Немецкий Дом-ОТСТОЙ!!!

[HiM]

Аналогичный ахтунг испытал на своей шкуре...может что то окажется полезным из моего опыта..все решилось заменой машины без суда...но гемора было куча...
Сочувствую от всей души...Если решишь бороться-судись и не переживай-у них есть что терять и они это знают..Еще можно звякнуть в СМИ...они тоже любят горяченькие материалы...
http://www.passat-club.ru/forum/showthread.php?t=4599

[-s-s-]

на карте долларовой было минус пятнадцать долларов 00 центов, я её для интернет покупок держу, дело в том что РОСГОССТРАХ направляет в случае чего в НЕМЕЦКИЙ ДОМ, дверь и крыло они однажды неплохо покрасили но там и работа была фуфло (затиры).
А вот более сильную вмятину они не захотели делать. И я решил сам сделать а бабки со страховой.

Короче на рублёвую они тоже не кладут, никуда не кладут, жлобы.

[FSI2.0]

Аналогичный ахтунг испытал на своей шкуре...может что то окажется полезным из моего опыта..все решилось заменой машины без суда...но гемора было куча...
Сочувствую от всей души...Если решишь бороться-судись и не переживай-у них есть что терять и они это знают..Еще можно звякнуть в СМИ...они тоже любят горяченькие материалы...
http://www.passat-club.ru/forum/showthread.php?t=4599

Да что в СМИ, я думаю что те кто собирается купить себе авто, почитав данный форум, в выше указанный салон уже не поедут!

Хотя думаю врядли тут можно найти информацию такого содержания "дилер просто чудо, так держать!"

[Lawyer]

Немецкий дом - колхозная контора
То 5420765
Я когда машину выбирал, приходил к ним - так на меня даже внимания никто не обратил в течение 20 минут
Я просто ушел
Что касается вашего вопроса - как юрист скажу
сам бывал в более менее подобных ситуациях
давите короедов до конца

[waskadagama]

вот мне одно не понятно, что с мотором-то случилось? Ремень оборвало? Клапана погнуло, аль ещё чего? И из-за чего требуется замена выше названного списка запчастей

[Pridurok]

