Меня вчера перепрошили

[DeMoNs]

+мильярд! Волков бояться в лес не ходить!

Вопрос не в том, что я кого-то боюсь, это они должны бояться. Вопрос скажем так в "дипломатии". Надо тихо, мирно объяснить их обязанности, но вопрос в том, что я не знаю, что положено в тех или иных случаях.
Вот например: Я звоню в понедельник и говорю: "Вы обязаны были поменять мне свечи при перепрошивки". А в ответ: "с чего ты это взял, с какого пня упал!" Так оно и будет.

[толстый]

Просто хочу диллеру попробовать объяснить, что они должны были поменять, но на что сослаться в разговоре я не знаю!

Предлагаю выразить ваше требование о смене свечей (с описанием того, что при перепрошивки - не поменяли) письменно, на имя руководителя ! На копии заявления пусть распишется кто примет заявление + должность + дата приема...или стандартный "входящий номер"...ну и устно скажите, мол представительство посоветовало....дальше действовать по обстояельствам !

[DeMoNs]

попробуем!