даёт меньше чем отремонтировать и скинуть и купить новое.

Мне вот РОСГОССТРАХ уже 2 месяца выплачивает деньги (копеечные вобщем меньше штуки грина), не может никак перевести их безналом. Но вроде сошлись на том что если в 3 раз не получится то они заведут мне ещё 1 кредитку и туда положат.

Совок вобщем.

Это что значит - не могут перевести деньги по безналу - они там совсем ох..ели !? Что за разводка такая

[Vogel]

я в первый салоне предоплату внес, так приехал забрать - они говорят, мол у нас сегодня день зарплаты... дайте реквизиты, по безналу скинем... в течении 2-х дней перевели.

[-s-s-]

наверно это из за vip каско
1 раз сам виноват дал долларовую кредитку
2 раз дал рублёвую а они наверно реквизиты перепутали там же целых 5 строчек с цифрами.
3 раз походу тоже пролетаю - нету бабла на ней а прошло дней 5 уже.

Когда приехал в офис (так как тёлка занимающаяся моим делом не была на месте дня 2 , то вышла, то занята ,то ещё чёнить) она сидела болтала с кем-то - удивилась и предложила поехать по делам а минут через 10 она бы мне позвогила и сказала в чём пречина. Я сказал что время не проблема и подожду у них до выяснения. Через минут 45 она сказала что типа мне банк неправельные реквизиты дал , я ок завтра проверю, разумееться банк дал правильные. Копии платёжек даже не показали ....

Теперь я понимаю почему они платят только по безналу
Народ хорошо отсеивать таким способом.
Представляю что бы было если бы я тотальнул машину.

[FSI2.0]

Мдяяя... прочитал, волосы встали дыбом!
Савок у нас во всем! Цены мировые, а сервис совковый!
Как представлю, что скоро свой пепелац на то гнать, ком к горлу подкатывает!
Я и авто брал в такой комплектации, чтоб там уже все было! Чтобы не подпускать этих полоумных слесарей! Так как обязательно, одно будут делать, так все облапают и поломают!
Что говорить, если они даже без последствий новую машину помыть не могут... типа предпродажная подготовка - вот и обновилии... гЫ!!!

Удачи в этом не легком деле!!! Так их и надо, а то если спускать им все с рук, так и будет бардак!

[Lang]

наверно это из за vip каско
1 раз сам виноват дал долларовую кредитку

Ты мине усё больше нравишься, нравишься, нравишься....(писня)
ЗЫ. А много было долларей на ентой карточке, если не секрет, или скока стянул с тебя банк?

[deflep]

Мда - история жутко отвратная. А Игорь Месяц то как поднялся - я с ним весной общался - еще был просто инженером по тюннингу в Автоганзе. А теперь директор какой то - да еще и хамит. Печально все это, печально...

[ГВИФПСРФ]