14 ноября 2006г я приобрел в автосалонеООО "Немецкий дом АВТО», автомобиль марки “VOLKSWAGEN PASSAT”.21 декабря 2006г автомобиль был предоставлен в автосервис автосалона ООО "Немецкий дом АВТО» для планового прохождения Т.О. при пробеге 7500 км. 27 ноября 2006г, супруга пожаловалась на то, что после ТО у автомобиля увеличился расход топлива и постепенно стал усиливаться запах дизельного топлива в салоне автомобиля, Утром я завел автомобиль и открыл капот. Увидев, что из под крышки топливного фильтра, замена которого производилась специалистами ООО "Немецкий дом АВТО», ручьем течет дизельное топливо, попадая на приводной ремень генератора и разбрызгивая по подкапотному пространству, я сразу позвонил в автосалон. Я описал все происходящее, и мне предложили приехать для устранения дефекта допущенного специалистами ООО "Немецкий дом АВТО». При сдаче автомобиля мастеру Холодкову В.В. я объяснил, в чем заключается цель моего визита. На что мастер сказал, что на топливном фильтре жесткое уплотнительное кольцо, которое при недостаточной смазке маслом иногда деформируется при монтаже. Автомобиль был принят в ремонт. Была проведена проверка герметичности топливного фильтра. При получении авто я визуально проверил качество выполненной работы. Фильтр не тек, подкапотное пространство было мокрое от следов мойки места, где была течь дизельного топлива. Я поинтересовался у мастера, который выдавал автомобиль -----Не нанесло ли дизельное топливо, вытекающее из под крышки топливного фильтра длительное время, вреда приводному ремню и иным деталям попадавшим на них?. Мастер меня заверил, что проблем ни каких не возникнет. Отъехав от автосалона 3,7 км на скорости 120 км/ч в крайней левой полосе в плотном потоке движения на рижской эстакаде, раздался глухой хлопок, и автомобиль заглох. Я открыл капот и увидел, что приводной ремень генератора оборван. Я позвонил сразу в автосалон и сообщил о происшедшем. Мне сказали, что пришлют эвакуатор. Эвакуатора пришлось ждать 3ч 20мин. Автомобиль был доставлен в автосалон, где производилось устранение дефекта после ТО. Специалисты "Немецкий дом АВТО» осмотрели в моем присутствии автомобиль и сказали, что сейчас поменяют приводной ремень генератора по гарантии. После замены ремня машина не завелась. 28 декабря мне сообщили, что автомобиль в 2006 году мне не вернут. Я приехал 29 декабря 2006г в автосалон, где мне объяснили, что придется менять по гарантии двигатель полностью, и это повлечет за собой некоторое время. 07 января 2007г я позвонил в автосалон и поинтересовался , в какой стадии находится мой автомобиль. Технический директор Месяц И. мне пояснил, что двигатель менять автосервис не будет. Будет производиться КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт, который включает в себя согласно дефектной ведомости составленной 29 декабря 2006г специалистами ООО "Немецкий дом АВТО» замену следующих деталей:
1. Головка блока
2. Прокладка ГБЦ
3. Ремень ГРМ (комплект)
4. Ремень навесного оборудования
5. Ось коромысла
6. Комплект прокладок на ДВС
7. Клапана впускные
8. Клапана выпускные
9. Вкладыши р/валов
10. Рокера впускные
11. Рокера выпускные
С момента сдачи авто в ремонт, ни какие действия, проводимые автосервисом, со мной не согласовывались. При моем приезде 08 января 2007 года в автосервис был оформлен акт приема-передачи автомобиля автосервису. Я попросил вернуть сервисную книжку, в которой обнаружил исправления и замазку в графе отметки замены топливного фильтра. На пмою просьбу объяснить, что бы это значило, Месяц И. ответить мне не смог. Позвонив в официальное представительство «VOLKSWAGEN» в РОССИИ, я поинтересовался, требуется замена топливного фильтра при ТО в 7500км пробега или нет? Мне ответили, что замена фильтра не производится. Написал притензию на возврат авто с компенсацией издержек. Поговрил с директором Месяцем И. Объяснил, что машина новай 7500 пробега месяц отроду и капремонт!!! Попросил о замене двигателя. Все в пустую...Сегодня получил ответ- "Отказываем во всем" В понедельник к юристам и в СУД!!!
"СЧАСТЛИВЫ ВЛАДЕЛЕЦ" Беннер М.В.
Подскажите как бы Вы поступили в данной ситуации???

Уважаемый господин 5420765! Исходя из предъявленной Вам дефектовочной ведомости Ваш двигатель получил обрыв ремня ГРМ со всеми вытекающими последствиями. При этом была сильно повреждена головка блока - не просто загнуло клапана, но и треснули направляющие втулки клапанов, что потребовало замены всей головки блока. Однако при соударении могли быть повреждены и поршни двигателя. Надежда на то, что они "дизельные" и более прочные, может не оправдаться.
Посему требуйте замены двигателя, мотивируя это тем, что:
1. Авария произошла по причине вмешательства НД (не регламентируемая замена фильтра) с последующей протечкой топлива вызвавшего облив ремней навесных агрегатов и ГРМ дизтопливом.
2. Вам уплотнили фильтр, но не проверили состояние и не заменили закрытый кожухом ремень ГРМ - в результате произошел его аварийный обрыв с повреждением двигателя.
3. Вы не нестете ответственность за действия НД. НД несет ответственность перед представительством за нарушение регламента (хитрые замены фильтра до срока, неправильная установка фильтра, отказ отпроверки и замены ремня ГРМ).
4 Капитальный ремонт двигателя: это полная разборка двигателя с проверкой всех деталей и механизмов. Вам же будут менять только головку блока. Давите на тот факт, что машина утратила потребительные свойства (1), ремонт если и восстановит их, то (не в полной мере (2), последствия ремонта не предсказуемы - могли пострадать поршни и зеркало цилиндров (3) и это в свою очередь при последующей эксплуатации может стать причиной аварии (4) либо просто двигатель будет работать не так как новый или капитально отремонтированный (5). Потребуйте гарантий от НД и от Представительства, что отремонтированный двигатель, тое же что и новый. Одно дело, когда виноваты Вы, другое - когда они. Таких гарантий Вам не даст никто. Поэтому только замена двигателя и мировая.

