Оценка дилеров

[*RF*]

Если покупать машину, по большому счету, все-равно где, то обслуживание имеет первостепенное значение. Поэтому предлагаю оценить дилеров по качеству обслуживания. По пятибальной шкале.
Итак:
Автоалеа- баллов
Автоганза- баллов
Автопрестус- баллов
Автотрейд- баллов
Нем.дом.- баллов
Атлант- баллов
Германика- баллов
Диверс- баллов
Кунцево- баллов
Руслан- баллов
Триа- баллов
Урарту- баллов

Сам я беру машину в автоалеа (самые большие скидки), а обслуживаться- не знаю.

[John]

Три-а-моторс - 5 баллофф

[Kuznets_18T]

Автоалеа- баллов
не был
Автоганза- баллов
3
-за незамечание клиента в зале
-за высасывание инфы от менеджера
-за невозможность торга
Автопрестус- баллов
4
всё рассказали,показали,торг уместен...
Автотрейд- баллов
не был
Нем.дом.- баллов
не был
Атлант- баллов
не был
Германика- баллов
не был
Диверс- баллов
На Вавилова...
3+
-за то,что сначало обещали одну цену,а после звонка,что типа предлагают дешевле, менеджер (Роман Маренков,вроде) сказал,что руководство больше не хочет идти навстречу и впиндюрили опять розничную цену,это уже после 1 поездки к ним и уже почти подписания договора...И типа его даже оштрафовали!Во как...
- за не очень информативную обеспеченность
Кунцево- баллов
не был
Руслан- баллов
не был
Триа- баллов
не был
Урарту- баллов
не был

[*RF*]

Пока лидер- Триа, затем Автопрестус и Диверс.

Но интересует именно обслуживание, а не покупка. Кратенько о покупке: Диверс- плюют на клиентов, Автоганза- непрофессиональные менеджеры, маленькая скидка Нем. дом- лидер по отношению к клиенту, Автоалеа- большие скидки.

[GvinPin]

Диверс обслуживание 5 баллов

[ildar]

Автотрейд - 3бала

[dedanten]

Авто Ганза - 2 балла
Диверс Моторс - 4 балла
Урарту Моторс - 5 баллов
А еще, можно смотреть тут http://www.passat-club.ru/forum/showthread.php?t=2711

[HiM]

Атлант - М 4 балла
Херманика - в минусе..)

[Vogel]

А что только Московские? так бы тему и назвали..

[NovaPS]

Диверс - обслуживание/ремонт 5 баллов; автосалон на Люсиновской - 4 балла

[NovaPS]

Автотрейд (в Коломенском) в минусе
- гарантийка не рулит, если не у них покупали (вообще ничего не сделали, даже и не пытались)

[vp077]

Автоалеа- " -10" особенно по гарантии
Автоганза- "+4"
Урарту- "+5"

[*RF*]

А что только Московские? так бы тему и назвали..

Пардон. Эгоист))

[Karo]

Где модераторы?? Почему такой босяцкий опрос?

[Tandem]

фсем официалом минус ОЧКО

[Balou]

Автоалеа- " -10" особенно по гарантии
.....

Можно подробней, чё как, и на что обратить внимание....
просто я там авто брал.

[vp077]

Можно подробней, чё как, и на что обратить внимание....
просто я там авто брал.

Самое распространенное явление - поставить машину в цех и забыть про нее. (2 раза из 3-х).
Уср@ься, доказывая, что появление ошибки, например "подушки безопасности" - не гарантийный случай. и срубить на этом аж целых 400 рублей !!!
(Вот ребята поднялись то !!!)
Ген. директору проигнорировать офиц. письменную жалобу на работу инженера по гарантии. Не ответить ни устно, ни письменно.
Когда деталь идет 3 недели из Германии, застенчиво отводя глаза, предложить МНЕ САМОМУ (!!!) по телефону контролировать когда деталь поступит на склад, когда ее передадут в нужный цех и когда меня вызовут, чтоб ее поменять. У них самих, видете ли, "...очень много работы..."
и т.д. и т.п. и пр.
Да, и еще одно:
Спецально спрашивал про офицальную акцию устранение косяков ФВ по гарантии (было в прессе) - сказали "Вам не надо" , а Wasco пробив мой ВИН, сказал, что я под этот отзыв попадаю.
Ну и кто они после этого?!

