Дата: 9.01.2025

Автоматизация и CRM для фитнес-клубов: что из себя представляет данное программное обеспечение?

Ведение любого бизнеса включает в себя управление огромным количеством процессов. Многие компании прибегают к использованию систем автоматизации и CRM для упрощения данной деятельности. В этой статье разберемся на примере CRM и автоматизации от Mobifitness, что включают в себя подобные программные обеспечения для фитнес-клубов, каков их функционал и насколько они способны облегчить работу спортивных организаций.

Система автоматизации объединяет в себе необходимые функции управления компанией, интегрируя их друг с другом, а также собирает данные о клиентах, тренерах и деятельности организации в единой системе. CRM — система управления отношениями с клиентами, которая является одной из функций программного обеспечения для автоматизации и позволяет систематизировать и автоматизировать процессы коммуникации с потребителями.

Функционал CRM от Mobifitness включает в себя:

• рассылку уведомлений по шаблонам;
• автоматизированное планирование задач;
• автоматизированное построение воронок продаж.

Помимо CRM программа для фитнес-клубов от Mobifitness включает в себя функционал для автоматизации деятельности компании:

• Учет клиентов. Доступно управление предоставляемыми услугами, которые отображаются у клиента в личном кабинете. Также вся необходимая информация о клиентах собирается автоматически, что позволяет в дальнейшем производить анализ и формировать отчеты прямо в системе.
• Работа с расписанием и визитами. Данная функция включает в себя возможность составлять расписание тренировок, управлять, рассылать напоминания о занятиях, а также отслеживать частоту посещений и пропусков и отслеживать качество работы тренеров, исходя из оценок клиентов.
• Маркетинг. Система автоматически поздравляет клиентов с днем рождения, а также значительно упрощает формирование программ лояльности и бонусных счетов.
• Учет финансов. Программа от Mobifitness предоставляет возможность отслеживать количество оборудования на складе, пользоваться функцией кассы, совершать рекуррентные платежи.
• Отчеты. Система автоматизации предлагает широкий спектр аналитики, включающий в себя составление различных отчетов, проводить аналитику занятий. При проведении аналитики учитывается эффективность работы каждого отдельного тренера. Отчеты предоставляют возможность проанализировать клиентов по сегментам, а также изучить частоту посещений и пропусков.

Более того, помимо описанного функционала, Mobifitness предоставляет возможность использования различных интеграций таких как Яндекс.Метрика, платформа ZOOM и другие.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что системы автоматизации и CRM могут значительно упростить рабочий процесс фитнес-клуба. Благодаря систематизации и автоматизации многих функций, компания может сэкономить большое количество времени и сконцентрироваться на по-настоящему важных задачах.