[olegus]

толь что прочитал сабж - ахтунг!

+ 1.
вот это творится

дави до конца этих горе мастеров, их к машине близко подпускать нельзя.

[Navigatorov]

А ведь писал я год назад про сервис Немдома...подтверждаю ----отстой, разводильщики и некомпетенция. Лишить бы их дилерского статуса.....глядишь и другие встрепенулись бы.

[Simon$]

к сожалению на данный момент закон о защите прав потребителей на стороне сервиса, они свои обязательства выполняют полностью (ремонтируют автомобиль)

мне кажется что надо требовать расторжения договора купли продажи автомобиля только в том случае, если неисправность появится еще раз
или если провести экспертизу и показать, что мощность автомобиля упала

[Kuznets_18T]

Прочитал и обалдел,а если бы было это всё за 500 км от Москвы???
Предлагаю размещение данной инфы в интернете для тех,кто ещё не сталкивался с ними...Причём массово!

[Futher]

мля, мочить таких козлов в сортире нах!
Боритесь до конца, соглашайтесь только на замену авто!

[sergeyb3rp]

И кузовной у НД кривой, мне по страховке делали. Про качество не скажу в малярном деле - лох. Когда пригнал им машинку, вышли на осмотр - заохали, немцы халтурить начали, смотри зазоры неровные тут не так тут не сяк.
А выкатили ее из ремонта - епрст, вся в пыли и снаружи и внутри (а ведь просил за мои деньги полирнуть всю, не им наши деньги не нужны), на задних фонарях пятна от грязных рук (краска), авария подушек горит - обнулять послали в сервис (там 2 часа ждал из-за 2 минутного дела).
Добивай паразитов, бог тебе в помощь, отомсти за нас пострадавших по мелочи.

[Kuznets_18T]

Вот ещё немного про нд
http://wwwboards.auto.ru/blacklist/74361.html

[Navigatorov]

Прочитал и обалдел,а если бы было это всё за 500 км от Москвы???
Предлагаю размещение данной инфы в интернете для тех,кто ещё не сталкивался с ними...Причём массово!

Я писал на сайте немдома свои претензии к их сервису...причем не шифровался а указал заказ -наряд и тд....через час мне позвонил их админ сайта и попытался уточнить суть проблемы...я ему повторил все написанное и все это в красках и в завершении его отослал к конференции на их сайте...через 10 минут мое сообщение убрали. Недавно менял в их кузовном цехе стекло (по страховке)...вцелом ниче так...но удивило что машину не мыли и не пытались ...как можно соблюсти технологию на грязном авто (погода видите какая в столице)...и пальцы на стекле и обивке я еле оттер....
А сам сервис в закутке ...машины на улице в полуразобранном состоянии стоят......жуть короче...
Немецкий дом-----могильник авторитета Фольцвагена

[sergeyb3rp]

Мою помыли перед ремонтом, даже за их счет.
А выдали обратно грязную.

[andrex-1]

Надо устроить пикет напротив нем.дома. Скоро ТО 1, как то не посебе

[EugeneEx]

Надо устроить пикет напротив нем.дома. Скоро ТО 1, как то не посебе

Не пикет, но флэш моб мона вам подсуетить.

Приезжать с интервалом в 5 минут с жалобами на тормозную систему, на двигатель, на ошибки подушек безопасности. Должны и обязаны принимать без очереди, все то, что связано с безопасностью движения.

[dedanten]

Надо устроить пикет напротив нем.дома. Скоро ТО 1, как то не посебе

Так едь к другим......, благо у нас их хватает................

[bitten Apple]

Мою помыли перед ремонтом, даже за их счет.
А выдали обратно грязную.

Так для себя ж мыли . А отдали в том виде, как взяли.
Если серьезно, некрасиво это. Хотя понятно, почему. Рядом ТТК, куча машин и грузовиков поднимают грязный туман (или просто пыль, если сухо), который оседает на все вокруг. Рецепт – сменить сервис...

А по теме – просто Ж!
Что было бы, если не приехал бы к ним в тот день, а ремень оборвался? Или если бы ремня хватило не на 5 дней, а на 4? Где-нибудь на бетонке на обгоне!
Еще и доказывать пришлось бы, что не верблюд!..