[Evgeniy_B6]

Самое распространенное явление - поставить машину в цех и забыть про нее. (2 раза из 3-х).
Уср@ься, доказывая, что появление ошибки, например "подушки безопасности" - не гарантийный случай. и срубить на этом почти 400 рублей !!!
(Вот ребята поднялись то !!!)
Ген. директору проигнорировать офиц. письменную жалобу на работу инженера по гарантии. Не ответить ни устно, ни письменно.
Когда деталь идет 3 недели из Германии, застенчиво отводя глаза, предложить МНЕ САМОМУ (!!!) по телефону контролировать когда деталь поступит на склад, когда ее передадут в нужный цех и когда меня вызовут, чтоб ее поменять. У них самих, видете ли, "...очень много работы..."

Отдавал по гарантии соскочил пасик замка, сделали за 5 минут при этом нахаляву помыли. Сейчас там (Автоалеа) машинка в кузовном тоже сказали по телефону контролировать когда деталь поступит на склад. Но по отношению к клиенту высветилась ошибка двигателя из-за морозов, я писал об этом в другом топе ("Почти резонас"). МАшинку принимала тетушка которой я пытался объяснить проблему смотрела на меня совершенно безучастным взглядом и даже не удосужилась позвать мастера. Хотя с другой стороны важен результат. Как сделают посморим

[vp077]

....при этом нахаляву помыли....

А может это идея, если во всем остальном руки растут из ж@пы, причем пальцами внутрь, может туда ездить мыться на халяву ?!...

Эх далеко только...

[Tandem]

руки растут из ж@пы, причем пальцами внутрь

[Tonike]

Урарту 2 однозначно
Руслан 4+

[look]

Вот "случайно" попалось, может поможет кому:
В Москве несколько сервисных центров создали Ассоциацию предприятий технического обслуживания, чтобы бороться с такими ситуациями. При ассоциации есть телефон «горячей линии» по качеству ремонта – 739-15-92. «Получив жалобу, сервис начинает проверять районная префектура. При этом, естественно, сначала устанавливается, насколько законно он работает. Проверяются документы о госприемке сервиса в эксплуатацию, земельно-правовые отношения, отчетность, а затем уже и собственно жалоба. По результатам проверки пострадавшему даются рекомендации»,
http://www.gazeta.ru/auto/2007/01/30_a_1312907.shtml

[KIF]

Атлант-М 5 баллов (за полгода покашто мне не накосячили ни разу)

[vstrelk]

поделюсь опытом 4-х летнего обслуживания в Руслане, годового в Атлант-М и 3-х месячного в Ганзе.

Сразу оговорюсь, для тех кто знает, как обслуживается КОРПОРАТИВНЫЙ авто и какие взаимоотношения у сервиса с "начальниками транспортного цеха" несколько пунктов "Руслана" будут понятны.

Руслан - 3 (возможно, потому, что корпоративный авто):
+ соблюдают сроки
+ запись сразу по обращению
- приписки: перечисленные работы и материалы не соответствуют действительности (пример: замена диска сцепления при старом диске, замена тормозных колодок (любимое))
- недобросовестное исполнение. недоворачивают крепёжь или просто забывают прикрепить детали. (пример: передняя подвеска стучала и хрустела из-за нодотянутых крепежей).
- (!!!) в течение 6 месяцев при периодическом 3-х кратном обращении с проблемой переключения передач (МКПП) (залипание 1-й и "отсутствие" задней) всячески склоняли к замене коробки (10.000км). проблема решилась обращением в Атлант, где заменили рычаг привода механизма ПП за $130

Атлант - 5 (личный авто после выкупа из корпоративного рабства):
+ сроки
+ объективная диагностика
+ внимание к просьбам клиента
минусов пока не было

Ганза - 2 (новый личный авто, купленный в Ганзе потому как на 2 недели быстрее привозят):
- несоблюдение сроков
- длинная очередь в кузовной цех
- имел несчастье воспользоваться их "удалённым урегулированием". признаю - был радикально не прав. 23 ноября обратился, 28 декабря "забыли" запросить направление из Ингосстраха. Получил машину из ремонта 20 января. Предварительно мне было предложено самому звонить и узнавать статус заказа деталей (бампер, поворотник, омыватель и декоративная панель на поворотник)
- откровенный развод
+ экспресс-сервис работает качественно и быстро

Тех, кто выбирает где покупать авто призываю оценивать компанию по тому как работает её сервис гарантийного обслуживания.

[Karo]

В любом случае все так или иначе привязаны к сервису территориально...