14 ноября 2006г я приобрел в автосалонеООО "Немецкий дом АВТО», автомобиль марки “VOLKSWAGEN PASSAT”.21 декабря 2006г автомобиль был предоставлен в автосервис автосалона ООО "Немецкий дом АВТО» для планового прохождения Т.О. при пробеге 7500 км. 27 ноября 2006г, супруга пожаловалась на то, что после ТО у автомобиля увеличился расход топлива и постепенно стал усиливаться запах дизельного топлива в салоне автомобиля, Утром я завел автомобиль и открыл капот. Увидев, что из под крышки топливного фильтра, замена которого производилась специалистами ООО "Немецкий дом АВТО», ручьем течет дизельное топливо, попадая на приводной ремень генератора и разбрызгивая по подкапотному пространству, я сразу позвонил в автосалон. Я описал все происходящее, и мне предложили приехать для устранения дефекта допущенного специалистами ООО "Немецкий дом АВТО». При сдаче автомобиля мастеру Холодкову В.В. я объяснил, в чем заключается цель моего визита. На что мастер сказал, что на топливном фильтре жесткое уплотнительное кольцо, которое при недостаточной смазке маслом иногда деформируется при монтаже. Автомобиль был принят в ремонт. Была проведена проверка герметичности топливного фильтра. При получении авто я визуально проверил качество выполненной работы. Фильтр не тек, подкапотное пространство было мокрое от следов мойки места, где была течь дизельного топлива. Я поинтересовался у мастера, который выдавал автомобиль -----Не нанесло ли дизельное топливо, вытекающее из под крышки топливного фильтра длительное время, вреда приводному ремню и иным деталям попадавшим на них?. Мастер меня заверил, что проблем ни каких не возникнет. Отъехав от автосалона 3,7 км на скорости 120 км/ч в крайней левой полосе в плотном потоке движения на рижской эстакаде, раздался глухой хлопок, и автомобиль заглох. Я открыл капот и увидел, что приводной ремень генератора оборван. Я позвонил сразу в автосалон и сообщил о происшедшем. Мне сказали, что пришлют эвакуатор. Эвакуатора пришлось ждать 3ч 20мин. Автомобиль был доставлен в автосалон, где производилось устранение дефекта после ТО. Специалисты "Немецкий дом АВТО» осмотрели в моем присутствии автомобиль и сказали, что сейчас поменяют приводной ремень генератора по гарантии. После замены ремня машина не завелась. 28 декабря мне сообщили, что автомобиль в 2006 году мне не вернут. Я приехал 29 декабря 2006г в автосалон, где мне объяснили, что придется менять по гарантии двигатель полностью, и это повлечет за собой некоторое время. 07 января 2007г я позвонил в автосалон и поинтересовался , в какой стадии находится мой автомобиль. Технический директор Месяц И. мне пояснил, что двигатель менять автосервис не будет. Будет производиться КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт, который включает в себя согласно дефектной ведомости составленной 29 декабря 2006г специалистами ООО "Немецкий дом АВТО» замену следующих деталей:
1. Головка блока
2. Прокладка ГБЦ
3. Ремень ГРМ (комплект)
4. Ремень навесного оборудования
5. Ось коромысла
6. Комплект прокладок на ДВС
7. Клапана впускные
8. Клапана выпускные
9. Вкладыши р/валов
10. Рокера впускные
11. Рокера выпускные
С момента сдачи авто в ремонт, ни какие действия, проводимые автосервисом, со мной не согласовывались. При моем приезде 08 января 2007 года в автосервис был оформлен акт приема-передачи автомобиля автосервису. Я попросил вернуть сервисную книжку, в которой обнаружил исправления и замазку в графе отметки замены топливного фильтра. На пмою просьбу объяснить, что бы это значило, Месяц И. ответить мне не смог. Позвонив в официальное представительство «VOLKSWAGEN» в РОССИИ, я поинтересовался, требуется замена топливного фильтра при ТО в 7500км пробега или нет? Мне ответили, что замена фильтра не производится. Написал притензию на возврат авто с компенсацией издержек. Поговрил с директором Месяцем И. Объяснил, что машина новай 7500 пробега месяц отроду и капремонт!!! Попросил о замене двигателя. Все в пустую...Сегодня получил ответ- "Отказываем во всем" В понедельник к юристам и в СУД!!!
"СЧАСТЛИВЫ ВЛАДЕЛЕЦ" Беннер М.В.
Подскажите как бы Вы поступили в данной ситуации???

к юристу и под замену авто 100% только грамотного имеюшего опыт в этой работе.

[Tandem]

толь что прочитал сабж - ахтунг!

[VictorMSK]

А Игорь Месяц то как поднялся - я с ним весной общался - еще был просто инженером по тюннингу в Автоганзе. А теперь директор какой то - да еще и хамит. Печально все это, печально...

Почему-то руководящие должности возвышают некоторых товарищей в своих собственных глазах до недостижимых высот. Я не понимаю. Управляют корытами и свиньями, а гордости и гавна столько, что можно подумать сетью Хилтонов рулят по всему миру. Достали эти люди не на своих местах

История кошмарная, Слава Богу, что не произошло аварии!!! Желаю терпения ...